Напрями контролю маркетингу

Контроль маркетингової діяльності

Учбові цілі:

Ознайомити:

· З поняттям маркетингового контролю

· З напрямками та інструментами контролю

· Поняття маркетингового аудиту

· Вимірювання ефективності у маркетингу

Знати:

· Що таке процес маркетингового контролю

· Елементи та принципи маркетингового контролю

· Методи проведення та організації контролю

Вміти:

· Визначати цілі контролю та засоби

· Застосовувати набуті знання та навички у роботі із ситуаційними задачами та кейсами.

Хрестоматія

Коли досягаєш цілі, розумієш, що шлях і був ціллю.

/Поль Валері/

Ви зможете керувати іншими лише тоді, коли самі будете готові рухатися вперед.

/Lachlan McLean/

Бізнес неможливо визначити з точки зору прибутку. Мета бізнесу — створення споживача.

/Пітер Друкер/

Ключові терміни: контроль, напрями контролю, маркетинговий аудит, частка ринку, контроль збуту, контроль ціни, ефективність

Контроль маркетингу

Відділ маркетингу повинен здійснювати постійний контроль за реалізацією маркетингових заходів.

Контроль маркетингу – процес оцінювання результатів реалізації маркетингових стратегій і планів та здійснення корегувальних дій для досягнення окреслених цілей. Він складається з чотирьох стадій:

Рис.1 - Контроль маркетингу

Керівництво формулює конкретні маркетингові завдання, потім кількісно оцінює результати їх виконання на ринку та аналізує причини відхилень отриманих результатів від запланованих. Після цього керівництво корегує дії, спрямовані на досягнення окреслених цілей. Може відбуватися зміна програм дій або цілей.

Напрями контролю маркетингу

На практиці контроль маркетингу складається з оперативного і стратегічного контролю.

Оперативний контроль (або контроль результатів) передбачає порівняння результатів поточної діяльності з річним планом і здійснення за необхідності корегувальних дій.

Стратегічний контроль передбачає порівняння основних стратегій компанії з її можливостями. Основним інструментом стратегічного контролю слугує маркетинговий аудит.

Маркетинговий аудит – всебічне, систематичне, незалежне і регулярне вивчення середовища, цілей, стратегій і діяльності компанії для виявлення проблем і можливостей.

Рис.2 - Напрями контролю маркетингу

Контроль результатів

Контроль результатів включає оперативний контроль і передбачає аналіз:

· збуту;

· частки ринку;

· прибутковості;

· неекономічних показників.

Мета оперативного контролю – переконатися, що компанія досягла рівня продажу, прибутку та інших цілей, передбачених річним планом. Оперативний контроль включає також визначення прибутковості товарів, територій, ринків і каналів збуту.

Дата добавления: 2015-10-29