Читайте также:
|
В данной работе используется анкетирование как метод сбора первичной информации. 50 респондентам на улицах города Курска было задано 14 вопросов, которые заняли у опрашиваемых всего 3-5 минут времени. Вопросы были с вариантами ответов, довольно лёгкие для восприятия, поэтому респонденты охотно на них отвечали.[105]
| 1. Приобретали ли Вы пластиковые окна? | Кол-во чел |
| Да | |
| Нет |
В результате опроса выявлено, что из числа опрошенных 78% устанавливали пластиковые окна, а 22% ещё не воспользовались данным предложением.
| 2.В какой фирме Вы приобретали пластиковые окна? | Кол-во чел |
| «Биплан окна VEKA» | |
| «ИНТЕР ОКНА» | |
| «Виктория пласт» | |
| «KWT» | |
| «Kaleva» | |
| «Окна Люкс» | |
| «Галерея окон» |
В результате анализа сведений, получения путем проведения опроса, получены следующие данные: большинство (31%) предпочитают компанию «Биплан», «ИНТЕР ОКНА предпочли 21% опрошенных, «KWT» - 18%, «Виктория Пласт» и «Окна Люкс» по 10%, «Галерея окон» - 7%, «Kaleva» - 3%
| 3. По какой причине Вы бы хотели поменять окна? | Кол-во чел |
| дома холодно | |
| дома шумно | |
| дома шумно и холодно (окна выходят на дорогу) | |
| дома нормально, просто хочу новые окна | |
| в связи с проведением ремонтных работ |
И всё же принято в нашем регионе менять окна на пластиковые в связи с проведением ремонтных работ, что подтверждают 49% опрошенных респондентов, далее предпочтения разделились практически в равных долях, 20% желают просто хотят новые окна, 18% желают избавиться от шума и холода, и наконец, 10% просто хотят тепла в своем доме.
| 4. Какой профиль Вас интересует? | Кол-во чел |
| 3-камерный | |
| 5-камерный | |
| 6-камерный |
Большинство опрошенных 59% уверены, что 3-камерные окна для них будут лучшим вариантом, 39% предпочитают 5-камерные окна, и всего 2% опрошенных считают 6-камерные окна для себя более приемлемыми.
| 5. Какая ширина профиля для Вас приемлема? | Кол-во чел |
| 58 мм | |
| 70 мм | |
| 90 мм |
В нашем регионе люди не спешат устанавливать окна с шириной профиля в 90мм, мнение разделилось на две категории, 44% опрошенных предпочитают профиль, шириной 58 мм, и 54% опрошенных считают более приемлемым профиль 70 мм.
| 6. Каким способом Вы расплачивались/предпочитаете расплачиваться за покупку пластиковых окон? | Кол-во чел |
| наличным платежом | |
| в рассрочку | |
| в кредит |
В результате опроса выявлено, что 62% опрошенных желают расплачиваться наличным платежом, 35% в рассрочку, и только 3% в кредит.
| 7. Согласны ли Вы с утверждением: «Пластиковые окна долговечнее деревянных!»? | Кол-во чел |
| согласен | |
| не согласен |
В вопросе долговечности мнения разделились, 56% опрошенных считают, что пластиковые окна долговечнее деревянных, а 44% опрошенных не согласны с данным утверждением.
