Откройте свой скрытый талант

…и заработайте деньги, которых заслуживаете!

Проложите путь к славе и настоящему успеху!

Неудивительно, что этот заголовок сработал — книга стала бестселлером. Для другой своей книги «Большие деньги на маленьких зарисовках» (Big Bucks from Little Sketches) я создал такой рекламный заголовок:

Небольшие наброски могут принести вам кучу денег. (Талант не нужен!)

Заголовок оказался эффективным: он привлекал людей нужного типа и помог продать несколько тысяч экземпляров книги всего за два года. «Каким бы ни был продукт, не он сам, а выгода, которую он дает, заставляет потенциального покупателя его приобрести, — пишет Отто Клеппнер (Otto Kleppner) в книге «Рекламный процесс» (Advertising Procedure). — «Искра жизни» для рекламного объявления — это обещание конкретной, значимой выгоды, которую обеспечит продукт. И это должно быть такое обещание, которое продукт сможет выполнить!»

Способ № 7: описание продукта или услуги — уже в заголовке

Взгляните на свою рекламу. Что бросается в глаза в первую очередь? Услуга, которую вы предлагаете, или название компании?

Если это название вашей компании, значит, вам не помешает добрый совет. Ведь у читателя по-прежнему остается вопрос: «Ну, и что мне это даст?» А как вы называетесь, интересует его значительно меньше. Вы повысите отклик, если сделаете акцент на своем предложении.

Я пишу эти строки, любуясь нарядным объявлением на четверть полосы, в котором предлагаются специализированные услуги и продукты для автолюбителей. К сожалению, из заголовка объявления вы об этом не узнаете — между тем, это его самый крупный элемент.

Проблема налицо! Первое, что вы видите, посмотрев на это объявление, — странное слово «Crenshowernul». Ну, и что это значит? Что это за «креншауэрнул»? Чтобы выяснить это, придется углубиться в текст. Лишь прочитав объявление с начала и до конца, вы поймете, что Crenshowernul — это не продукт или услуга, а компания по ремонту автомобилей.

Теперь представьте, что у вас сломалась машина, и вы просматриваете газету в поисках решения своей проблемы. Слово «Crenshowernul» привлечет ваше внимание? Или вы скорее заметите объявление, заголовок которого словно восклицает: «Авторемонт. Быстро!»?

Другое дело, если вы создаете рекламу для продвижения самого названия вашей компании или же это название уже является широко известным. Во всех остальных случаях начинайте рекламу с описания продукта / услуги. Большинство читателей не станут тратить время, чтобы выяснить, что такое «Crenshowernul». Вот примеры того, как можно заявить о продукте / услуге в заголовке рекламного объявления.

· «КРЕДИТЫ! Наши проценты «не кусаются»;

· «Прекрасные книги — с 30%-тной скидкой!»

· «Свежие яблоки!»

· «Это возможно! Сэкономьте $5 тыс. на покупке НОВОГО Subaru!»

· «Жилье в аренду! Звоните…»;

· «Шины и покрышки. Звоните прямо сейчас!»

Следует учитывать еще одно обстоятельство — маркетинговые усилия конкурентов. Если в издании, где вы размещаете рекламу, не рекламирует себя ни один поставщик из вашей товарной категории, то вам достаточно просто выделить свой продукт / услугу в заголовке, чтобы привлечь внимание читателей. Ведь в отсутствие любых других предложений потребители, заинтересованные в этом продукте, обязательно обратят внимание на ваше объявление.

Если же в издании печатается реклама других поставщиков сходных продуктов / услуг, тем более ваших прямых конкурентов, то потребуется нечто особенное, чтобы ваша реклама выделялась из общей массы. Используйте «умный» заголовок, рисунки, фотографии, предложение купона, оригинальное цветовое решение — все, что позволит вам выделиться. Можно также подчеркнуть преимущество своего товара или уникальность предложения, ясно и четко сформулировав, в чем оно состоит.

