Еще один клиент за океаном.

То, что мои клиенты находились в одной стране, а я — в другой, еще

Не помешало осуществить ни один проект. С помощью телефона,

Электронной почты, видеочата и сервисов мгновенных сообщений

Можно вполне нормально работать с удаленными клиентами.

СКОЛЬКО НУЖНО ВАРИАНТОВ?

Вопрос: Сколько вариантов дизайна вы представляете клиенту?

Ответ: Иногда хватает одного, но чаще я предоставляю клиенту два

или три, на выбор. Подумайте: если бы вы сами заказывали дизай-

Неру ваш бренд, вы бы предпочли утвердить единственный макет

или иметь возможность выбора? Вовлекайте заказчика в работу —

Тогда будет гораздо легче найти с ним общий язык.

Но не переусердствуйте: гораздо легче выбирать один макет из

Двух, чем один из десяти, даже если все десять хороши.

Я знаю многих дизайнеров, которые на своих сайтах предлагают

Потенциальным клиентам опросники, где в числе прочих задают

вопрос: «Сколько вариантов вам нужно?» — и предлагают выбрать

ответ: один, два, три или четыре. Так делать не стоит. Откуда кли-

енту знать, сколько вариантов вам придется нарисовать, пока не

Ответы на ваши вопросы • 171

родится тот единственный, который ему понравится? Даже вы как

Дизайнер не можете этого знать, пока не начнете работать.

Если клиент спрашивает, сколько вариантов вы ему предоставите,

гораздо лучше ответить «от одного до четырех», чем пообещать

Четыре, взять с клиента больше денег, а в итоге быть вынужденным

показывать слабую идею. Помните: это не шоу с пони и собачкой —

Вы делаете строго оговоренную работу, чтобы получить наилучший

Результат. Число возможностей можно определить только в про-

Цессе работы, но не раньше.

ЗАКАЗЫ РОДСТВЕННИКОВ И ДРУЗЕЙ

Вопрос: Что вы думаете о заказах, которые дают ваши родствен-

ники и близкие друзья? По каким расценкам вы работаете в таких

случаях?

У меня постоянно ссоры с близкими по этому поводу, потому что

я знаю: они рассчитывают, что я сделаю им скидку, а если нет —

я в их глазах буду «плохим мальчишкой», а я этого не хочу. Они

Обычно не знают, сколько времени требуется на разработку ди-

Зайна, и поэтому думают, будто дизайн можно сделать и задаром.

Ответ: Я очень неохотно берусь работать с родственниками или

Друзьями, потому что всегда есть риск, что денежные отношения

Разрушат дружеские или родственные.

Но отказать, конечно, бывает трудно. Работать с близкими людьми

Нужно так же, как и с обычными клиентами, не пренебрегая усло-

Дата добавления: 2015-07-07