| 8. Вы предпочитаете белые стандартные окна? Или же Вам необходим эксклюзивный цвет и дизайн? | Кол-во чел |
| классические белые окна | |
| нет, я должен выбрать цвет и дизайн |
Результаты опроса показали, что 59% респондентов предпочитают классические белые окна, и 41% важен цвет и дизайн
| 9. Что для Вас самое главное при выборе пластиковых окон? | Кол-во чел |
| Известность бренда профиля | |
| Приемлемая цена | |
| Кредитные и бонусные программы | |
| Гарантийный срок | |
| Заводские условия производства | |
| Репутация фирмы, устанавливающей окна |
Результат анализа данных показал, что известность бренда профиля опрошенных интересует меньше всего (5%), по 18% обращают внимание на гарантийный срок и заводские условия производства, кредитные и бонусные программы интересуют 13% опрошенных, 31% охотится за низкой ценой, и 15% опрошенных необходима репутация фирмы
| 10. Какой критерий является для Вас наиболее важным при выборе компании по установке пластиковых окон? | Кол-во чел |
| Значительный объем рекламы | |
| Много офисов продаж | |
| Возможность выбора различных вариантов оплаты | |
| Наличие бесплатных услуг (замер, доставка, подъем на этаж, вывоз мусора) | |
| Опыт работы компании на рынке оконных конструкций | |
| Срок изготовления/установки | |
| Наличие собственного производства | |
| Возможность заключения договора на дому |
В ходе опроса выявлено, что 31% орошенных руководствуются опытом работы компании на рынке оконных конструкций, 26% интересует наличие бесплатных услуг (замер, доставка, подъем на этаж, вывоз мусора), 23% необходимо удивить сроком изготовления/установки, всего 18% волнует наличие собственного производства у компании, и 3% опрошенных хотят иметь возможность выбирать различные варианты оплаты.
| 11. Где Вы слышите или видите рекламу пластиковых окон? | Кол-во чел |
| Радио | |
| Телевидение | |
| Интернет | |
| На улице |
Наиболее эффективным источником рекламы является интернет, так считают 49% опрошенных, 26% узнают о компаниях на рекламных баннерах, и по 13% опрошенных слышат рекламу по радио и телевидению.
| 12. Ваш пол: | Кол-во чел |
| Мужской | |
| Женский |
Было опрошено 62% мужчин, и 38% женщин
| 13. Семейное положение: | Кол-во чел |
| женат/замужем | |
| не женат/не замужем |
67% опрошенных люди семейные, а 33% пока ещё не обзавелись семьей.
| 14. Ваш среднемесячный доход на человека: | Кол-во чел |
| 5000-10000 рублей | |
| 10000 – 20000 рублей | |
| 20000-30000 рублей | |
| Свыше 30000 рублей |
Анализ опроса показал, что у большинства респондентов(49%) доход составляет от 10000 рублей до 20000, 38% - от 20000-30000 рублей, 8% имеют доход 5000-10000 рублей, и наконец, у меньшинства (5%) – от 30000 рублей и выше.
В результате опроса выявлено, что из числа респондентов 78% устанавливали пластиковые окна. Это говорит о том, что рынок пластиковых окон довольно развит, имеется потребитель, нуждающийся в данном продукте.[14]
Большинство опрошенных (31%) г. Курска предпочитают компанию «Биплан», «ИНТЕР ОКНА предпочли 21% опрошенных, «KWT» - 18%, «Виктория Пласт» и «Окна Люкс» по 10%, «Галерея окон» - 7%, «Kaleva» - 3%. Конечно, в близ лежащих городах находят своего потребителя все компании, представленные на рынке, в большей или меньшей степени, но если посмотреть чуть дальше, взять к примеру направление на Курчатов или Суджу, то жители тех городов, сел, деревень предпочитают одну фирму «Биплан», только по тому, что они оказывают весь спектр услуг от замера до установки, а также это зависит от того, как далеко ехать.[13]
И всё же в Курской области принято менять окна на пластиковые в связи с проведением ремонтных работ, что подтверждают 49% опрошенных респондентов, далее предпочтения разделились практически в равных долях, 20% желают просто хотят новые окна, 18% желают избавиться от шума и холода, и наконец, 10% просто хотят тепла в своем доме. В Курске развивается строительство, застройщики возводят дома, и сразу же принято устанавливать пластиковые окна, спрос на них есть, это уже не роскошь, квартира или дом, в котором установлены пластиковые окна стоит дороже той, что с деревянными. А значит, пластиковые окна актуальны сейчас и будут актуальны дальше.[15]
Большинство опрошенных 59% уверены, что 3-камерные окна для них будут лучшим вариантом, 39% предпочитают 5-камерные окна, и всего 2% опрошенных считают 6-камерные окна для себя более приемлемыми. Региональные жители задаются вопросом морозостойкости, стремятся устанавливать 5-камерные окна, но они стоят дороже простых 3-камерных, что не все могут себе позволить, и устанавливают 3-камерные.