Способ № 8: обращайтесь к своей аудитории «по имени»

Представьте: вы идете в толпе, и вдруг кто-то окликает вас по имени. Ваша реакция? Скорее всего, остановитесь и оглянетесь — кто же кричал? После чего захотите выяснить еще и то, для чего вас окликнули — и тем самым выбрали, выделили из массы других людей.

То же самое происходит, если в заголовке рекламного объявления вы указываете на своих потенциальных клиентов. Это заставит их остановиться и прочитать его.

В качестве примера приведу самого себя. Я профессиональный писатель. Люблю писать, обожаю книги и все, связанное с издательским делом. И если в издании, которое я просматриваю, попадаются слова «писательское ремесло», «книги» или «публикация», они сразу привлекают мое внимание. Я моментально останавливаюсь и читаю объявление. Эти слова для меня — все равно, что мое имя. Как будто кто-то окликает, зовет меня — именно меня, а не кого-то другого!

Какова ваша целевая аудитория, ваши потенциальные клиенты? Хотите привлечь их внимание? Тогда «окликните» их в заголовке рекламы. Конечно, не по имени: «Джон Доу» или «Мэри Доу» — апеллируйте к их интересам, потребностям, работе или мечтам.

Вот примеры заголовков, которые я называю «заголовка-ми-окликами»:

· «Вниманию тех, кто страдает гипертонией или ангиной»;

· «Если вы мужчина за 50…»;

· «Матерям-одиночкам!»

· «Люди с избыточным весом!»

· «Для всех, кто страдает от болей в спине»;

· «Если вы мечтаете повысить производительность фабрики на … %»;

· «Родители!»

«Реклама, адресованная читателю, зрителю или слушателю фактически апеллирует к нему одному, — отмечает Отто Клеппнер. — Если у человека создается впечатление, что реклама обращается непосредственно к нему, он замечает ее, в противном случае — нет. <…> Интерес читателя зависит от того, в какой степени реклама затрагивает его интересы, желания, цели или проблемы».

Способ № 9: сделайте акцент на БЕСПЛАТНОМ предложении

Слово «БЕСПЛАТНО» было и остается одним из самых эффективных в маркетинге. Оно оказывает поистине магическое действие на любого человека вне зависимости от статуса и материального положения! Используйте его чаще. Попробуйте размещать это слово в заголовке, на купоне, в тексте рекламного объявления или в самом его конце. Можно вставить его в текст единожды, а можно и повторить 3-4 раза — это зависит от товарного предложения. Попробуйте — и результат вас не разочарует.

Хорошее начало для рекламы — предложение бонуса. Подходящий бонус привлечет потенциальных покупателей и поможет вам классифицировать их, а также грамотно измерить эффективность рекламы. Что касается потенциальных клиентов, правильно подобранный бонус принесет им много разнообразных выгод. Например, это может быть ценная информация, которая ответит на важные для них вопросы, разрешит ту или иную проблему, поможет сэкономить или увеличить доходы.

В общем, слово «БЕСПЛАТНЫЙ» обещает выгоду и вам, и потребителям. Русс фон Хельшер советует: если вы хотите добиться немедленного отклика (а кто этого не хочет?), включите в свое предложение бонус. «Всем нравится получать за свои деньги чуть больше. Используйте бесплатный бонус, когда только можно. Это гарантия повышения результативности». Вот как можно выделить бонусное предложение:

· «Позвоните сейчас и получите БЕСПЛАТНОЕ руководство, которое расскажет вам…»;

· «Если вы ответите в течение трех дней, то мы вышлем вам БЕСПЛАТНЫЙ отчет, из которого вы узнаете…»;

· «Чтобы получить БЕСПЛАТНЫЕ пробники… позвоните СЕЙЧАС или вырежьте это объявление и отправьте нам по почте вместе с вашей визиткой».

Совсем необязательно предлагать в качестве бесплатного бонуса дорогой товар, но это должно быть нечто, соответствующее вкусам, нуждам или образу жизни потенциальных покупателей. Вот «старые добрые» варианты: буклет, компакт-диск, электронный ньюслеттер, каталог, брошюра, консультация, пробник, возможность пробного использования и т. д.

