Петля качества

Петля качества состоит из 11 шагов (стадий):

1. Изучение спроса на сертификацию.

2. Планирование процесса сертификации.

3. Формирование ресурсов для сертификации.

4. Планирование и разработка процессов стандартизации.

5. Проведение оценки соответствия в испытательных лабораториях и органах по сертификации.

6. Контроль и утверждение результатов сертификации.

7. Оформление сертификата соответствия и знака соответствия (если таковой имеется). В случае наличия знака соответствия организация-производитель получает право использования этого знака на продукции, в документации и т.д.

8. Ведение реестра сертифицированных объектов.

9. Важно: инспекционный контроль.

10. Информационная деятельность органов по сертификации.

11. Окончание срока действия сертификата (поскольку сертификат есть срочный документ).

Дадим краткий комментарий по каждой из стадий:

1. Анализ и выбор системы сертификации по критерию признания результатов испытаний и сертификации в данной системе сертификации соответствия конкретных видов продукции, работ и услуг. В настоящее время существует порядка 200 систем сертификации, часто направленных на сертификацию конкретных видов продукции, работ, услуг.

2. Учет всех факторов, влияющих на качество, как то: пожелания клиентов, требования законодательства, организационно-технические и научно-методические аспекты деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий.

3. Ресурсы должны отвечать установленным требованиям; их соответствие проверяется при аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий. К ним относятся квалификация персонала, точность средств измерения и т.п.

4. Цель планирования заключается в уверенности достижения достоверности и беспристрастности сертификации. w Отбор проб, проведение испытаний, документирование, конфиденциальность. v

5. Испытание образцов и принятие решения (контроль, сравнение, анализ…). При этом процесс сертификации должен соответствовать внутренним документам и инструкциям органов по сертификации и испытательных лабораторий.

6. Без контроля нельзя! Проводятся периодические внутренние и внешние аудиты органов по сертификации и испытательных лабораторий. Внутренний аудит проводится ответственным по качеству на предприятии, внешний — организациями по аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий.

7. В сертификате соответствия и лицензии на право использования знака соответствия указывается объект сертификации (что сертифицировано), название органа по сертификации (кто сертифицировал), срок действия сертификата (когда потребуется новый сертификат), отметка об аккредитации органа по сертификации.

^* Пункты 8−10 введены для обеспечения качества после проведения сертификации ^*

8. Реестр сертификации должен содержать максимум необходимой информации и быть доступным широкому кругу пользователей.

9. Инспекционный контроль проводится со стороны органов сертификации по некоторому, как правило, четко установленному графику.

10. Информационная деятельность сводится к обмену опытом по сертификации на международном и национальном уровнях.

11. По желанию заявителя может быть принято решение о новой сертификации по той же самой петле качества, но с учетом фактора времени.

Таким образом, сертификация есть постоянно развивающийся процесс, необходимый для цивилизованного рынка.

Дата добавления: 2015-07-14