В Курске люди не спешат устанавливать окна с шириной профиля в 90мм, мнение разделилось на две категории, 44% опрошенных предпочитают профиль, шириной 58 мм, и 54% опрошенных считают более приемлемым профиль 70 мм. Жители региона считают, что если окно правильно установлено, то оно и без того не промерзнет, и защитит их жилье от ветра, мороза, и сырости, поэтому и не спешат устанавливать окна с широким профилем. А компаниям стоит задуматься о квалифицированности своих работников по установке, именно от них зависит в большинстве случаев желание клиента заключить договор с той или иной фирмой.
В результате опроса выявлено, что 64% респондентов ж елают расплачиваться наличным платежом, 39% в рассрочку, и только 3% в кредит. Многие компании, представленные на рынке Курской области могут себе позволить продавать окна ПВХ в рассрочку, большинство имеют договорные отношения с банком, в котором клиент может приобрести изделие в кредит. Вывод следует один, компании должны рассмотреть варианты предоставления рассрочки клиенту на выгодных условиях. Тогда и самый малообеспеченный гражданин сможет позволить себе сменить окна в своем жилище.
В вопросе долговечности мнения разделились, 56% опрошенных считают, что пластиковые окна долговечнее деревянных, а 44% опрошенных не согласны с данным утверждением.
Результаты опроса показали, что 59% респондентов предпочитают классические белые окна, и 41% важен цвет и дизайн. Компаниям необходимо дать клиенту свободу выбора, не ограничивая его классикой, а это значит, что некоторым фирмам, не имеющим свое производство, следует его запустить, тогда запросы клиента будут полностью удовлетворены.
Результат анализа данных показал, что известность бренда профиля опрошенных интересует меньше всего (4%), по 10% обращают внимание на кредитные и бонусные программы и репутацию фирмы, устанавливающей окна, заводские условия производства интересуют лишь 18% опрошенных, 22% охотятся за низкой ценой, и 36% опрошенных необходимы гарантии. Компаниям, представленным на рынке окон необходимо задуматься о предоставлении гарантий не только до и во время установки, но и на длительный период времени после установки окон, что расположит к себе клиента.
Результат анализа данных показал, что известность бренда профиля опрошенных интересует меньше всего (5%), по 18% обращают внимание на гарантийный срок и заводские условия производства, кредитные и бонусные программы интересуют 13% опрошенных, 31% охотится за низкой ценой, и 15% опрошенных необходима репутация фирмы. Необходимо ввести в своей компании больше бесплатных услуг, ведь часто потребитель страдает от того, что работники оставили много грязи, и далеко не все клиенты могут физически избавиться от строительного мусора. О предоставлении таких услуг необходимо говорить отдельно, и даже рекламировать, чтобы потребитель услышал.
В ходе опроса выявлено, что 31% опрошенных руководствуются опытом работы компании на рынке оконных конструкций, 26% интересует наличие бесплатных услуг (замер, доставка, подъем на этаж, вывоз мусора), 23% необходимо удивить сроком изготовления/установки, всего 18% волнует наличие собственного производства у компании, и 3% опрошенных хотят иметь возможность выбирать различные варианты оплаты. Это говорит о том, что клиенты больше доверяют компаниям, закрепившимся на рынке, их интересует наличие бесплатных услуг и короткие сроки изготовления, и выбор варианта оплаты не так важен при выборе фирмы.
Наиболее эффективным источником рекламы является интернет, так считают 49% опрошенных, 26% узнают о компаниях на рекламных баннерах, и по 13% опрошенных слышат рекламу по радио и телевидению. Выявлено, что жители Курска чаще видят рекламные баннеры на улице и в особенности получают листовки от промоутеров, чем смотрят телевизор и читают газеты видя там рекламу окон. Радио слушают автолюбители, но всё же самой популярной рекламой является интернет. И кто из фирм ещё не воспользовались данным способом рекламы могут ещё преуспеть завоевать своего потребителя путем выпуска рекламы.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 327 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Управление процессом маркетинговых исследований | | | Сегментирование рынка пластиковых окон |