Введение. Прием граждан выполняется специалистом по приему граждан и ведению личных дел.

Прием граждан выполняется специалистом по приему граждан и ведению личных дел.

Специалисту по приему после регистрации в Системе, доступны следующие папки:

⎕ Личные дела, содержащая личные дела граждан, зарегистрированные в Системе;

⎕ Заявления и обращения, содержащая зарегистрированные обращения граждан;

⎕ Семья, содержащая сведения о семьях граждан, чьи личные дела зарегистрированы в Системе;

⎕ ППР, содержащая нормативно-справочную информацию и базу знаний, на основании которой в Системе автоматически определяются права граждан на МСП и ЛК.

Рисунок 1.АРМ специалиста по приему.

Специалист по приему граждан и ведению ЛД при обращении гражданина выполняет поиск ЛД гражданина в Системе и регистрирует обращение из ЛД. Если гражданин обращается в ОСЗН впервые, специалист создает в Системе ЛД, внося в него идентификационные данные гражданина, после чего регистрирует обращение гражданина в Системе. Если в ОСЗН поступило письменное обращение, в котором могут отсутствовать данные, необходимые для регистрации в Системе ЛД, и ЛД в Системе отсутствует, специалист регистрирует письменное обращение в разделе Обращения и заявления.

Если в процессе обращения гражданин предоставил документы, то в случае письменного обращения специалист регистрирует в обращении перечень предоставленных документов. В случае личного обращения специалист регистрирует перечень предоставленных документов и формирует справку о принятых документах, передаваемую гражданину.

Если гражданин обращается по вопросу определения прав на присвоение ЛК и назначение МСП, специалист консультирует гражданина, используя ППР, и предоставляет справку об определенных автоматически правах.

Если гражданин обращается по вопросу подачи заявления на получение МСП, специалист регистрирует заявление в Системе и распечатывает заявление, подписываемое гражданином.

Все заявления, письменные и личные обращения гражданина, зарегистрированные в Системе, отображаются на основной закладке ЛД «Обращения» в разделе «Все обращения гражданина».

Дата добавления: 2015-07-18