Совет № 10: «штраф» за опоздание с откликом или 1 ограничение срока действия предложения

«Какое рекламное сообщение имеет шансы преодолеть инерционность потребителей? — спрашивает Уэбб Янг (Webb Young) в книге «Как стать мастером рекламы» (How to Become an Advertising Man) — Только сообщение, вызывающее такой страх проиграть в случае опоздания или настолько яркую картину потери вознаграждения, что эмоциональная реакция снимет внутреннее ограничение, мешающее действию».

«Ни цифры, ни рациональные аргументы не дадут этого эффекта — хотя они и могут пригодиться в качестве подспорья, — продолжает Уэбб, — только живое, убедительное описание вознаграждения или наказания, словесное или визуальное».

Страх — мощный стимул. Используйте его в заголовке, тексте или даже в завершающей части рекламы, и продажи обязательно вырастут.

Другой действенный способ увеличить отклик на рекламную рассылку — указать крайний срок действия товарного предложения. Дело в том, что если такой срок не установлен, потенциальные покупатели зачастую откладывают отклик «на потом», а в результате так ничего и не делают.

«Вы обязательно должны понять, как много сил действует против вас, когда вы выходите на рынок, — пишет Джеффри Лэнт в книге «Ст о ящий текст». — Вы боретесь не только с конкурентами, но и с множеством других препятствий: леностью потенциальных покупателей, негибкостью человеческого ума, привычным уровнем комфорта и терпимостью боли — словом, со всеми свойствами, которые мешают нам предпринять немедленное действие».

Вы обязательно должны объяснить потенциальным клиентам, почему они должны действовать ПРЯМО СЕЙЧАС — это условие успешного маркетинга. «Без постоянного подталкивания и убедительного мотивирования ваши потенциальные покупатели «тормозили» бы гораздо чаще, — убежден Лэнт. — И если не сказать им, почему надо действовать сегодня же, они ничего сегодня не сделают. А если они не сделают этого СЕГОДНЯ, значит, не сделают уже никогда».

Есть немало приемов и уловок, цель которых — «зацепить» потребителя и убедить его действовать немедленно. Однако крайний срок — один из самых эффективных стимулов, потому что он убеждает потенциального покупателя: медлить нельзя. Это предупреждение: если он не откликнется вовремя, то упустит нечто хорошее.

Дэн С. Кеннеди называет этот прием «запугиванием». В книге «Беспроигрышное рекламное сообщение» (The intimate Sales Letter) он приводит такой пример: «…Если мы получим ваш заказ после того, как на складе ничего не останется, то не примем его, и ваш чек вернется необналиченным».

В этом примере Кеннеди, как и многие другие успешные копирайтеры, вводит крайний срок действия предложения в «многословной форме». Но есть и другой вариант — сухо и лаконично заявить: «Заказывайте сейчас — запасы товара ограничены».

Какой именно вариант «запугивания» вы предпочтете, не так уж важно, лишь бы вышло убедительно. И чем конкретнее вы будете, тем лучше. Вот, например, какой текст я написал, чтобы создать ощущение срочности продажи своей книги «На войну» (Off to War):

ВНИМАНИЕ!

Пожалуйста, НЕ ТЯНИТЕ с заказом!

Тираж ограничен и расходится БЫСТРО!

Скорее всего, уже к Рождеству не останется ни одного экземпляра.

Так что заказывайте СЕЙЧАС! И к праздникам книга будет уже у вас.

В ответ на эту рекламу несколько человек позвонили с вопросами: «Еще что-нибудь осталось?», «Нельзя ли отложить для меня?», «Я еще успею, если закажу прямо сейчас?» Страх, что они «уже опоздали», заставил читателей оперативно откликнуться.

