Сегментация рынка

Удовлетворить всех клиентов с помощью единственного товара или услуги на большинстве рынков практически невозможно. Различные потребители обладают разнообразными желаниями и интересами. Это разнообразие вытекает из неодинаковости покупательских привычек, интересов и базовых различий в потребностях покупателей, а также выгод, которые они ищут от предлагаемых товаров и услуг. В такой ситуации фирма должна снижать риск своей деятельности, связанный с неоднозначным поведением покупателей на рынке. Эффективным путем снижения риска является сегментирование рынка. Сегмент рассматривается как совокупность потребителей, одинаково реагирующих на предлагаемый продукт и комплекс маркетинга. Сегментирование позволяет концентрировать маркетинговые усилия фирмы на конкретной группе покупателей.

Сегментирование рынка обычно выполняется в два этапа (см. рис. 5.1). Задача первого этапа, называемого макросегментацией, заключается в идентификации «рынка товара». На втором этапе, называемом микросегментацией, ставится цель выявить внутри ранее идентифицированного рынка «сегменты» потребителей со схожими потребностями.

Различие покупательских привычек и интересов покупателей		Различие базовых потребностей покупателей		Различие выгод, искомых покупателями от предлагаемых товаров и услуг
		Невозможность удовлетворения всех клиентов с помощью единственного товара
		Для фирмы возникает необходимость определения рынка, на котором она хочет вести конкурентную борьбу
		Для выбора рынка необходимо разбиение базового рынка на части (сегментация), остоящие из покупателей со схожими потребностями
		1-й этап макросегментация цель - идентификация «рынка товара»
		2-й этап микросегментация цель – выявление внутри «рынка товара» сегментов потребителей со схожими потребностями

Рис. 5.1. Схема сегментации рынков

Дата добавления: 2015-10-23