Период неопределенности потребностей

Неопределенность потребностей можно охарактери­зовать как ситуацию, в которой не только производитель не понимает запросов потенциальных потребителей своих товаров и услуг, но и сам потребитель не осознает, чего он хочет.

В этом случае у производителя есть, только один путь — создание доверительных отношений с потребитель, посте­пенный и гибкий поиск приемлемых для обеих сторон общих ценностей. Поэтому сегодня формируется новый тип взаимоотношений "производитель — потребитель", в основе которого стоит задача определить, исходя из ситуации на рынке, самые общие направления деятель­ности и в их рамках придерживаться курса на взаимосвязь с потребителем, а не слепо следовать традиционному плану. Изменения связаны с появлением новых целей бизнеса и, в связи с этим, с отказом от нормативных форм планирования и переходом к построению адаптивных бизнес-систем, руководствующихся не планами, а набо­рами принципов.

Такой подход стал в последнее время характерен для многих крупных компаний, которые столкнувшись с необходимостью выбора, направляют свои усилия на налаживание непосредственных контактов с потреби­телями и перестраивают свою производственную структу­ру по принципу "обратной пирамиды" или горизонтальных связей, чтобы понять запросы потребителя и удовле­творить их. Эта тенденция проявляется в том, что ведется поиск управленческих форм и передового опыта, придаю­щих большое значение совершенствованию бизнес-процессов.

Среди основных задач компании на первый план выступают:

Обеспечение постоянства деятельности. Предприятие не должно допускать возможности прекращения своей

деятельности, поскольку оно широко использует имею­щуюся в обществе рабочую силу, а также сырье, финансы и технологии. Опорной точкой любого бизнеса должна стать его непрерывность:

• Создание и сохранение потребительской базы

• Более полное удовлетворение потребителей.

Основополагающая цель бизнеса — завоевание потре­бителя.

Эти изменения в отношении к конечному потребителю продукции во многом определяют сегодня за рубежом и рекламную политику фирмы.

ЧАСТЬ 3

Виды рекламы

Рекламная коммуникация основывается на свойствах и качествах товаров и услуг и, таким образом, тесно связана с понятием жизненного цикла товара. Концепция жизнен­ного цикла товара используется для анализа товарной категории (например, бытовая химия), разновидности товара (стиральный порошок), товара (концентрирован­ный порошок) и торговой марки.

Товар:

1) все то, что может быть предложено на рынке для удовлетворения потребности или желания;

2) любой продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме;

3) объект купли-продажи, рыночных отношений между продавцом и покупателем.

Дата добавления: 2015-07-15