Фактов об интернет-рекламе

Надеюсь, что эти важные сведения помогут вам избежать заблуждений относительно использования Интернета в рекламе.

Факт № 1: бизнес в Интернете можно вести круглосуточно

Очевидно, что это огромное преимущество. Оно позволяет вам конкурировать с более крупными магазинами, работающими лишь в определенные часы. У вас нет ни средств, ни персонала для круглосуточного офлайнового магазина, но интернет-сайт может делать значительную часть работы за вас. Это не только дешевле, но и проще.

Только представьте! Вы спите, а клиенты в это время приходят на ваш сайт: изучают товарные предложения, размещают заказы. Более того, сайт позволяет контактировать с потребителями и на местном, и на национальном уровне.

При разработке интернет-сайта обращайте особое внимание на простоту и логичность его организации: посетителю должно быть легко в нем ориентироваться. В верхней части страницы разместите большой, бросающийся в глаза заголовок, посвященный крупной выгоде для клиента. Не забудьте добавить бесплатное предложение, например, электронный журнал, — это поможет удержать клиентов.

Факт № 2: рекламу можно использовать для повышения трафика

Ритейлоры уже много лет назад поняли, что рекламные объявления в местной прессе увеличивают посещаемость магазина. К счастью, то же самое происходит и с интернет-сайтами. Размещая маленькие объявления в избранных изданиях (онлайновых и офлайновых), можно информировать потребителей о выгодах, которые вы им предлагаете, и привлекать посетителей на сайт. Эта зависимость проявляется особенно ярко, если у вас очень заманчивое предложение. Иными словами, вознаграждайте потребителей за то, что они посетили ваш сайт, иначе посетитель может ограничиться самым поверхностным ознакомлением и уйти навсегда.

Факт № 3: специальные страницы «под баннер» имеют решающее значение для повышения отклика

Страницы, открывающиеся в результате нажатия на рекламное объявление (Landing Pages), обычно используются для подробного рассказа о товарном предложении, рекламируемом в другом СМИ. Обычно клиент, увидевший ваше объявление или прочитавший электронное письмо, переходит по горячей ссылке, чтобы получить дополнительную информацию. Если же он кликнет эту ссылку, то «высадится» на специальную страницу. Она может быть маленькой, всего пара абзацев текста, или более подробной. В любом случае именно там находится основной текст. Страница имеет также встроенный механизм, позволяющий клиенту, заполнив онлайновую форму, запросить отклик или разместить заказ.

Факт № 4: с помощью электронного журнала можно укреплять лояльность клиентов

Электронный журнал, или электронный информационный бюллетень, — один из самых недорогих маркетинговых инструментов в арсенале малого бизнеса. Он может иметь практически любой объем и периодичность: еженедельную, ежемесячную, ежеквартальную — словом, выбор за вами. В нем можно продвигать специальные предложения, скидки, новые продукты / услуги и т. д.

Замечательная особенность этого инструмента в том, что он не требует расходов на печать и отправку почтой. Адресный список можно арендовать или составить самостоятельно. Более того, можно продавать рекламное пространство в электронном журнале подписчикам или другим компаниям (разумеется, не конкурирующим с вами).

Электронный журнал — идеальный способ поддерживать постоянный контакт со своими клиентами, беспроигрышный путь к созданию лояльности и, соответственно, увеличению продаж.

Факт № 5: специальные предложения можно использовать для сбора имен

Хороший адресный список (существующих или потенциальных клиентов) — то же самое для вас, что деньги для банка. Он позволяет контактировать с клиентами в удобном для вас формате и без расходов на рекламу.

Один из способов создания качественного списка — с помощью специальных предложений на вашем интернет-сайте (или в электронном журнале). Чтобы получить предложение — а это может быть что угодно, например, специальный отчет, купон или электронная книга, — клиент должен сообщить адрес электронной и / или обычной почты и телефон.

Вам останется лишь сохранить полученную информацию и использовать ее для регулярного контакта с клиентами.

Факт № 6: строка подписи — бесплатное продвижение вашей компании

Строка подписи — это 3-6 строк текста после вашего имени в электронном письме или «посте». В ней вы можете сообщить свою должность, род занятий, оказываемые услуги и контактную информацию, включая интернет-адрес.

Многие маркетологи размещают здесь слоган, подчеркивающий их уникальное товарное предложение, и ссылку на сайт, например: «Mary Doe Realty — продадим ваш дом быстрее, чем вы об этом подумаете». Этот прием успел доказать свою эффективность.

Встречаются и подписи в форме вопроса: «Хотите похудеть на 3 кг за ближайшие 2 недели?»

