Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Отдел торгового инжиниринга

Читайте также:
  1. B) ее отдельные проявления в великом и в малом;
  2. II. СПОСОБЫ РАСЧЕТА ТОЧКИ ОТДЕЛЕНИЯ ПАРАШЮТИСТОВ ОТ ВОЗДУШНОГО СУДНА.
  3. III. Полеводство. Орудия. Севообороты. Удобрение. Отдельные культуры ------------ 129
  4. IX отдел (запись актов гражданского состояния).
  5. R4(Сотрудник, Отдел).
  6. VIII. Регламент балльно - рейтинговой системы для студентов дневного отделения стр. 102
  7. Алапаевское отделение

После того как Джона Террилла (John Terrill) назначили руководителем отдела торгового инжиниринга в компании DGL International, занимающейся производством нефтеперерабатывающего оборудования, топ-менеджеры сообщили ему о сложной ситуации, которая сложилась во вверенном ему подразделении. Отдел, в котором ра­ботало 20 инженеров, имел самые высокие показатели по оплате труда и уровню ква­лификации персонала и самые низкие по производительности. Указания Терриллу дали ясные и четкие: вывести отдел из кризиса. Джон созвал собрание инженеров. Он за­верил присутствующих в том, что его волнуют интересы подчиненных, а затем спро­сил напрямую: «В чем причина такой низкой производительности? Почему отдел находится в таком плачевном состоянии?»

Сотрудники без раздумий обрушили на него град жалоб: «Я был принят на рабо­ту как инженер, а не как канцелярский служащий», «Мы тратим больше половины рабочего времени на написание отчетов в трех экземплярах для топ-менеджеров, а и их даже не читают», «Мы должны отчитываться в каждом пенни, и у нас просто не остается времени на разработку новых продуктов и контакты с потребителями».

После двухчасовой дискуссии Террилл пообещал инженерам, что освободит их от канцелярской работы и предоставит им возможность образовать команды, самостоя­тельно определяющие направление своей деятельности. «Моя обязанность отстаивать ваши интересы, и я непременно поговорю с топ-менеджерами. Однако в ближайший месяц продолжайте составлять ежедневные отчеты. Но отправляйте их не в штаб-квартиру, а ко мне в кабинет». Через три недели на столе Террилла скопилась 1-руда отчетов. Топ-менеджеры, заходившие в кабинет, спрашивали: «Что это?» — «Техни­ческие отчеты», — отвечал Джон. Но никто так и не заинтересовался ими.

В конце месяца секретарь финансового отдела позвонил Терриллу и попросил отчитаться о месячных расходах. «Давайте встретимся в кабинете президента завтра утром», - предложил Джон.

На следующее утро инженеры с воодушевлением смотрели на Террилла, который появился в отделе с тележкой, загруженной отчетами. Они понимали, что шоу на­чалось.

Джон вошел в кабинет президента и водрузил кипу бумаг прямо на его стол. Пре­зидент и топ-менеджеры были ошарашены.

«Вот причина низкой производительности, — сказал Террилл. — Это отчеты, ко­торые сотрудники должны составлять в течение месяца. Все это время они проле­гли у меня на cтоле, и никто даже не поинтересовался ими. Я убежден в том, что мы обязаны использовать время наших инженеров более продуктивно. Короткого ежемесячного отчета, составленного мною, будет вполне достаточно для других от­делов».

 

Вопросы

1. Присутствуют ли в поведении Джона Террилла составляющие элементы лидер­ства, указанные на рис. 1.1? Поясните свой ответ.

2. К какой парадигме можно отнести ментальность Террилла, а к какой — ментальность топ-менеджеров? (См. табл. 1.1.)

3. Как бы вы поступили в аналогичной ситуации?



Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 188 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Финансовый отдел | Новый босс | Совет молодых лидеров | Юноша, девушка, капитан парома и отшельники | General Products Britain | Гордон Бетьюн | Комитет, зашедший в тупик | Коммунистический лагерь | Международный банк |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Выбор решения| Consolidated Products

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)