Читайте также: |
|
Сравнительный анализ методик структуризации целей. При
сопоставлении и сравнительном анализе методик структуризации прежде всего обращает на себя внимание тот факт, что только в методике ПАТТЕРН (см.) и в методике структуризации целей и функций, основанной на концепции деятельности (см.), в явном виде предусмотрен этап оценки структуры целей с использованием сформулированных критериев. В авторском же изложении других методик о втором этапе даже не упоминается. Правомерно ли существование методик без этого этапа?
Ответить на этот вопрос помогает информационный анализ структур [1], который показывает, что структурированность ветвей является отражением предпочтений ее авторов, т.е. что оценка структур фактически осуществляется не только при выполнении второго этапа, но и в процессе формирования структуры на первом этапе.
При формировании каждого уровня структуры оценка осуществляется на основе выбора «включить - не включить» составляющую в структуру (т.е. по двоичной системе). Оценки потенциала Нр получаемые для узлов вышестоящих уровней на основе числа ветвей, подчиненных i-му узлу, представляют собой основу для более точного сравнения составляющих этих уровней, и чем больше уровней структуризации предусмотрено в структуре, тем более дифференцированными являются оценки вышестоящих уровней этой структуры.
Иными словами, на каждом шаге структуризации осуществляются практически оба этапа, но оценка проводится не в форме специально организованной экспертной процедуры опроса (с использованием методов ранжирования, нормирования и т.п.), а путем исключения из дальнейшего рассмотрения малозначимых составляющих.
При этом лицам, принимающим решение (ЛПР), предлагается учитывать назначение и особенности конкретного предприятия, т.е. их оценки даже по двоичной системе содержат качественную составляющую, а уточненные оценки Н верхних уровней становятся более дифференцированными и в ряде практических ситуаций оказываются вполне достаточными для принятия управленческих решений по распределению финансов, кадров и других аналогичных средств для реализации подцелей и функций.
Изложенное означает, что второй этап методики в ряде случаев можно и не выделять особо, если ориентировать ЛПР на более тщательный отбор составляющих на каждом шаге струк-
туризации. Однако в общем случае для обеспечения полноты анализа структуры целей и функций все же целесообразно предусматривать этап оценки в явном виде, тем более что может оказаться необходимым сопоставлять несколько вариантов структур, сформированных ЛПР, которые даже при использовании одной и той же методики структуризации могут отличаться в силу свойств закономерности иерархичности (см.).
Сравнивая методики с позиции положенных в их основу концепций, можно дать некоторые рекомендации по их выбору в конкретных условиях. Так, методика структуризации целей и функций, основанная на двойственном определении системы А.И. Уёмова, ориентирована на описание статики системы, на фиксацию уже достигнутых представлений о ней у ЛПР. Она, разумеется, допускает включение новых объектов управления, изменение функций в цикле управления (что и происходит по мере развития методики); однако в ней нет средств, которые помогали бы выявить новые объекты, новые функции, виды деятельности, такие, как внедрение новой техники, технологии, нововведений в управленческой деятельности. Методику, основанную на концепции системы, учитывающей ее взаимодействие со средой, полезно применять на этапах развития системы, пересмотра производственной и организационной структур, при проектировании новых предприятий. Она помогает выявить новые виды деятельности, объекты управления и т.д.
Необходимость в использовании методики структуризации целей и функций, основанной на концепции деятельности (см.), возникает в тех случаях, когда исследуемый или создаваемый объект недостаточно изучен, т.е. в случаях постановки новых проблем, структуризации целей развития новых видов деятельности.
Методика структуризации целей системы, стремящейся к идеалу (см.), Р. Акоффа и Ф. Эмери помогает обеспечить полноту выявления подцелей и функций для системы управления районом, городом, для управления непромышленной деятельностью предприятия (культурно-бытовыми, детскими учреждениями и другими учреждениями социальной сферы).
Таким образом, при выборе и разработке методики структуризации целей и функций системы управления нужно учитывать состояние системы (находится ли она в стабильном состоянии либо требуется существенный пересмотр ее целей и функций в связи с реконструкцией производства, перестройкой системы управления, изменением принципов организации экономики и т.п.,
либо система еще мало исследована), характер анализируемого вида деятельности, степень познания объекта (т.е. имеющиеся представления о нем у лиц, формирующих структуру целей и функции (ЦФ), отведенный период времени на проектирование или преобразование системы управления (влияющий на возможность выполнения методики в полном объеме, включая оба этапа) и т п Поэтому целесообразно иметь обобщенную методику формирования и анализа структур целей и функций, которая включала оы несколько методик структуризации, несколько методов оценки структур (при выполнении 2-го этапа) и предусматривала возможность выбора методики получения первоначального варианта (вариантов) структуры и методов его оценки, наиболее подходя-щих для соответствующего периода развития предприятия и его системы организационного управления, с учетом характера, объемов и других конкретных особенностей создаваемого предприятия (организации). Такая обобщенная методика может стать основой разработки конкретных методик для проектируемых или преобразуемых предприятий (организаций).
