Стратегия паблик рилейшнз в контексте меджмента.

Стратегический аспект паблик рилейшнз

Дж. Л. Томпсон (J. L. Thompson) определяет стратегию посредством понятия конечной цели: «Конечная цель объемлет намерения и цели организации. В ней отражается и общая стратегия всей компании, и конкурентная стратегия в каждой из областей ее деятельности. Функциональные стратегии вносят прямой вклад в конкурентную стратегию» (1995г.). Р. Беннетт (R.Bennett) описывает стратегию как «направление, которое выбирает компания для выполнения своей миссии». Г. Минцберг (Mintzberg) приводит пять случаев употребления слова - «стратегия», а именно:

1. «план» — сознательно выбранный порядок действий;
2. «ловкий прием» — специфический маневр, призванный ввести в заблуждение противника или конкурента;
3. «паттерн поведения» — закономерность, просматривающаяся в потоке действий;
4. «перспектива» — целостный способ мировосприятия.

Г.Минцберг обнаруживает связи между всеми пятью вариантами использования термина «стратегия» и делает акцент на том, что необходимо исследовать различные аспекты деятельности и перспективы той или иной компании, которые раскрывает каждое из используемых значений. Специалист в области PR, работающий на компанию, обычно делает это в рамках своей профессиональной деятельности, осознавая, что:

· Серьезные решения в области PR затронут цели компании или окажут на них влияние в течение ближайших нескольких лет;

· Решения в области PR требуют привлечения серьезных ресурсов;

· Решения в области PR влекут за собой сложные комплексные ситуации на уровне корпорации, бизнес-единицы или иных уровнях, что может затронуть интересы различных групп внутри компании, способных, в свою очередь, повлиять на развитие этих ситуаций.

Для понимания предмета необходимо уяснить следующие определения в терминах, используемых преподавателями общего менеджмента и специалистами-практиками:

• Видение — письменная концепция, основанная на изложении функций (задач) или общей перспективы (идеи) организации;
• Миссия — основная цель организации, определяющая ее стратегию;
• Стратегия — средства или процесс, при помощи которых орга­низация намеревается выполнить свою миссию;
• Политика — формальные и неформальные базовые правила и критерии, используемые при принятии решений;
• Цель — находится на линии горизонта возможностей, к которо­му хотела бы приблизиться компания. Чаще всего располагается в более отдаленной перспективе чем задача;
• Задача — конкретный ориентир, который часто определяют в рамках краткосрочной перспективы;
• Намерение — комбинация цели и задачи, предполагающая то краткосрочную, то длительную перспективу, временами включа­ющая в себя надежду и желание;
• Тактика — набор решений и действий, направленных на дости­жение целей в краткосрочной перспективе.

Три главные области применения стратегии паблик рилейшнз: 1) коммуникационных стратегиях бизнеса, которые включают в себя отношения с правительствен или общественностью и корпоративную репутацию; 2) внутреннем PR или стратегии управления человеческими ресурсами, затрагивающем сотрудников, менеджеров, руководство и акционеров; 3) стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций.

На сегодняшний момент развития теории паблик рилейшнз эти три области применения PR-стратегий признаны и в Европе, и в США в качестве объектов исследования в сфере паблик рилейшнз.

Определение паблик рилейшнз

Паблик рилейшнз — это управление всеми видами коммуникаций внутри организации, а также между организацией и ее аудиториями. Цель — достичь лучшего понимания сущности органи­зации среди ее аудиторий.

А также:

Паблик рилейшнз - это управление всеми отношениями, представляющими важность для организации. Обстоятельства покажут, какая из аудиторий или суб-аудиторий является наиболее важной и постоянно требует особого внимания.

Паблик рилейшнз - это управление репутацией организации. PR идентифицирует способы восприятия организации и занимается информированием всех заинтересованных аудиторий о деятельности организации. Паблик рилейшнз занимаются укреплением положительной репутации организации, основанной на эффективности ее деятельности. Репутация не всегда может быть благополучной, но благополучная репутация зависит от эффективности деятельности организации.

Паблик рилейшнз направлен не только на потребительскую аудиторию, они значительно шире, т.к. индустрия PR пользуется такими инструментами и техниками, как взаимоотношения со СМИ, пресс-релизы, паблисити продукта, лоббирование или консультации.

Дата добавления: 2015-07-18