Отметьте количество автомобилей в торговом зале по моделям.

№	Марка	вписать
2.	Микра/ Micra
4.	Мурано/ Murano
5.	Навара/ Navara
6.	Ноут/ Note
7.	Пасфайндер/ Pathfinder
8.	Патрол/ Patrol
12.	Икс-Трэйл/ X-Trail
13.	350Z
15.	Кашкай/ Qashqai
16.	Тиана/Teana
17.	Тида/ Tiida
18.	Альмера Классик / Almera Classic / SM3
19.	Другой автомобиль (укажите)________________
20.	Другой автомобиль (укажите)________________

Обведите одну соответствующую цифру в каждой строке

№	максимум за блок – 46 баллов	Да	Нет – 0 баллов
	Выставленные в ДЦ автомобили открыты – 2 балла
	Автомобили, выставленные в ДЦ чистые (снаружи) - 2 балла
	В автомобилях стекла закрыты (c 2008) - 2 балла
	В автомобилях капот закрыт (c 2008) - 2 балла
	Аккумулятор включен (т.е. можно включить аварийку) (c 2008) – 10 баллов
	Салон центра внутри был чистым – 2 балла
	Была ли температура в салоне комфортной (изменен с 2009) -2 балла
	В зале есть рекламные буклеты, прайс-листы, листовки – 5 баллов
	Демонстрационный зал хорошо освещен (c 2008) – 5 баллов
	Просторный демонстрационный зал (c 2008) – 5 баллов
	В зале есть место, чтобы присесть (c 2008) – 2 балла
	Тихая, спокойная атмосфера в зале (c 2008) – 2 балла
	Достаточное количество персонала для обслуживания посетителей ДЦ (c 2008) – 5 баллов

Если дан вариант ответа 2 в строках 43,44,501,502,503 обязательно прокомментируйте по каждому вопросу:

43a.	Автомобили, выставленные в ДЦ чистые (снаружи)
501a.	В автомобилях стекла закрыты
502a.	В автомобилях капот закрыт
503a.	Аккумулятор включен (т.е. можно включить аварийку)
44a.	Салон центра внутри был чистым

Обведите одну соответствующую цифру в каждой строке

№	максимум за блок – 40 баллов	да	нет - 0 баллов
	Под стеклом а/м присутствуют документы (цена, спецификация)	- 0 баллов	- 10 баллов
	На отдельном стенде рядом с а/м присутствуют документы на а/м (цена, спецификация)– 10 баллов 5 баллов
	В салоне есть указатели/вывеска отдела страхования– 5 баллов
	В салоне есть указатели/вывеска отдела кредитования– 5 баллов
	В салоне есть указатели/вывеска отдела продажи запчастей и аксессуаров– 5 баллов
	В салоне присутствуют автоматы с водой / напитками– 5 баллов

Знакомство с консультантом

Обведите одну соответствующую цифру в каждой строке

№	максимум за блок – 25 баллов	Да	Нет - 0 баллов
	Консультант спросил о вашем статусе покупателя (юр. лицо, физ. лицо)– 5 баллов
	Консультант поинтересовался Вашим именем– 10 баллов
	Консультант задавал дополнительные вопросы, для того, чтобы лучше понять желание и потребности клиента– 10 баллов

Если дан вариант ответа «1» в вопросе 63, обязательно ответьте на вопрос 64:

64. Какие из перечисленных дополнительных вопросов задавал Вам консультант. Пожалуйста, отметьте ВСЕ подходящее.

максимум за блок – 34 балла

6 – 34

4 – 17

1. финансовые аспекты (бюджет, трейд-ин, способ оплаты и т.п.) - 2 балла
2. о моем настоящем автомобиле - 2 балла
3. о моем ежегодном пробеге авто - 2 балла
4. о частоте смены автомобиля - 2 балла
5. цель приобретения автомобиля (использование только в выходные дни; ежедневное использование; использование в городе и поездки на дачу, рыбалку…..) - 5 баллов
6. частоте использования автомобиля (каждый день, в выходные и т.п.) - 5 баллов
7. спрашивал о наиболее важных для меня характеристиках автомобиля (комфорте, практичности, надежности и т.п.) - 10 баллов
8. о наличии гаража - 2 балла
9. о моей работе, профессии - 2 балла
10. об интересующем дополнительном оборудовании (с 2008) - 2 балла
11. другое (укажите что именно):___________________________________________________ - н/д

Обведите одну соответствующую цифру в каждой строке

Дата добавления: 2015-10-29