Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

ТЕМА: ИСКУССТВО КОМПЛИМЕНТА

Читайте также:
  1. I. Искусство Франции
  2. III.Война становится искусством.
  3. IV. Искусство Германии и Австрии
  4. IX. ИСКУССТВО ИЗГНАНИЯ ДУХОВ
  5. АКТЁРСКОЕ ИСКУССТВО
  6. Арт Бухвальд. Тонкое искусство торговли
  7. Архитектура и изобразительное искусство

План:

1. Понятие комплимента, отличие его от лести.

2. Требования к комплименту.

3. Понятие скрытого комплимента.

 

ВОПРОС №1. ПОНЯТИЕ КОМПЛИМЕНТА, ЕГО ОТЛИЧИЕ ОТ ЛЕСТИ.

Комплимент - слова и выражения, содержащие небольшое пре­увеличение положительных качеств человека. Человек, вы­слушивая приятные слова в свой адрес, испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении поло­жительных эмоций. Чем приятнее людям общаться с кем-либо, тем больше они доверяют собеседнику и тем больше будет шанс удачно разрешить деловую проблему. Таким образом, цель комплимента - доставить удовольствие собеседнику, тем самым зап­рограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмо­ции и чувства) на дальнейшее сотрудничество.

При выслушивании комплимента срабатывает также психоло­гический феномен внушения, вследствие чего человек старается «дорасти» до качеств, подчеркнутых в комплименте. В эффекте внушения происходит заочное удовлетворение потребности че­ловека в совершенствовании какой-то своей черты. И хотя фак­тически потребность при этом не будет полностью удовлетворе­на, но реальным будет ощущение ее удовлетворения, появление на этой основе положительных эмоций.

Многие люди испытывают положительные эмоции, выслуши­вая лесть в свой адрес. Однако в деловом общении предпочти­тельнее именно комплименты, имеющие следующие существенные отличия от лести:

ВОПРОС №2. ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЛИМЕНТУ.

Комплиментарное воздействие в деловом общении требует определенного искусства.Существуют особые требования к комплименту.Основными из них являются следующие:

ПРИМЕРЫ КОНКРЕТИЗАЦИИ ДОСТОИНСТВ В КОМПЛИМЕНТАХ



[По книге: Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2000. С. 89 – 90].

 

ОБЩАЯ ОЦЕНКА ДОСТОИНСТВ ЧЕЛОВЕКА КОНКРЕТИЗИРОВАННАЯ ОЦЕНКА ДОСТОЙНЫХ КАЧЕСТВ ЧЕЛОВЕКА
Нина Михайловна! Вы очень тактичная и обаятельная женщина!   Теперь я понимаю, Нина Михайловна, почему очень многие восхищаются Вами: вы корректны, тактичны и обходительны с людьми.  
  Николай Филиппович! Это было замечательно!   Это было великолепно, Николай Филиппович, потому что у вас был превосходный контакт с аудиторией и ваши убедительные доводы произвели на окружающих сильное впечатление.  
Вы замечательный руководитель, Александр Николаевич!   Вы великолепный руководитель Александр Николаевич, потому что Вы не только умеете управлять людьми, но и сопереживаете им, Вам небезразличны люди, с которыми вы работаете.  
Владимир Николаевич! Вы очень умный и проницательный человек!   Владимир Николаевич! Вы очень умный мужчина, потому что всегда находите время для каких-то приятных мелочей, которые доставляют мне особенную радость.  
Вы замечательная хозяйка, Наталья Васильевна!   Наталья Васильевна, вы замечательная хозяйка, потому что всегда следите за чистотой в доме и очень вкусно готовите!  
Константин Алексеевич! У вас прекрасное чувство юмора!   У вас прекрасное чувство юмора, Константин Алексеевич, так как Ваши шутки всегда способны поднять людям настроение.  
Виктор Павлович! Вы настоящий труженик и мастер своего дела!   Вы мастер-«золотые руки», Виктор Павлович, потому что все, за что бы вы ни брались, делаете качественно, своевременно, с большой отдачей сил и вдохновенья!  
Прекрасная, безупречная работа, Марина Александровна!   Спасибо, что выполнили задание безупречно, Марина Александровна. Это значительно поможет нам в решении очень важной для всех задачи.  
Катя, ты пользуешься большим авторитетом в нашем коллективе.   Ты - душа нашего общества, Катя, потому что очень внимательна, заботлива и тактична к каждой из нас.  
Владик, ты настоящий друг!   Ты действительно настоящий друг, Владик, так как ты понимаешь меня и всегда готов прийти на помощь в трудную минуту.  

 

Загрузка...

 

ВОПРОС №3. ПОНЯТИЕ СКРЫТОГО КОМПЛИМЕНТА.

Следует обратить внимание на то, что желаемый эффект до­стигается не только при использовании явных, но и скрытых комплиментов(под скрытыми комплиментами понимаются такие, которые, неявно влияя на собеседника, создают особую атмосферу доверия во взаимоотношениях).

К числу скрытых комплиментов можно, в частности, отнести:

Овладение искусством комплимента требует тренировки. Не имея опыта, делая комплименты «по пустякам», вряд ли можно добиться успеха. Вот почему чтобы комплимент был удачным в нужной ситуации, необходимо его совершенствовать в по­вседневно-бытовых взаимоотношениях.

Люди обычно принимают комплименты благосклонно, ибо вся­кому приятно уже то, что ему говорят что-то хорошее, и легко про­щают возможные промахи, особенно если не будет посторонних сви­детелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один на один. Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он произ­водит, когда делается при свидетелях.

Поскольку мужчины не особенно избалованы комплимен­тами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому тренироваться в этом искусстве лучше на мужчинах.

Готовясь к деловому разговору, целесообразно заранее подго­товить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций, людей.

 

 


Дата добавления: 2015-07-07; просмотров: 349 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Протестантские церкви | ТЕМА: ВИДЫ ДИПЛОМАТИЧЕСКОЙ ПЕРЕПИСКИ | Москва, 17 июня 2002года | ТЕМА: ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА | ТЕМА: ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ | ТЕМА: КОНФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ФОРМА ПЕРЕГОВОРОВ | Секретариат | Руководящий орган | ТЕМА: ВИЗИТЫ | Визиты пролётом (проездом). |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ТЕМА: РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ| ТЕМА: ПРАВИЛА ВРУЧЕНИЯ ПОДАРКОВ

mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.036 сек.)