Совет № 11: при каждой возможности используйте хвалебные отзывы

Все мы скептики. Хершелл Г. Льюис, автор книги «Текст директ-мейла, обеспечивающий продажи» (Direct Mail Copy That Sells) замечает: «В наше время никто не поверит рекламе, просто заявляющей о вашем превосходстве, потому что это не более чем слова, и потребители сомневаются, действительно ли то, что они купят, даст им результат, обещанный в рекламе».

Как же победить этот скептицизм? Например, внушив читателям доверие с помощью хвалебных отзывов. Их можно вставить в рекламное письмо или использовать как самостоятельную рекламу, сделать заголовком или включить в основной текст. Можно также дополнить мнения удовлетворенных клиентов их фотографиями.

Но, что бы вы ни выбрали, обязательно заручитесь письменным разрешением тех людей, комментарии и имена (а также фото) которых собираетесь использовать. Сами отзывы могут быть разных типов:

· хвалебный отзыв авторитетного лица;

· хвалебный обзор в прессе;

· восхищенные слова пользователя, удовлетворенного клиента;

· слова признания из уст знаменитости;

· кейс использования продукта или услуги.

Внушающий доверие отзыв — один из немногих испытанных способов увещевания читателя в том, что покупка принесет ему пользу. Он исходит от третьей стороны, поэтому более убедителен, чем попытки производителя расхвалить собственный продукт.

Хвалебные отзывы эффективны, в какой бы части рекламного сообщения вы их ни разместили, но особенно бросаются в глаза, если использовать их в качестве заголовка. «Если, по вашему мнению, предложение как таковое не внушает особого доверия (например, потерять столько-то кг за X дней, заработать столько-то денег за один день), воспользуйтесь заголовком-рекомендацией — это моментально придаст ему вес, — советует Колин Алмейда (Kollin Almeida) в работе «Как писать рекламный текст» (Ad Copy Tips). — И самый лучший заголовок такого рода — тот, который рассказывает о реальных результатах, полученных реальным человеком».

В качестве примера Алмейда приводит заголовок-цитату:

«Профессиональный автор заголовков повысил результативность моего рекламного письма с жалкого 1% до достойных 4% буквально за один день — я бы так здорово не написал даже под дулом пистолета!»

Как и многие другие опытные копирайтеры, Алмейда объясняет действенность заголовков-рекомендаций тем, что в них ваш продукт хвалит кто-то другой. «Это взгляд со стороны, взгляд кого-то, с кем потенциальный покупатель может себя идентифицировать, — поясняет Алмейда. — В выразительном отзыве <…> восхищение и вдохновляющие результаты удовлетворенного покупателя сразу же убеждают читателя, что и он мог бы этого достичь».

Совет № 12: акцент на гарантии

Издатель Мелвин Пауэрс (Melvin Powers) из Wilshire Book Company много лет назад обнаружил, что надежная гарантия повышает продажи. Поэтому он всегда использует ее очень активно. Пауэрс, родоначальник торговли по почтовым заказам, знаменит тем, что первым из маркетологов предложил клиентам 365-дневную гарантию. Его друг и коллега, покойный Джо Карбо (Joe Karbo) создал практику 30-дневной отсрочки обналичивания чека заказчика с обещанием вернуть его, если заказанный товар не оправдает ожиданий. «Процент возвратов очень мал, однако уверенность в том, что у него есть такая возможность, действует на потребителя успокаивающе, — замечает Пауэрс. — Это существенно увеличивает уровень заказов».

Возможно, основная причина того, почему гарантии увеличивают отклик, состоит в том, что они внушают потребителям доверие. Это справедливо всегда, что бы вы ни продавали. Гарантия возврата денег повышает отклик практически на любое предложение. «Особенно это касается индустрии услуг, где практически все зависит от удовлетворенности клиента, — этот бизнес опирается на обратную связь и рекомендации», — убежден Тед Николас.

Гарантия возврата денег без всяких условий — пожалуй, самый радикальный шаг, и именно поэтому наиболее действенный. Чем дольше срок гарантии, тем больше заказов — и меньше возвратов, полагает Николас. Приведем пример:

Дата добавления: 2015-07-10