Торговая марка Richmond

1. Целевая аудитория:

Возраст:	30-45 лет
Целевая аудитория:	Мужчины, женщины
Уровень дохода:	Выше среднего
Образование:	Высшее

2. Описание механики:

В местах скопления целевой аудитории работают промоутеры, осуществляющие механику по схеме сэмплинг. Промоутер выдает фирменный сэмпл только после того, как представитель целевой аудитории подтверждает (показывает пачку), что курит сигареты конкурентных марок, стоимостью от 50 руб.

3. Инструкция по контакту с потребителем:

Промоутер:	Добрый день, Вы курите?
Покупатель:	Нет!
Промоутер:	Всего доброго, до свидания!
Промоутер:	Добрый день, Вы курите?
	Да
Промоутер:	Какую марку сигарет Вы курите?
Покупатель:	называет марку сигарет производства «Донской табак» Донской Табак, Continent, Kiss, 21 Век, Richmond, Senator, Aroma Rich, Сакура, Наша марка, Ростов, Armada, Marshal, Арктика, Армада, Sweet Dreams, Пётр Великий, Самарские, Тройка, Ленинград.
Промоутер:	У вас хороший вкус! С Праздником! До свидания.
Промоутер:	Добрый день, Вы курите?
Покупатель:	Да.
Промоутер:	Какую марку сигарет Вы курите?
Покупатель:	называет марку сигарет конкурентов в диапазоне от 50 руб.: Kent, Vogue, Parliamint, Danhill, Davidoff, Camel, Sobranie, Marlboro,Captain Black
Промоутер:	Позвольте Вам подарить настоящие английские сигареты Richmond KLAN с уникальным табаком Кентукки, который придает этим сигаретам яркий аромат чернослива и высокий уровень крепости. Наслаждайтесь великолепным вкусом!   Приглашаем Вас в клуб любителей хороших сигарет «Рич клаб». Регистрируйте уникальные коды с пачек сигарет Richmond и получайте призы. Розыгрыши каждую неделю!
Завершение контакта:
Промоутер:	Всего доброго, и с праздником!

Сложные ситуации:

Вопрос:	«Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!»
Ответ:	Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека. Мы предлагаем сигареты только курильщикам, которые уже сделали свой выбор.
Вопрос:	«Чьи они?» или «А кто их производит?»
Ответ:	Сигареты «Richmond» производятся на табачной фабрике «Донской табак» под контролем английской компании «Richmond Tabaссo Company». Качество сигарет соответствует всем российским и международным стандартам.
Вопрос:	«А что это за компания «Richmond Tabaссo Company»? Я такую не знаю»
Ответ:	Английская компания «Richmond Tabaссo Company» специализируется на разработках и внедрении инновационных технологий в производство табачных изделий.
Вопрос:	«Почему они стоят дешево?»
Ответ:	Сигарет «Richmond» производятся в России, поэтому нет наценки на транспортировку. К тому же компания «Донской табак» заботится о своих потребителях, не повышая цену на сигареты.
Вопрос:	«Почему они стоят так дорого?»
Ответ:	При производстве сигарет «Richmond» используется только самый лучший табак. Сигареты производятся на современном оборудовании. Качественные сигареты не могут стоить дешево!
Вопрос:	«Я буду кашлять, перейдя на ваши сигареты! Я привык к своим!»
Ответ:	Табачная мешка в этих сигаретах высокого качества и соответствует международным стандартам – специально для курильщиков, знающих толк в настоящих сигаретах. Благодаря этому Ваш организм легко адаптируется к новым сигаретам.
Вопрос:	«Давайте познакомимся»
Ответ:	Извините, на вопросы личного характера рабочее время я не отвечаю.
Вопрос:	«Мне некогда!»
Ответ:	Я займу всего минуту Вашего времени!
Вопрос:	«У вас есть сертификат качества на продаваемую продукцию?»
Ответ:	Пожалуйста, обратитесь к продавцу ближайшей торговой точки. Он предоставит Вам все необходимые документы.
Вопрос:	«Я уже пробовал Вашу продукцию. Мне не понравилось!»
Ответ:	А какой вкус Вы пробовали? Ассортимент сигарет Richmond представлен разнообразными вкусами и форматами. Я уверена, что благодаря такому большому выбору вы сможете найти то, что подходит именно для вас.
Вопрос:	«Так они же не качественные!»
Ответ:	Сигареты «Richmond», разработаны специалистами английской кампании «Richmond Tabaссo Company» специально для российских курильщиков и отвечают всем международным стандартам, что обеспечивает высокий уровень качества.
Вопрос:	«Сколько стоят Ваши сигареты?»
Ответ:	Рекомендованная цена сигарет «Richmond» – 70 рублей за пачку
Вопрос:	Ваши сигареты кислые.
Ответ:	А какие вы пробовали? Ассортимент сигарет Richmond представлен разнообразными вкусами и форматами. Я уверена, что благодаря такому большому выбору вы сможете найти то, что подходит именно для вас.
Вопрос:	Я курю дешёвые сигареты.
Ответ:	Я информирую о женских сигаретах «Richmond». Всего Вам доброго.
Вопрос:	17. Когда я купил (а) сигареты у меня пачка развалилась, а сигареты рассыпались.
Ответ:	Возможно, Вы приобрели поддельную продукцию. Приобретайте сигареты «Richmond» с акцизной маркой, подтверждающей качество производимой продукции.

Дата добавления: 2015-07-18