Знакомство с финансовой стороной покупки

101. Где происходил разговор о стоимости автомобиля? Один ответ

1. у автомобиля

2. за столиком в кафе

3. в переговорной комнате

4. в автомобиле

5. за столом консультанта

102. Консультант сам назвал стоимость автомобиля?

1. Да – 20 баллов

2. Нет, после того, как я спросил – 0 баллов

Названная цена автомобиля в рублях

Необходимо узнать стоимость автомобиля, обозначенного в вашей легенде

103b. в рублях /__/__/__/__/__/__/__/__/

104. Спросите консультанта, есть ли какая-либо комиссия при платеже через кассу ДЦ

(например за конвертацию при оплате наличными)?

1. Да, комиссия есть - 0 баллов

2. Нет комиссии – 10 баллов

3. Консультант не смог ответить на этот вопрос – 0 баллов

104а. Предложил ли консультант возможность схемы финансирования, кредита или лизинга? Один ответ

1. Да, самостоятельно – 20 баллов

2. Нет – 0 баллов

3. Да, после просьбы – 10 баллов

4. Нет, даже после просьбы – 0 баллов

105. Предложил ли консультант скидки и бонусы, подарки? Один ответ

1. Да, самостоятельно – 5 баллов

2. Нет – 0 баллов

3. Да, предложил после доп. просьбы – 2 балла

4. Нет, даже после просьбы – 0 баллов

Если Q105=1 или =3, то ответить на Q105а

105а. Какие скидки и бонусы, подарки были предложены? Пожалуйста, отметьте ВСЕ подходящее.

1. Стоимость автомобиля снижена на X% от первоначальной цены

2. Дополнительное оборудование бесплатно или по более низкой цене

3. Сервисные услуги бесплатно или по более низкой цене

4. Подарок/подарки

5. Другое (вписать, что именно):___________________________________________________

105b. Был ли Вам предоставлен прайс-лист в письменном виде? (с 2009). Один ответ

1. Да – 10 баллов

2. Нет – 0 баллов

Вопрос 105с. Был ли он Вам понятен? (с 2009). Один ответ

1. Совершенно не понятен – 0 баллов

2. Скорее не понятен – 0 баллов

3. Скорее понятен – 5 баллов

4. В целом понятен – 5 баллов

5. Полностью понятен – 10 баллов

106. Рассказал ли консультант о сервисном центре? Один ответ

1. Да, самостоятельно – 20 баллов

2. Нет - 0 баллов

3. Да, после просьбы – 5 баллов

4. Нет, даже после просьбы – 0 баллов

Если в вопросе 106 ответ 1 или 3, заполните вопрос 107.

107. Как консультант рассказал о СЦ? Один ответ

1. Рассказал и предложил пройти и посмотреть СЦ

2. Просто сказал, что есть сервисный центр

3. Рассказал и проводил в СЦ только после дополнительной просьбы

108. Рассказал ли консультант о гарантии на автомобиль? Один ответ

1. Да, рассказал о заводской гарантии – 20 баллов

2. Нет – 0 баллов

3. Да, рассказал о заводской гарантии, но только после доп. Вопросов – 5 баллов

4. Нет, даже после вопроса – 0 баллов

A. Подчеркнул необходимость прохождения ТО в авторизованных дилерских центрах Ниссан

1. Да – 10 баллов

2. Нет – 0 баллов

109. Назвал ли консультант стоимость ТО (техническое обслуживание)? Один ответ

1. Да, самостоятельно – 20 баллов

2. Нет – 0 баллов

3. Да, после просьбы – 5 баллов

4. Нет, даже после просьбы – 0 баллов

109a. Назвал ли консультант стоимость ТО за 3 года, т.е. в рамках гарантийного периода?

1. Да, самостоятельно – 50 баллов

2. Нет – 0 баллов

3. Да, после просьбы – 10 баллов

4. Нет, даже после просьбы – 0 балов

Наличие выбранного Вами автомобиля на складе (выбранной комплектации и цвета)

1. Да

2. Нет

Если Q110=2, то ответить на Q111 и Q111a

111. Какой срок ожидания автомобиля предложил вам консультант (только если автомобиля нет в наличии) Один ответ

1. до 1 недели

2. до 2-х недель

3. до 3-х недель

4. 1 месяц

5. 2-3 месяца

6. 4-5 месяцев

7. 6 месяцев и более

8. Автомобиль есть в наличии

111а. Кажется ли вам этот срок приемлемым? Ответьте н/д, если автомобиль есть в наличии.

1. Да – 10 баллов

2. Нет – 0 баллов

3. н/д

---

Дата добавления: 2015-10-29