История развития паблик рилейшнз. Исторический очерк развития паблик рилейшинз

Исторический очерк развития паблик рилейшинз

Пещерные фрески говорят о намерениях их творцов продемонстрировать (или утвердить?) особое положение охотников в пещерном сообществе. Древние месопотамцы высекали имена правителей и надписи, восхваляющие их деяния, на каменных стенах сооружений. Персональные словесные обращения, привлекающие внимание прохожих и проезжих к товарам в лавках, использовались зазывалами на улицах древних и средневековых городов.

С развитием социума усиливалось влияние общественного рвения на успех или неуспех того или иного начинания в общественной, политической или коммерческой деятельности. И, безусловно, коммерческие PR (PR коммерческих структур) получили наибольший импульс в своем развитии с возникновением и развитием потребительского рынка в его индустриальных формах. Впервые выражение "Public Relations" употребил в 1807 году президент США Томас Джефферсон в своем "Седьмом обращении к Конгрессу". В начале XX столетия. (в 1900 году) Гарвардский университет использовал бюро паблисити, а в университете штата Пенсильвания в 1904 году был создан собственный офис паблисити. В 1918 году курс PR был включен в учебный план Университета штата Иллинойс, а в 1922 году - в Нью-йоркском университете. Первая книга о PR увидела свет в 1923 году. Ее автор - Эдвард Бернауз.

Книга называлась "Crystallizing Public Opinion". А к началу 1930-х годов в Соединенных Штатах PR сложились как самостоятельная функция менеджмента. С этого времени PR стали превращаться в самостоятельную сферу бизнеса, обслуживающую растущую потребность предпринимателей во взаимодействии и (или) влиянии на общественное мнение (мнение или предпочтения потребителя).

Становление ПР как самостоятельной дисциплины.

В 1948 году в США создается Общество PR, а в 1955 го-ду в Лондоне - Международная ассоциация PR (International Public Relation Association - IPRA), которая ныне объединяет специалистов из 65 стран.

В 1970-х годах PR получает широкое распространение во всем мире. Семимильными шагами развивается эта сфера на "просторах" российского рынка, а также на рынках стран Восточной Европы и СНГ.

Специфика современности:

• рынок развивается необычайно быстро. Беспрецедентная скорость расширения и смены ассортимента товаров и услуг,
• острота конкуренции вывели на первое место проблему сбыта, сделав ее ключевой в деятельности любой коммерческой структуры.
• информационное воздействие на рыночную среду становится жизненно необходимым фактором, предопределяющим коммерческий успех как производственных, так и торговых фирм.
• резонанс спроса в рыночной среде появляется только после ее информирования и стимулирования, "настраивания" отношений между товаром и покупателем, между предприятием и его внешней и внутренней общественностью.
• при информировании реакция стимулируется. Идут сигналы от сбытовой сети, выражают свое отношение конкуренты, потребители, СМИ, государственные регулирующие органы и т.д.

В рамках принятой нами выше "философии PR" стоит рассматривать коммерческие PR как "идейное", идеологическое сопровождение всех этапов жизнедеятельности предприятия, сопровождение как материальных, так и информационных потоков, призванное оказывать влияние на формирование этого отношения.

Вместе с тем особенности "переходного периода" вызвали к жизни и некоторые черты, характерные для "молодого" отечественного предпринимательства, шокирующие искушенных западных специалистов. Речь идет о так называемых "черных" и "серых" технологиях.

К сожалению, в настоящее время наиболее распространено среди деловых людей глубоко ошибочное понимание этой проблемы. PR отводится роль некоего вспомогательного инструмента в рамках общей маркетинговой стратегии фирмы, занятого

− в организации и управлении внешними информационными потоками предприятия,

− в создании корпоративного духа,

− оперирующего весьма ограниченным числом "инструментов".

инструменты делового общения - презентации, пресс-конференции, обеды и приемы, работа со СМИ по распространению пресс-релизов и т.п.

Между тем современные коммерческие PR применяются в любой точке маркетинговой стратегии:

− имя товара,

− упаковка,

− определение цены,

− продажа, дистрибуция и послепродажные услуги

− все, что влияет или может повлиять на отношения товар - потребитель или предприятие - общественность должно иметь в своей основе тщательно продуманную идейную позицию.