Обобщенная методика анализа целей и функций систем управления. Общие положения. Сравнительный анализ подходов и методик структуризации целей позволил создать обобщенную, комплексную методику анализа параметров сложных систем их целей, направлений деятельности, функций, задач и т д
В рассматриваемой обобщенной методике предусматривают
ся возможность использования различных методик структуриза
ции при формировании первоначального варианта структуры
целей (основных направлений деятельности, развития) системы
нескольких способов оценки вариантов будущих структур и вы
бор в конкретных условиях методики структуризации и методов
оценки с учетом особенностей предприятий или организаций пе
риода их развития и т.п. '
Обобщенная методика может стать общим подходом при разработке методик для анализа целей конкретных предприятий (организации, регионов), может войти в состав нормативно-методического, обеспечения систем управления как средство разработки основных направлений развития предприятий (организаций) и анализа целей и функции при корректировке организационной стру к туры.
Структура обобщенной методики приведена на рис. 6. Кратко
охарактеризуем ее этапы. *m*»*u
Этап 1. Формирование первоначального варианта (вариантов) структуры целей (основных направлений развития) и функций системы управления предприятием (объединением, организацией).
1.1. Определение принципов и выбор подхода к формированию структуры целей и функций (ЦФ) системы управления.
Для обоснования выбора подхода к формированию структуры целей и функций вначале принимается решение о необходимой степени обновления производства и системы управления и, соответственно, о необходимой полноте анализа ЦФ (1.1.1); затем готовится краткая справка о состоянии и перспективах развития производственных мощностей предприятия, а также о перспективах развития смежных предприятий, с которыми взаимодействует данное в процессе производства основной продукции (1.1.2); разрабатывается концепция формирования структуры ЦФ (1.1.3), учитывающая результаты, полученные при выполнении подэтапов 1.1.1 и 1.1.2, и на этой основе осуществляется выбор подхода к формированию структуры ЦФ (1.1.4).
Подэтапы 1.1.1 и 1.1.2 могут выполняться параллельно и взаимно влиять один на другой. При проектировании нового предприятия под-этап 1.1.1 формулируется иначе: разрабатывается концепция организации производства и системы управления и принимается решение о необходимой полноте анализа ЦФ.,
При разработке концепции формирования структуры ЦФ (1.1.3) определяются принципы формирования структуры, в качестве которых могут быть приняты: полнота охвата системы, равномерность структуризации, учет гипотезы Миллера, единство признака структуризации в пределах уровня, недопустимость «вырожденных» ветвей и другие требования к структурам ЦФ (см. Иерархическая система).
При выборе подхода к формированию структуры ЦФ (1.1.4) следует учитывать степень обновления системы управления, характер проектируемого или реструктурируемого предприятия, резерв времени на формирование структуры ЦФ, квалификацию лиц, формирующих структуру, и другие особенности конкретных ситуаций принятия решений, которые должны быть изложены в концепции системы. Принципы сравнительного анализа и выбора методики структуризации целей (изложенные ранее) приводятся в приложении к методике.
1.2. Применение методики структуризации целей и функций, базирующейся на двойственном определении системы.
Формируется матрица «цикл управления - объект управления» (1.2.1); на основе оценки элементов матрицы строятся двойственные варианты структуры ЦФ с обратной последовательно -
стью признаков структуризации (1.2.2 и 1.2.3); проводится сравнительный анализ этих вариантов (1.2.4) с использованием либо требований, сформулированных при выполнении подэтапа 1.1.3, либо с применением информационного подхода (см. Информационный подход к анализу систем) к сравнительному анализу структур (см. Структура); осуществляется дальнейшая структуризация выбранного варианта (1.2.5).
1.3. Применение методики структуризации целей и функций,
базирующейся на концепции системы, учитывающей среду и целе-
полагание (см.).
Производится формирование структур ЦФ с использованием признаков структуризации «пространство инициирования целей», «виды конечного продукта», «жизненный цикл», «состав системы» и др.
Подэтапы 1.3.1...1.3.7 соответствуют семи признакам этой методики и выполняются последовательно.
1.4. Применение методики структуризации целей и функций,
базирующейся на концепции деятельности (см.).
Подэтапы 1.4.1... 1.4.4 реализуют подход к формированию структуры «сверху» с использованием признаков «сферы деятельности», «структура деятельности», «вид деятельности».
Подэтапы 1.4.5... 1.4.7 обеспечивают формирование предложений о функциях системы управления, поступающих от работников различных уровней системы управления (1.4.5) и получаемых на основе анализа научно-технической информации (1.4.6), т.е. реализуют подход «снизу». Подэтап 1.4.8 объединяет результаты, полученные при параллельном применении подходов «сверху» и «снизу», путем как бы наложения предварительно сформированной структуры на перечень полученных предложений.
