Задание 8. Прочитайте законы аргументации и убеждения. Почему их важно соблюдать? Какие качества информации предполагаются каждым из законов?

А. Закон встраивания (внедрения).

Аргументы следует встраивать в логику рассуждении партнера, а не вбивать (ломая ее), не излагать их параллельно.

Б. Закон общности языка мышления. Если хотите, чтобы вас слышали, говорите на языке основных информационных и репрезентативных систем оппонента.

В. Закон минимализации аргументов. Помните об ограниченности человеческого восприятия (пять-семь аргументов), поэтому ограничивайте число аргументов. Лучше, если их будет не более трех-четырех.

Г. Закон объективности и доказательности. Используйте в качестве аргументов только те, что принимает ваш оппонент. Не путайте факты и мнения.

Д. Закон диалектичности (единства противоположностей). Говорите не только о плюсах своих доказательств или предположений, но и о минусах. Этим вы придаете своим аргументам больший вес, так как двусторонний обзор (плюсы и минусы) лишает их легковесности и обезоруживает оппонента.

Е. Закон демонстрации равенства и уважения. Подавайте аргументы, демонстрируя уважение к оппоненту и его позиции.

Ж. Закон авторитета. Ссылки на авторитет, известный вашему оппоненту и воспринимаемый им тоже как авторитет, усиливают воздействие ваших аргументов. Ищите авторитетное подкрепление им.

3. Закон рефрейминга. Не отвергайте доводы партнера, а, признавая их правомерность, переоценивайте их силу и значимость. Усиливайте значимость потерь в случае принятия его позиции или уменьшайте значимость выгод, ожидаемых партнером.

И. Закон постепенности. Не стремитесь быстро переубедить оппонента, лучше идти постепенными, но последовательными шагами.

К. Закон обратной связи. Подавайте обратную связь в виде оценки состояния оппонента, описания своего эмоционального состояния. Принимайте на себя персональную ответственность за недоразумение и непонимание.

Л. Закон этичности. В процессе аргументации не допускайте, неэтичное поведение (агрессия, обман, высокомерие, манипуляции и т. д.), не задевайте «больные места» оппонента.

Задание 9. Какие законы логики нужно привлечь, чтобы выполнить предложенные ниже советы? Какие психологические принципы взаимодействия в коммуникации нужно учесть? Попытайтесь дополнить предложенный список.

- Споря, поставьте цель, четко определите предмет спора, уточните смысл понятий, которыми оперирует оппонент, следите за доказательностью суждений.

- Не бойтесь усомниться в правоте собственной точки зрения: «Усомниться в самом себе – высшее искусство и сила» (Фейербах).

- Чтобы понять оппонента, нужно мысленно встать на его сторону, проанализировать проблему и способы ее решения с его точки зрения, т.е. проявить к нему эмпатию.

- Беседуя, обсуждая, споря, ищите истину, а не завязывайте только свою правду и тем более не поучайте других.

- Споря, избегайте монолога, помните, что наиболее эффективен диалог.

- Точнее формулируйте вопросы оппоненту, чтобы ответы высветили его слабые стороны.

- Споря, опирайтесь на факты.

- Избегайте слов «Я убежден», «Я считаю», «Как считает большинство...». Категоричность не способствует диалогу.

- Если есть необходимость, то разбейте обсуждаемую проблему на подпроблемы и решайте их по частям.

- Ведите спор не ради спора, а используйте его как средство для достижения истины.

- Чаще используйте реплики типа: «Это интересная мысль», «Давайте вместе подумаем», «Так ли я вас понял?», которые являются хорошими стимулами процесса дискуссии-спора.

- Будьте терпеливым и внимательным слушателем. Множество споров непродуктивны именно потому, что спорящие плохо понимают друг друга и нередко говорят о разных вещах. Кроме того, невнимательное слушание является проявлением неуважения и, естественно, раздражает собеседника.

- Не спешите обобщать.

- Опровергая, не переходите «на личности», не навешивайте ярлыков.

- Аргументируя, опирайтесь на законы логики:

а) каждая мысль в процессе данного рассуждения должна опираться на одно и то же определенное по объему содержание;

б) истинность тезиса может быть косвенно доказана путем опровержения противоположного;

в) если одно суждение что-то утверждает, то противоположное отрицает, то есть третьего суждения не дано;

г) всякая правильная мысль должна быть обоснована другими мыслями, истинность которых доказана практикой.

- Продуктивности спора способствует постоянная опора на то, что вас объединяет.

- Не лишне помнить: чем менее человек компетентен и менее образован, тем чаще он бывает зачинщиком спора. Такие спорщики чаще всего, доказывая свой тезис, в процессе спора скатываются на позицию, не соответствующую первоначальной.

- В стремлении «загрызть» друг друга некорректные спорщики часто нарушают границы дозволенного и переходят от аргументации к навешиванию ярлыков и оскорблениям. Лучший прием против такого спорщика – дать ему основательно выговориться.

- Замечено, что в споре часто выигрывает не тот, кто более аргументированнее отстаивает свою позицию, а тот, кто не лишен чувства юмора и остроумен.

- Не вступайте в спор, если плохо разбираетесь в его предмете.

Дата добавления: 2015-07-11