Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в деятельность библиотек.

Федеральное государственное образовательное учреждение

Высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный институт культуры»

Кафедра информационного менеджмента

Дисциплина «Маркетинг библиотечно-информационной деятельности»

Группа БИФ/БО113-4/1

Семинар 12.10

Семинар «Тенденции развития маркетинг библиотечно-информационной деятельности»

Вопросы к семинару:

Изменение нормативной базы библиотечно-информационной деятельности.

1.1. Государственный доклад о состоянии культуры в Российской Федерации в 2014 г.

1.2. Результаты реализации Федеральной программы: «Культура России 2012-2018 годы».

Деятельность общественных организаций.

2.1. Отчеты ИФЛА по тенденциям развития библиотечно-информационной деятельности.

2.2. Итоги «Премии в области маркетинга» ИФЛА за 2013, 2014 годы.

2.3. Деятельность РБА. Итоги всероссийских конкурсов: «Оптимизация деятельности библиотек на основе новых технологий» (2014, 2015 г.).

Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в деятельность библиотек.

3.1. Требования премий качества и сертификационных центров к качеству услуг.

3.2. Деятельность ЦГПБ им. В. В. Маяковского по разработке стандартов СМК для общедоступных библиотек (результаты исследования библиотек, разработка руководств по обеспечению качества информационно-библиотечного обслуживания, проведение конференций по менеджменту качества).

Список рекомендуемой литературы:

1. Государственный доклад о состоянии культуры в Российской Федерации в 2014 году [Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации: официальный сайт. — Режим доступа: http://mkrf.ru/report/report2014/, свободный. — Загл. с экрана

2. Проект федерального закона «О культуре в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации: официальный сайт. — Режим доступа: http://mkrf.ru/aktual/detail.php?ID=506065, свободный. — Загл. с экрана

3. Федеральная целевая программа «Культура России 2012-2018 годы» [Электронный ресурс]: официальный сайт. — Режим доступа: http://fcpkultura.ru, свободный. — Загл. с экрана

4. Государственная программа «Развитие культуры и туризма в 2013-2020 годы» Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации: официальный сайт. — Режим доступа: http://mkrf.ru/upload/mkrf/mkdocs2013/15_01_2012_2.pdf, свободный. — Загл. с экрана

5. IFLA Trend Report [Электронный ресурс] // IFLA: официальный сайт. — Режим доступа: http://trends.ifla.org/, свободный. — Загл. с экрана

6. IFLA Standards [Электронный ресурс] // IFLA: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.ifla.org/standards, свободный. — Загл. с экрана

7. Management and Marketing Section [Электронный ресурс] // IFLA: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.ifla.org/management-and-marketing, свободный. — Загл. с экрана

8. Past winners – IFLA International Marketing Award [Электронный ресурс] // IFLA: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.ifla.org/node/5982, свободный. — Загл. с экрана

9. IFLA/ekz LIS Student Paper Award [Электронный ресурс] // IFLA: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.ifla.org/set/student-paper-award, свободный. — Загл. с экрана

10. Конкурсы [Электронный ресурс] // Российская библиотечная ассоциация: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.rba.ru/content/activities/tenders/index.php, свободный. — Загл. с экрана

11. Премия Правительства Российской Федерации в области качества [Электронный ресурс] // Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.vniis.ru/qualityaward, свободный. — Загл. с экрана

12. Системы менеджмента качества [Электронный ресурс] // Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.vniis.ru/management/ details/1357, свободный. — Загл. с экрана

13. Система управления качеством в библиотеках России: результаты исследования [Электронный ресурс] // ЦГПБ им. В. В. Маяковского: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.pl.spb.ru/projects/iso/Anketirovanie_29.07.14.pdf, свободный. — Загл. с экрана

14. Обеспечение качества информационно-0библиотечного обслуживания: пособие для руководителей библиотек [Электронный ресурс] // ЦГПБ им. В. В. Маяковского: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.pl.spb.ru/projects/iso/kachestvo.pdf, свободный. — Загл. с экрана

15. Менеджмент качества — путь к успешной библиотеке [Электронный ресурс]: матер. всерос. научно-практ. конф. // ЦГПБ им. В. В. Маяковского: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.pl.spb.ru/projects/iso/, свободный. — Загл. с экрана

16. Система менеджмента качества РМБИЦ [Электронный ресурс] // Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.rmbic.ru/smk, свободный. — Загл. с экрана

17. Менеджмент качества [Электронный ресурс] // ЦБС г. Сургута: официальный сайт. — Режим доступа: http://slib.admsurgut.ru/index.php, свободный. — Загл. с экрана. — Раздел находится во вкладке «Об учреждении».

18. Система менеджмента качества [Электронный ресурс] // Государственная библиотека Югры: официальный сайт. — Режим доступа: http://www.okrlib.ru/o_biblioteke/menedzhment_kachestva/, свободный. — Загл. с экрана.

Дата добавления: 2015-10-31