Читайте также:
|
| Возраст: | 30-45 лет |
| Целевая аудитория: | Мужчины, женщины |
| Уровень дохода: | Выше среднего |
| Образование: | Высшее |
2. Описание механики:
В местах скопления целевой аудитории работают промоутеры, осуществляющие механику по схеме сэмплинг. Промоутер выдает фирменный сэмпл только после того, как представитель целевой аудитории подтверждает (показывает пачку), что курит сигареты конкурентных марок, стоимостью от 50 руб.
3. Инструкция по контакту с потребителем:
| Промоутер: | Добрый день, Вы курите? | |
| Покупатель: | Нет! | |
| Промоутер: | Всего доброго, до свидания! | |
| Промоутер: | Добрый день, Вы курите? | |
| Да | ||
| Промоутер: | Какую марку сигарет Вы курите? | |
| Покупатель: | называет марку сигарет производства «Донской табак» Донской Табак, Continent, Kiss, 21 Век, Richmond, Senator, Aroma Rich, Сакура, Наша марка, Ростов, Armada, Marshal, Арктика, Армада, Sweet Dreams, Пётр Великий, Самарские, Тройка, Ленинград. | |
| Промоутер: | У вас хороший вкус! С Праздником! До свидания. | |
| Промоутер: | Добрый день, Вы курите? | |
| Покупатель: | Да. | |
| Промоутер: | Какую марку сигарет Вы курите? | |
| Покупатель: | называет марку сигарет конкурентов в диапазоне от 50 руб.: Kent, Vogue, Parliamint, Danhill, Davidoff, Camel, Sobranie, Marlboro,Captain Black | |
| Промоутер: | Позвольте Вам подарить сигареты Senator Winegrape (вайнгрейп) со вкусом винограда. Наслаждайтесь великолепным вкусом! Приглашаем Вас в клуб любителей хороших сигарет «Рич клаб». Регистрируйте уникальные коды с пачек сигарет Senator и получайте призы. Розыгрыши каждую неделю! | |
| Завершение контакта: | ||
| Промоутер: | Всего доброго, и с праздником! | |
Сложные ситуации:
| Вопрос: | «Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!» |
| Ответ: | Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека. Мы предлагаем сигареты только курильщикам, которые уже сделали свой выбор. |
| Вопрос: | «Чьи они?» или «А кто их производит?» |
| Ответ: | Сигареты «Senator» производятся на табачной фабрике «Донской табак» под контролем английской компании «Richmond Tabaссo Company». Качество сигарет соответствует всем российским и международным стандартам. |
| Вопрос: | «А что это за компания «Richmond Tabaссo Company»? Я такую не знаю» |
| Ответ: | Английская компания «Richmond Tabaссo Company» специализируется на разработках и внедрении инновационных технологий в производство табачных изделий. |
| Вопрос: | «Почему они стоят дешево?» |
| Ответ: | Сигарет «Senator» производятся в России, поэтому нет наценки на транспортировку. К тому же компания «Донской табак» заботится о своих потребителях, не повышая цену на сигареты. |
| Вопрос: | «Почему они стоят так дорого?» |
| Ответ: | При производстве сигарет «Senator» используется только самый лучший табак. Сигареты производятся на современном оборудовании. Качественные сигареты не могут стоить дешево! |
| Вопрос: | «Я буду кашлять, перейдя на ваши сигареты! Я привык к своим!» |
| Ответ: | Табачная мешка в этих сигаретах высокого качества и соответствует международным стандартам – специально для курильщиков, знающих толк в настоящих сигаретах. Благодаря этому Ваш организм легко адаптируется к новым сигаретам. |
| Вопрос: | «Давайте познакомимся» |
| Ответ: | Извините, на вопросы личного характера рабочее время я не отвечаю. |
| Вопрос: | «Мне некогда!» |
| Ответ: | Я займу всего минуту Вашего времени! |
| Вопрос: | «У вас есть сертификат качества на продаваемую продукцию?» |
| Ответ: | Пожалуйста, обратитесь к продавцу ближайшей торговой точки. Он предоставит Вам все необходимые документы. |
| Вопрос: | «Я уже пробовал Вашу продукцию. Мне не понравилось!» |
| Ответ: | А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «Senator» представлены тремя вкусами: классический, вишня и виноград, в компактной версии и портсигарах. Кроме того у нас появилась новинка - «Senator» винтаж! Изысканный виноградный аромат в тонком и обычном формате. |
| Вопрос: | «Так они же не качественные!» |
| Ответ: | Сигареты «Senator», разработаны специалистами английской кампании «Richmond Tabaссo Company» специально для российских курильщиков и отвечают всем международным стандартам, что обеспечивает высокий уровень качества. |
| Вопрос: | «Сколько стоят Ваши сигареты?» |
| Ответ: | Рекомендованная цена сигарет «Senator» – 58 рублей за пачку |
| Вопрос: | Ваши сигареты кислые. |
| Ответ: | А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «Senator» представлены тремя вкусами: классический, вишня и виноград, в компактной версии и портсигарах. Кроме того у нас появилась новинка - «Senator» винтаж! Изысканный виноградный аромат в тонком и обычном формате. |
| Вопрос: | Я курю дешёвые сигареты. |
| Ответ: | Я информирую о женских сигаретах «Senator». Всего Вам доброго. |
| Вопрос: | 17. Когда я купил (а) сигареты у меня пачка развалилась, а сигареты рассыпались. |
| Ответ: | Возможно, Вы приобрели поддельную продукцию. Приобретайте сигареты «Senator» с акцизной маркой, подтверждающей качество производимой продукции. |
Сложные ситуации:
1. «Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!»
