Вопрос. Знание как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаний.

Знание отличается от информации и является более высоким уровнем информации. Знание проходит ряд стадий:

1)Данные. Первичная информация, характеризующая процессы. Если данные осмыслить, то получим совокупность информации однородного содержания

2) Связи в информации определенных явлений и факторов, аспектами.

Эти связи определяют знания. Знания состоят из истин, точек зрения. Суждений гипотез выводов методологий, ноу-хау. Знания, находящиеся в голове людей, а затем формализованные знания являются информацией.

А) Классификация по формализации.

1. Формализованные. Изображаются с помощью текста, образов, графиков, таблиц, систем на различных носителях.

2. Неформализованные знания это информация, которая не изображается на бумажном или электронном носителе. Наблюдения, устные знания, гипотезы. Эти знания организация должна как можно быстрее формализовать, иначе они могут быть утрачены при увольнении соответствующих работников.

Б) участие человека по воспроизведению знаний.

1. явное, человек не участвует (на электронных носителях)

2. не явное, знания которые передаются от человека к человеку посредством коммуникации. Они связанны с опытом человека.

Обучение с помощью наставничества является способом передачи неявных знаний.

В) По уровню иерархии это

1. знания индивидуальные которые включают сумму индивидуальных знаний всех работников организации

2. Групповые знания включают в себя индивидуальные + приращение групповых знаний за счет взаимодействий между работниками. Организационные знания включают групповые + приращение организационных за счет межгруппового воздействия.

Управление знаниями.

1 Стадия – идентификация интеллектуального капитала включающего в себя:

А. человеческие активы.

Б. интеллектуальные активы (патенты, авторское право)

В. Рыночные активы (марки, бренды)

Г. Инфраструктурные активы (корпоративная культура)

2 Стадия – разработка политики в отношении интеллектуального капитала. (Стадия роста)

3 Стадия – Документальное оформление интеллектуального капитала и занесение его в базу знаний (стадия интеллектуального роста)

4 Стадия – Аудит интеллектуального капитала.

5 Стадия – Защита интеллектуального капитала.

6 Стадия – Обновление и преумножение кадрового интеллектуального капитала.

Одно из наиболее прогрессивных форм, которая способствует росту организационных знаний, является СОО (самообучающаяся организация)

СОО это искусственное создание объекта, в котором осуществляются активные приращения неявных знаний. Во-первых, за счет использования межличностных коммуникаций непосредственно в процессе принятия управленческих решений. Во-вторых, за счет организации непрерывного обучения на основе инструмента наставничества, и др. интерактивных форм (коучинг), использующих передачу опыта с помощью человеческого фактора.

Формы СОО

1- Заимствующая организация стадия формирования СОО. Она ставит задачу использования практических знаний других организаций. Занимается копированием передового опыта.

2- Когнитивно-трансформирующая организация. Преобразование сторонних знаний в организационные. Учитываются особенности организации.

3- Изучающая организация. Глубинный анализ организационных знаний, разрабатываются эффективные способы развития организации. Персонал готов активно использовать новые технологии.

4- Научающаяся организация. Стабилизация СОО, производство новых организационных знаний. Используются прогрессивные формы в организации труда и обучения (сообщество практиков, наставничество), (стадия спада).

Если организация входит в стадию спада по жизненному циклу то она перестает быть СОО и снова стремится стать самообучающейся. Организация и формы СОО развиваются по принципу гребешковой кривой, и обеспечивает, таким образом, эффективное инновационное развитие.

Дата добавления: 2015-07-07