В общем, строку подписи нужно считать минирекламой, обеспечивающей вам паблисити и привлекающей перспективных потенциальных клиентов при минимальных и даже нулевых затратах.

Факт № 7: электронное письмо — идеальный способ объявить о специальном предложении

Бизнесмены часто игнорируют важную возможность Интернета. Живя в Балтиморе (штат Мериленд), я тратил много времени на походы в книжные магазины, и лишь в одном из них меня попросили сообщить свой электронный адрес — в Greenleaf Christian Bookstore.

Периодически я получал из этого магазина электронные письма с информацией о специальных мероприятиях, купонах, книжных новинках и скидках. Поэтому если мне требовалась определенная книга, я первым делом думал именно об этом магазине. Даже уехав из Балтимора, я время от времени продолжаю получать электронные письма, и, должен отметить, мне всегда приятно видеть эти предложения.

А вы собираете электронные адреса своих клиентов? Рассылаете им информацию о товарных предложениях? Поздравляете их с праздниками?

Факт № 8: электронная книга может стать как бонусом, так и просто продуктом

Если вы хотите позиционировать себя как эксперта в своей области, напишите несколько электронных книг по темам, которые заинтересуют ваших существующих и потенциальных клиентов. Самыми эффективными являются руководства «для чайников» и результаты новых исследований. В отличие от традиционных печатных книг, электронные гораздо дешевле в производстве, и к тому же они могут быть небольшими по объему. Они могут включать всего лишь 26 страниц и продвигаться как «специальные репортажи». В общем, их длина зависит только от вас.

Если у вас есть одна электронная книга, ее можно использовать в качестве подарка для потенциальных или существующих клиентов за пробное использование продукта. Со временем, когда книг станет больше, вы можете назначить за них цену и продавать как любой другой товар.

Факт № 9: блоги — креативный способ проявить свою индивидуальность

Этот метод коммуникации позволяет вам создавать группу постоянных читателей, считающих вас экспертом в определенной области. Блоги родились как способ рассказать о своих личных переживаниях и эпизодах из жизни, но это еще и возможность поделиться своим мнением и своевременно сообщить ценную информацию. Кроме того, блог интерактивен и позволяет читателям комментировать то, что вы пишете. Это возможность укрепить отношения с вашей аудиторией.

Факт № 10: форум — инструмент создания сообщества клиентов

Бизнесмены часто сетуют на то, что им трудно добиться повторных сделок. Как заставить клиентов снова и снова приходить к вам? Благодаря Интернету это стало проще. Я имею в виду так называемые форумы. Это онлайновое «место сбора» людей с общими интересами, но для мелкого бизнеса это еще и великолепная возможность создать сообщество клиентов. И целый ряд мелких компаний так и поступает: Degreeinfo.com, Writersweekly.com, Absolutewrite.com, ATX/Kleinrock и др.

Замечание: у этого инструмента есть и недостаток — модерирование дискуссии требует времени.

Факт № 11: форумы — великолепный способ продвижения

В ряде случаев форум может стать простым и эффективным средством поиска новых потенциальных покупателей и пробуждения интереса к вашим продуктам / услугам. Участники форумов ненавидят явную рекламу, поэтому самый лучший способ продвигать себя, не превращаясь в спамера, — это информативная подпись, сообщающая о вашей должности или бизнесе и дающая ссылку на ваш сайт.

Выбирать форум следует на основе сходства ваших интересов и интересов его участников. Если участники зададут вопрос по вашей теме, вы сможете дать на него авторитетный ответ, и это будет меньше всего похоже на попытку что-то им продать. Со временем вы завоюете уважение участников форума, и кто-нибудь из них, возможно, станет вашим клиентом.

Факт № 12: написание статей — верный путь к созданию паблисити

«Бесплатно» — это основа идеологии Интернета, поэтому написание бесплатных статей для электронных журналов — эффективный метод обеспечения паблисити. С одной стороны, вы снабжаете потенциальных клиентов ценной информацией, с другой — позиционируете себя как авторитета в данной области. Разумеется, в конце каждой статьи должна быть информационная врезка «Об авторе», в которой сообщаются сведения о вас и адрес вашего сайта.

В выпуске Publishing Poynters от 1 июня 2006 г. Дэн Пойнтер (Dan Poynter) опубликовал советы специалистки по связям с общественностью Пэм Лонтос (Pam Lontos). Она говорила, главным образом, о печатных СМИ, но ее рекомендации применимы и в сфере электронных изданий.

