Модель общения

В общении всегда есть отправитель и получатель. По крайней мере естьпредполагаемый получатель. На рисунке выше А--отправитель, Б--получатель. У А и у Б есть свои собственные реальности. У каждого из них есть своймир, образованный их опытом, их восприятиями, их идеями, и так далее. Онивоспринимают, переживают, и понимают по-разному. Одно и то же событие всегдавоспринимается каждым из них немного иначе. Чтобы вообще возникла идея общения, должно быть какое-то общеепространство. Участники должны иметь какое-то представление оместонахождении друг друга и о существовании возможного канала общения междуними. Они должны быть достаточно согласны по этим вопросам, чтобыдоговориться об общении. У отправителя есть какой-то смысл сообщения, который он желает передатьполучателю. Это может быть не сознательное знание, а подсознательное желаниеобщаться. То, что отправитель желает сообщить, может быть какой-то идеей,восприятием, ощущением или информацией. Это часть его реальности, которую онхочет послать кому-то другому. Что-то передается через расстояние в общем пространстве. Можно считатьэто объектом, частицей, волной или потоком. Это могут быть звуковыеколебания, лучи света, слова, кусочки бумаги, пушечные ядра, книги, языктела, телепатия, или что-то еще. У людей есть несколько слоев посылаемых сообщений. Часто есть словеснаячасть, то, что выражается словами, устно или письменно. Есть еще несловеснаячасть, охватывающая все остальное, и особенно язык тела. Иногда словесная инесловесная части сообщения не согласуются друг с другом, и можно называтьих несоответствующими (неконгруэнтными). Если они согласуются, мы называемих соответствующими (конгруэнтными). Основываясь на своем восприятии и на своем истолковании словесного инесловесного входного сигнала, получатель формирует свое представление осмысле сообщения в своей реальности. Сообщение что-то означает дляполучателя. Это может быть то или не то, что намеревался передатьотправитель. В успешном общении воспринятое сообщение более или менеесовпадает с передаваемым сообщением, к удовлетворению отправителя. Но онузнает об этом, только если получит обратно ответ, соответствующий тому, чтоон имел в виду. Совсем не само собой разумеется, что у получателя та же реальность, чтои у отправителя. Совсем не само собой разумеется, что получатель истолкуетсообщение так, как подразумевает отправитель. Общение--не совсем точная вещь. В частности общение с помощью речивсегда немного расплывчато и обманчиво. Если А говорит слово, например "доверие", в его реальности к этомуслову прикреплено определенное значение. У него были определенныепереживания по данной теме, он сделал определенные выводы о доверии, и унего есть определенные фильтры восприятия, связанные с этим "доверием". Длянего значение этого слова--все, что связано с "доверием" в его собственнойреальности А. Но из-за того, что у слов есть такие красивые точныеопределения в словарях, слово может казаться чем-то очень точным. По каналу общения перемещается НЕ то, что связано у А с этим словом, иНЕ то, что он подразумевал, используя это слово. Расстояние пересекаютсимволы. Когда Б слышит слово или предложение, он истолковывает его, основываясьна своем опыте, восприятиях и убеждениях. Он может добавить к словеснойинформации несловесную информацию, например язык тела. Он может ещевообразить, что это должно означать. В любом случае Б сам приписывает словуили предложению какой-то смысл. Есть общее соглашение, по крайней мере в рамках определенной культуры,о том, чем являются распространенные физические объекты. Когда вы говорите"автомобиль" или "холодильник", понимание большинства людей очень близко квашему. Но если вы говорите слова, обозначающие абстрактные качества,например, "доверие", "любовь", "правильное", "неправильное", и так далее,разные люди понимают их по-разному. Чтобы эффективно общаться, нужно принимать во внимание все эти факторы.Разные реальности, пространство, в котором происходит общение, словесные инесловесные сообщения, передаваемый смысл и воспринимаемый смысл. Упражнения * Заметьте несколько случаев несловесного общения в вашем окружении. * Заметьте в реальном разговоре между двумя другими людьми, как ониобмениваются символами, но связывают разные значения с этими символами.

Дата добавления: 2015-07-10