Два уровня паблик рилейшнз:

1. Первый - PR как ремесло, часто повторяющаяся функция, которая идет от журналистики.

• умение созвать пресс-конференцию, собрать журналистов, подготовить пресс-релиз и т.д.
• те навыки, которые стандартно используются в процессе распространения информации. Все это вместе взятое многие ошибочно воспринимают, как исчерпывающую сущность PR.

2. Второй - более высокий уровень PR - реально показывает, чем богат этот социальный институт, какова его общественная функция и значение.

• PR - репутационный менеджмент, который со всем своим инструментарием должен преследовать социально значимую высшую цель. Это не просто формирование имиджа, какого-то впечатления, а формирование именно репутации организации. А репутация – это такая же равновеликая слагаемая, как и все остальные слагаемые успеха организации: кадры, средства производства, финансы и т.д.

Репутация – это уже не психологическое явление, а уважение со стороны общественности, заслуженный авторитет, которым пользуется организация, надежность ее как партнера, предсказуемость, порядочность и то, что формируется и проверяется годами

PR - нечто большее, чем просто "связи с общественностью". PR-стратегия предприятия - неотъемлемая и существенная часть общей маркетинговой стратегии, охватывающая в том числе и "идейное обслуживание" потоков продажи-покупки. Прямая рекламная деятельность может рассматриваться как весьма мощный инструмент коммерческих PR. To есть, любое проявление рекламной деятельности предприятия это попытка повлиять на ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ, которое является "оперативной площадкой" PR-усилий предприятия.

Уровень развития паблик рилейшнз в Украине

• Отношение к PR – специалистам:
1. малый спрос на специалистов PR
2. низкие зарплаты
• Причины:

1. элементарное непонимание значения данного института и его роли в стратегическом менеджменте.

2. отсутствие профессиональных кадров, которые могли бы показать, что эта система способна сделать на самом деле.

3. негативное отношение и к рыночным структурам, и к рынку вообще.

Пути разрешения:

Необходима кропотливая, последовательная и масштабная работа, которая постепенно возвысила репутацию рынка и рыночных структур, придала им цивилизованное, современное лицо.

PR и пропаганда

Пропаганда - навязывание определенной системы идей и мифов по чьему-то указанию, вопреки желанию масс. В то время каналы информационной связи с народом в лучшем случае называли “средствами массовой информации”, но не – “коммуникации”. А это две большие разницы. Коммуникация предполагает открытость и прозрачность руководящих структур, а главное - обратную связь, умение слушать общество и реагировать на его желания и ожидания, учитывать психологический настрой общественности.

Формы PR:

• "Обманывай публику".
• "Игнорируй публику".
• "Информируй публику".
• "Сотрудничай с публикой".

Роль политических партий в сотрудничестве с общественностью

Политические партии - механизмом, через который мог бы осуществляться процесс сотрудничества с общественностью. Партия выражает определенные общественные интересы, за ней должны стоять определенные группы людей.

PR в развитии бизнеса.

Каждая предпринимательская организация, какого бы размера или масштаба деятельность она не была выполняет определенную социальную функцию, решает определенную задачу общественного характера. Любая организация имеет заявление о своей миссии.

- оценить организацию

- честно или не честно она действует

-совпадает или нет ее деятельность с ее миссией.

Отсутствие заявления о своей гражданской позиции приводит к тому, что организации не чувствуют себя социально ответственными. Сама идея социальной ответственности бизнеса - это одна из ключевых идей в современном стратегическом менеджменте.

Запуск нового проекта:

1. Как это воспримет общественность? Это будет во вред ей или на пользу?
2. Объяснить, показать, рассказать, доказать общественности какая важная задача решается.
3. Подготовить публику и доказать всю важность, социальную значимость проекта.
4. PR является функцией стратегического менеджмента, наукой и искусством налаживания и поддержания благоприятных отношений с теми группами общественности, от которых зависит успех или неудача организации.

Мониторинг общественного сознания, социального самочувствия населения Украины, который проводит Институт социологии Академии наук, показывает, что уровень доверия не только к структурам рыночного профиля, но и к органам исполнительной и законодательной власти, его ключевым, политическим фигурам, остается критическим.

Дата добавления: 2015-07-18