Знакомство с Автомобилем

70. Предложил ли консультант посмотреть интересующий автомобиль в салоне? Один ответ

1. Да – 20 баллов
2. Нет – 0 баллов
3. Да, после моей просьбы – 0 баллов
4. Нет, даже после моей просьбы – 0 баллов
5. Это не требовалось

Обведите одну соответствующую цифру в каждой строке

№	максимум за блок – 41 балл	Да	Нет - 0 баллов
	Консультант поинтересовался вашим бюджетом на приобретение автомобиля– 2 балла
	Консультант поинтересовался формой оплаты автомобиля (наличные 100%; покупка в кредит через банк покупателя или банк предлагаемый автосалоном; продажа через лизинговую компанию) – 2 балла
	Показал машину и описал /объяснил ее характеристики (двигатели, расход топлива, динамика и т.п.)– 2 балла
	Указал достоинства в сравнении с другими марками и моделями– 10 баллов
	Хорошо объяснил, что входит в комплектацию автомобиля и цену– 5 баллов
	Предоставил достаточно информации об условиях покупки и страховании– 5 баллов
	Предоставил достаточно информации об условиях гарантийного обслуживания– 10 баллов
	Рассказал о возможности приобрести новый Ниссан в замен старой машины (trade-in)– 5 баллов

Если интересующего вас автомобиля (обозначенного в легенде) нет в демонстрационном зале, попросите консультанта рассказать вам об автомобиле наиболее близком по ценовому диапазону)

79. С какой части автомобиля начал его демонстрацию консультант? Пожалуйста, отметьте один наиболее подходящий вариант.

1. С той части, которая меня больше всего интересовала, и прошел по всем остальным частям автомобиля по кругу – 10 баллов
2. Консультант начал свой показ с передней части автомобиля и закончил сидением водителя – 10 баллов
3. Консультант начал свой показ с передней части автомобиля и закончил чем-то другим – 0 баллов
4. Консультант начал свой показ с какой-то иной части автомобиля – 0 баллов

80. Каким образом показал вам автомобиль консультант? Пожалуйста, отметьте один наиболее подходящий вариант.

1. Показал автомобиль со всех сторон – 10 баллов
2. Показал автомобиль только с одной стороны – 0 баллов

8 1. Каким образом консультант показал вам внутренний интерьер автомобиля? Пожалуйста, отметьте все подходящие варианты.

максимум за блок – 20 баллов

4 – 20

3 - 10

2 – 5

1. Открывал двери – 4 балла

2. Открывал капот – 4 балла

3. Открывал багажное отделение (с 2008) – 4 балла

4. Пригласил присесть за руль (с 2008) – 4 балла

5. Не показывал – 0 баллов

6. Включил свет, радио (с 2008) – 4 балла

7. Другое (запишите) _________________________________________________________ - н/д

8 2. Отметьте ВСЕ варианты, которые консультант упоминал во время демонстрации автомобиля.

Консультант-продавец рассказывал/показывал:

максимум за блок – 20 баллов

10 - 20

8 – 15

6 - 5

1. линия кузова – 1 балл
2. особенности головного освещения – 1 балл
3. решетка радиатора – 1 балл
4. габаритные размеры автомобиля – 1 балл
5. максимальная мощность автомобиля, время его разгона – 1 балл
6. коробка передач – 1 балл
7. подвеска/система рулевого управления – 1 балл
8. система подушек безопасности – 1 балл
9. ремни безопасности – 1 балл
10. система подголовников – 1 балл
11. крепления для детских сидений – 1 балл
12. высокие показатели автомобилей в плане обеспечения безопасности – 1 балл
13. замок с противоугонной системой – 1 балл
14. открывание а/м без ключа и система запирания дверей “intelligent key” – 1 балл
15. объем багажника – 1 балл
16. расположение запасного колеса и инструмента – 1 балл
17. емкость топливного бака/среднее потребление топлива – 1 балл
18. дизайн салона (сидений, приборной панели, руля и т.п.) – 1 балл
19. электроника автомобиля (аудиосистема, бортовой компьютер, кондиционер, камера заднего обзора и т.п.) – 1 балл
20. подстаканники/места для размещения мелких предметов перед сидением водителя и т.п. – 1 балл
21. ничего из перечисленного – 0 баллов

Тест драйв

Обведите одну соответствующую цифру в каждой строке

№	максимум за блок – 18 баллов	Да	Нет – 0 баллов
	Перед ДЦ стоят автомобили с маркировкой тест-драйв – 2 балла
	На улице есть объявление/плакат о тест-драйве в этом ДЦ – 2 балла
	В салоне есть объявление/плакаты о тест-драйве – 2 балла
	Выставленные на тест-драйв автомобили перед ДЦ чистые – 2 балла
	Консультант предложил тест-драйв – 10 20 баллов

Если Q94=2, то ответить на Q95

95. Если нет, то Вы попросили тест-драйв и консультант: Один ответ

1. Отказал в тест драйве - 0 баллов

2. Предложил другое время – 5 баллов

3. Согласился провести тест-драйв во время визита – 10 баллов

4. Консультант предложил сам тест-драйв

Если Q95=1 или=2, то ответить на Q96

96. Причина, по которой консультант отказал в тест-драйве в момент визита. Один ответ

1. В данный момент нет автомобиля в наличии

2. ДЦ не предоставляет такую услугу

3. Для тест-драйва используются только определенные модели. Той, которую хотел потенциальный покупатель, нет (не комплектация, а именно модель)

4. В данный момент все сотрудники были заняты.

5. Тест-драйв возможен в момент визита

96b. Вам отказали в тест-драйве (или предложили в другое время), а Вы Видите, что автомобиль стоит на парковке свободный (c 2008).

Дата добавления: 2015-10-29