«Допустим, ваша статья выходит в специализированном журнале, имеющем 80 тыс читателей. Если бы вы делали почтовую рассылку этим 80 тыс человек при себестоимости $2 за одно отправление, то расходы составили бы $ 160 тыс Если же вы пишете статью для издания вроде Cosmopolitan, который читают 2 млн человек, то получите паблисити на ЧЕТЫРЕ МИЛЛИОНА ДОЛЛАРОВ!»

Более того, публикациям верят больше, чем почтовым рассылкам, поскольку издание рекомендует вас в качестве эксперта, а публикация «экспертной статьи» — совсем не то же самое, что очередной директ-мейл с саморекламой. Итак, статья — это проще, дешевле и выгодней!»

Факт № 13: обмен ссылками — эффективная форма бизнес-партнерства

Есть такая поговорка: «Один в поле не воин». Согласны? Тогда поставьте себе на службу ресурсы других компаний, использующих Интернет. Это можно сделать разными способами, один из которых — разместить на своем сайте ссылки на сайты других предприятий, не конкурирующих с вами. Разумеется, сначала вы должны заручиться их согласием и, со своей стороны, предложить этим компаниям разместить на своих сайтах вашу ссылку.

Чтобы извлечь максимум из обмена ссылками, нужно упомянуть на одной из своих страниц информацию о продукте / услуге под заголовком, например, «Рекомендуемый ресурс». Я знаю маркетолога, который выложил на сайте полный список «Рекомендуемых поставщиков»; другой посвятил целую страницу «Рекомендуемым принтерам».

В идеале нужно обмениваться ссылками с компаниями, продукты / услуги которых дополняют ваши собственные.

Факт № 14: «бесплатно» — волшебное слово в виртуальном мире

Помните: если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты не ограничились однократным посещением вашего сайта, придумайте для них повод вернуться на сайт и рекомендовать его своим друзьям. Пользователи Интернета рассчитывают на бесплатную информацию, поэтому имеет смысл дать им больше, чем они ожидают. Для этого превратите свой сайт в универсальный источник информации по теме, предложите множество бесплатных продуктов, которые помогут потенциальным клиентам достичь своих целей.

Что это должны быть за продукты? Предложите посетителям список бесплатных статей в жанре «для чайников», бесплатные отчеты по результатам исследований, список поставщиков, рекомендуемых книг или электронных журналов, фотографии, пробники продуктов, электронные книги, бесплатные консультации и т. д.

Факт № 15: продвижение интернет-сайта — «праздник, который всегда с тобой»

Итак, вы создали сайт, продукты / услуги ждут продвижения. При этом необходимо заняться продвижением и самого сайта, чтобы обеспечить трафик. Вы можете использовать для этого рекламу, но ни в коем случае не забывайте о других инструментах.

Убедитесь, что ваш интернет-адрес указан в визитных карточках, в «шапке» фирменного бланка, в пресс-релизах, на ручках, блокнотах, календарях, почтовых открытках, пластиковых пакетах, конвертах и т. д.

Надеюсь, что эти 15 фактов об Интернете как средстве продвижения компании станут для вас источником полезных идей. Экспериментируйте — и вы обязательно найдете нечто такое, о чем в этой главе не говорилось. Прекрасно! Но помните: что бы вы ни делали, избегайте чрезмерной сложности и обязательно тестируйте идею, прежде чем вложить в нее много денег. И тогда ваш путь в интернет-коммерции будет намного проще, занимательнее и, конечно, прибыльней!

Глава 14. 20 идей о том, как «насытить собой» рынок: креативные пути к продвижению сообщения

Вспоминают ли ваши потенциальные клиенты о вас или о вашем бизнесе, когда испытывают какую-либо потребность? А когда обдумывают способы достижения цели? Или же они сразу вспоминают о ваших конкурентах? Если вы менеджер или владелец небольшого предприятия, то ваша первейшая задача — сделать свою компанию известной и доступной для существующих и потенциальных клиентов. Испытывая потребность, они должны вспоминать о вас, а не о ваших конкурентах.

Этого не так-то просто добиться. Знаете «Правило семи», сформулированное д-ром Джеффри Лэнтом? В среднем с одним человеком необходимо вступить в контакт семь раз, чтобы он откликнулся на сообщение о продаже. Если это правда (в чем лично я убежден), мелкому предприятию придется задействовать множество ресурсов, чтобы донести свое сообщение до потенциальных клиентов. Короче говоря, вас должно быть «много» — нужна очень высокая представленность и интенсивная упоминаемость, и путь к этому лежит через многократное повторение вашего сообщения в многочисленных СМИ. Снова и снова рекламируйте себя всеми доступными способами. Кроме того, рекламу нужно подкрепить бесплатным паблисити.

Дата добавления: 2015-07-10