Торговая марка Continent

1. Целевая аудитория:

Возраст:	25-45 лет, ядро 25 -35 лет
Целевая аудитория:	мужчины
Уровень дохода:	Средний, ниже среднего
Образование:	Среднее специальное, высшее

2. Описание механики:

Промоутер подходит к представителям целевой аудитории, информирует о сигаретах ТМ Continet и дарит в подарок сэмпл.

3. Инструкция по контакту с потребителем:

Промоутер:	Добрый день, Вы курите?
Покупатель:	Нет!
Промоутер:	Всего доброго, до свидания!
Промоутер:	Добрый день, Вы курите?
Покупатель:	Да
Промоутер:	Какую марку сигарет Вы курите?
Покупатель:	называет марку сигарет производства «Донской табак» Донской Табак, Continent, Kiss, 21 Век, Richmond, Senator, Aroma Rich, Сакура, Наша марка, Ростов, Armada, Marshal, Арктика, Армада, Sweet Dreams, Пётр Великий, Самарские, Тройка, Ленинград.
Промоутер:	У вас хороший вкус! С Праздником! До свидания.
Промоутер:	Добрый день, Вы курите?
Покупатель:	Да.
Промоутер:	Какую марку сигарет Вы курите?
Покупатель:	называет марку сигарет конкурентов в диапазоне от 28 до 40 руб.: Winston, West, LM, Pall Mall, Wings, Bond, LD, Ява Золотая, Петр I
Промоутер:	Рада представить Вам торговую марку сигарет «Континент» от английской табачной компании. Continent - это лучший купаж табаков, великолепный вкус, стильная современная пачка по отличной цене. Разрешите угостить Вас. Я уверена, что, попробовав сигареты Continent, они станут Вашей постоянной маркой.   Участвуйте в интерактивной акции, регистрируя коды с пачек сигарет на сайте. Подробности на пачке сигарет Continent.
Завершение контакта:
Промоутер:	Всего доброго, и с праздником!

Сложные ситуации:

Вопрос:	«Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!»
Ответ:	Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека. Мы предлагаем сигареты только курильщикам, которые уже сделали свой выбор.
Вопрос:	«Чьи они?» или «А кто их производит?»
Ответ:	Сигареты «Continent» производятся на табачной фабрике «Донской табак» под контролем английской компании «Innovation Tabaссo Company». Качество сигарет соответствует всем российским и международным стандартам.
Вопрос:	«А что это за компания «Innovation Tobacco Company»? Я такую не знаю»
Ответ:	Английская компания «Инновэйшн Тобакко Компани» специализируется на разработках и внедрении инновационных технологий в производство различных видов товаров.
Вопрос:	«Почему они стоят дешево?»
Ответ:	Сигарет «Continent» производятся в России, поэтому нет наценки на транспортировку. К тому же компания «Донской табак» заботится о своих потребителях, не повышая цену на сигареты.
Вопрос:	«Почему они стоят так дорого?»
Ответ:	При производстве сигарет «Continent» используется только самый лучший табак. Сигареты производятся на современном оборудовании. Качественные сигареты не могут стоить дешево!
Вопрос:	«Я буду кашлять, перейдя на ваши сигареты! Я привык к своим!»
Ответ:	Табачная мешка в этих сигаретах высокого качества и соответствует международным стандартам – специально для курильщиков, знающих толк в настоящих сигаретах. Благодаря этому Ваш организм легко адаптируется к новым сигаретам.
Вопрос:	«Давайте познакомимся»
Ответ:	Извините, на вопросы личного характера рабочее время я не отвечаю.
Вопрос:	«Мне некогда!»
Ответ:	Я займу всего минуту Вашего времени!
Вопрос:	«У вас есть сертификат качества на продаваемую продукцию?»
Ответ:	Пожалуйста, обратитесь к продавцу ближайшей торговой точки. Он предоставит Вам все необходимые документы.
Вопрос:	«Я уже пробовал Вашу продукцию. Мне не понравилось!»
Ответ:	А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «Continent» представлены в данный момент в 5 вариантах: Superslims тонкие, крепость 5 Обычные, крепость 8 Арома крепость 8 Компактные в 2 версиях (чёрные и серые), крепость 5
Вопрос:	«Так они же не качественные!»
Ответ:	Сигареты «Continent» разработаны специалистами английской кампании Инновэйшн Тобакко Компани специально для российских курильщиков и отвечают всем международным стандартам, что обеспечивает высокий уровень качества.
Вопрос:	«Сколько стоят Ваши сигареты?»
Ответ:	Рекомендованная цена сигарет «Continent» – 29 рублей за пачку
Вопрос:	Ваши сигареты кислые.
Ответ:	А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «Continent» представлены в данный момент в 5 вариантах: Superslims тонкие, крепость 5 Обычные, крепость 8 Арома крепость 8 Компактные в 2 версиях (чёрные и серые), крепость 5 Я уверена, что, попробовав их, Вы выберете Ваш любимый вкус и сигареты «Continent» станут Вашей любимой маркой сигарет.
Вопрос:	Я курю дорогие сигареты (Парламент, Вирджинию).
Ответ:	Я информирую о сигаретах «Continent». Всего Вам доброго.
Вопрос:	17. Когда я купил (а) сигареты у меня пачка развалилась, а сигареты рассыпались.
Ответ:	Возможно, Вы приобрели поддельную продукцию. Приобретайте сигареты «Continent» с акцизной маркой, подтверждающей качество производимой продукции.

Дата добавления: 2015-07-18