Мы предлагаем сигареты только совершеннолетним, которые уже сделали свой выбор.
Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека.
2. «Чьи они?» или «А кто их производит?»
Сигареты «21 ВЕК » производит крупнейшая российская табачная фабрика «Донской табак». На фабрике используют новейшее производственное оборудование, которое позволяет проводить оперативный анализ качества табака
3. «Так они же не качественные!»
Сигареты «21 ВЕК» производятся на фабрике «Донской табак»! Фабрика имеет собственную лабораторию, оборудованную по последнему слову техники.
Качество сигарет соответствует всем российским и международным стандартам, подтверждено сертификатами.
4. «Я буду кашлять, перейдя на ваши сигареты! Я привык к своим!»
В этих сигаретах табачная мешка неизменного международного уровня качества - СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ КУРИЛЬЩИКОВ, ЗНАЮЩИХ ТОЛК В НАСТОЯЩИХ СИГАРЕТАХ!
Благодаря этому Ваш организм легко адаптируется к новым сигаретам.
5. «Мне некогда!»
Уделите минуточку Вашего внимания. Позвольте мне сделать Вам подарок!
6. «Я уже пробовал Ваши сигареты. Мне не понравилось!»
А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «21 ВЕК» выпускаются в 5-ти версиях крепости
Я уверена, что, попробовав их, Вы выберете Ваш любимый вкус сигарет «21 ВЕК», и они станут Вашей любимой и постоянной маркой сигарет.
7. «Какой фильтр в Ваших сигаретах?»
В сигаретах «21 ВЕК» используется уникальный БИОФИЛЬТР. В отличие от обычного ацетатного фильтра, система «биофильтр» содержит активированный уголь, пропитанный гемоглобином. Она действует по принципу «искусственного легкого». Это значит, что большая часть окислительных реакций происходит в ФИЛЬТРЕ, а не в организме человека.
«21 ВЕК» - единственные в России сигареты с уникальным Биологическим фильтром.
8. «Давайте познакомимся»
Извините, я нахожусь на рабочем месте. На вопросы личного характера я не отвечаю.
9. «Что такое – Биологический фильтр?»
В отличие от обычного ацетатного фильтра, система «биофильтр» содержит активированный уголь, пропитанный гемоглобином. Она действует по принципу «искусственного легкого». Это значит, что большая часть окислительных реакций происходит в ФИЛЬТРЕ, а не в организме человека.
10. «Уникальные свойства биофильтра – просто реклама, на самом деле он обычный?»
Уникальные свойства биологического фильтра подтверждены российскими и иностранными научными лабораториями.
Дополнительная информация по сигаретам 21 век.
История марки:
1998 – начало выпуска продукта
2002 – семейство пополнилось двумя версиями - «21 ВЕК легкие» и «21 ВЕК средний вкус»
2004 – состоялся редизайн и расширение семейства сигарет «21 Век». Формат пачки изменился на Round corner (закругленная) и добавлена версия «Ультра»
2006 – семейство сигарет пополнилось первыми в России супертонкими сигаретами с уникальным биофильтром.
2006 – состоялся редизайн всей семьи, он приобрел более современную направленность и сохранил преемственность предыдущих поколений бренда.
2008 – «21 ВЕК» отмечает 10 летний юбилей! Также произведен легкий рефреш этикета касающийся задней части пачки.
2010 – был произведен редизайн всего семейства и выпущена новая версия в популярном компактном виде – «21 ВЕК compact».
Сигареты «21 ВЕК» - единственные в России сигареты с уникальным фильтром «Биофильтр»: 3х элементный фильтр, содержащий активированный уголь, пропитанный гемоглобином. Комбинация этих двух веществ позволяет в значительном количестве нейтрализовать токсичные вещества, благодаря чему курение становиться менее вредным – процент вредных веществ попадающих в организм при курении значительно ниже, чем у конкурентов. Биофильтр действует по принципу "искусственного легкого". Это делает более безопасной жизнь как активных, так и пассивных курильщиков.
Сигареты «21 ВЕК» производятся на современном высокотехнологичном оборудовании российской табачной фабрики. Мы предлагаем потребителю продукцию высокого качества и обладающую уникальным конкурентным преимуществом — биологическим фильтром. Это преимущество тем более важно для тех людей, которые курят, но при этом задумываются о своем здоровье. Сигареты с биофильтром более безопасны.
1. Виды.
Сигареты «21 ВЕК» выпускаются в 5-ти версиях крепости:
«21 ВЕК» 12 - смола - 10 мг, никотин - 0,8 мг
«21 ВЕК» 10 - смола – 10 мг, никотин - 0,8 мг
«21 ВЕК» 8 - 8 мг, никотин - 0,7 мг
«21 ВЕК» 4 - 4 мг, никотин - 0,4 мг
«21 ВЕК» Superslims 5 - 5 мг, никотина – 0,5 мг.
«21 ВЕК compact» - 5 мг, никотина – 0,5 мг.
Цена.
Максимальная розничная цена – 30 руб.
Дата добавления: 2015-07-18; просмотров: 516 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Торговая марка Richmond | | | Инструкция по контакту с потребителем |