Особенности педагогического посредничества. Основные этапы процесса урегулирования конфликта.

Педагогическое посредничество имеет специфику: особенность заключается в том, что педагог несет ответственность за процесс, обеспечивает защищенность участников, стимулирует переход к конструктивному разрешению конфликта 1. Но педагог несет ответственность не только за процесс, но и за результат; 2. Влияет на характер принимаемых решений; 3. Использование личностных качеств и авторитета для принятия участниками конструктивного решения; 4. Доскональное знание не только внешней,но и внутренней стороны конфликта; 5. Использование конфликта в целях конфликтологической подготовки и развития конфликтологической компетенции

педагогическое посредничество – понятие более широкое, чем «посредничество» и педагогическое посредничество приближается к определению медиаторства, в котором Шипилов выделяет несколько ролей:

1. Третейский судья – наиболее авторитарный, обладает большими возможностями по решению проблем

2. Арбитр – обладает значительными полномочиями

3. Посредник – нейтральная позиция, обеспечивает конструктивное решение, но окончательное решение – за участниками

4. Помощник – участвует в урегулировании конфликта, анализирует взаимодействие, но не вмешивается в содержание противоречия и в принятие окончательного решения

5. Наблюдатель – присутствует в зоне конфликта. Но лишь удерживает участников от нарушения договоренностей, взаимной агрессии

Находясь в этих ролях, педагог может обеспечить:

1. Волевое прекращение конфликта

2 разведение конфликтующих сторон

3. Блокирование борьбы

4. Применение санкций к сторонам

5. Определить правовое и не правовое

6. Оказание помощи в поиске решения

7. Свойства нормализации отношений

8. Оказание помощи в организации общения

9. Осуществление контроля за выполнением решения

этапы педагогического посредничества

* «добиться» того, чтобы наличие конфликта признали обе конфликтующие стороны

* создать мотивацию у сторон для разрешения конфликта

* Установить правила в процессе регулирования

* обсуждать следующие вопросы: что произошло? (участники этим формируют суть конфликта), что привело к конфликту? (причина) что ты делал? Что чувствуешь? Какие мысли? Как быть дальше?

* учитель обязан выслушать обе стороны и она должны быть уверены, что их выслушают

* учитель старается снизить эмоциональное возбуждения, обеспечивает разрядку (вентиляцию) эмоций, через эмпатическое слушание обеспечивает поддержку

* при разрешении сложного конфликта необходимо решать проблему по частям

* полезно менять роли конфликтующих

*применение авторитетного человека, но именно того, кто является авторитетом для обеих сторон

* объединить конфликтующих в совместную деятельность

Дата добавления: 2015-07-10