1.5. Формирование структуры ЦФ на основе представлений
ЛПР и обследования существующей системы управления.
При выполнении этого подэтапа могут применяться подходы «сверху» и «снизу» (см. Подходы к анализу и проектированию систем). ЛПР могут предложить свои варианты структуры ЦФ, применить методику структуризации целей и функций систем, стремящихся к идеалу, Р. Акоффа и Ф. Эмери (см.), сформированные без осознанного применения методики структуризации, могут быть использованы варианты структур ЦФ других предприятий. Перечни функций можно получить на основе различных
подходов к обследованию предприятий (организаций); с использованием архивного и опросного подходов, т.е. пассивного обследования либо с применением активного подхода; путем предоставления опрашиваемым экспертам вариантов структур или перечней функций. Все подэтапы могут выполняться параллельно и влиять один на другой.
При выполнении подэтапа 1.5 может использоваться автоматизированная диалоговая процедура обследования, которая получается путем адаптации автоматизированной диалоговой процедуры анализа целей и функций (см. Автоматизация формирования и анализа целей и функций систем).
1.6. Обобщение результатов выполнения подэтапов 1.2...1.5 и принятие решения о дальнейшем ходе работ.
При проектировании предприятий и при совершенствовании систем управления крупными предприятиями (объединениями, организациями) для гарантии полноты анализа ЦФ целесообразно использовать параллельно несколько методик структуризации, которые затем следует представить ЛПР для сопоставления и, возможно, исключения некоторых полученных структур из дальнейшего рассмотрения (1.6.1). Если после выполнения предшествующих подэтапов получена одна структура, то подэтап 1.6.1 может не выполняться. Далее (1.6.2) принимается решение о целесообразности и последовательности выполнения этапа 2. Если вариантов структуры ЦФ несколько, то вначале следует перейти к выполнению подэтапа 2.2, т.е. к сравнительному анализу вариантов структуры ЦФ, а после выбора варианта - к подэтапу 2.1. Если же вариант один, то следует перейти к выполнению подэтапа 2.1. Может быть принято решение о нецелесообразности выполнения этапа 2.
Примечание к этапу 1.
При выполнении подэтапов 1.2...1.5 следует учитывать закономерности целеобразованш (см.), с которыми должны быть ознакомлены ЛПР. В соответствии с этими закономерностями, в частности, в качестве ЛПР должны выступать руководители разных уровней системы управления предприятием или будущие руководители создаваемого предприятия; ЛПР должны осознать влияние на формирование подцелей внешних и внутренних факторов, относительность формулировок, зависимость их от времени, возможность использования различных форм представления структур целей, учитывать требования к структурам. При формировании ветвей структуры ЦФ следует выделить сферы компетентности для ЛПР соответствующей квалификации.
Для обеспечения полноты анализа ЦФ в приемлемые сроки используется автоматизированная диалоговая процедура анализа целей и функций (см. Автоматизация формирования и анализа структур цещ и функций).
Этап 2. Оценка первоначального варианта (вариантов) структуры целей и функций и его корректировка (или выбор цаи_ лучшего).
2.1. Оценка структуры целей и функций для выявления наиболее значимых составляющих.
Для оценки составляющих структуры ЦФ предлагается пар^. лельно использовать экспертные оценки (см.) и косвенные кощче. ственные оценки (см.), получаемые соответственно в 2.1.1 и 2,1.2 и обрабатываемые совместно (2.1.3).
,. При экспертной оценке в качестве критериев используется си. ■стема критериев, аналогичная принятой в методике ПАТТНрл ■ (см.). В ней предлагаются следующие группы критериев: относи, тельной важности (значимости), взаимосвязанности, окономщес. кие оценки; при выборе косвенных количественных оценок учи_ Тывается «пространство инициирования целей и факторов», т е учитываются требования и потребности надсистемы, отраженные в законодательных актах и директивных документах, взаимоотношения с аналогичными предприятиями актуальной среды, ин_ тересы подведомственных подразделений, инициативы структурных единиц собственно системы управления.
При обработке результатов оценки используют не только Традиционные методы усреднения, но и выявляют противоречнвые мнения с последующим содержательным анализом противоречи. Вых оценок.
На основе получения результатов оценки исходная стру^Ту_ а корректируется (2.1.4): составляющие, получившие наимень-ие оценки значимости по сравнению с другими и не получив. |иие при этом высоких оценок связности с высокозначимыми Либо исключаются из структуры ЦФ, либо опускаются на нчже_ ■лежащие уровни иерархии, и, напротив, составляющие, получив. шие высокие оценки значимости, могут быть перенесены на бо-Ьсее высокие уровни иерархической структуры.
При корректировке могут возникнуть вырожденные ветвц (т е 'итуации, когда узлу подчинена только одна ветвь), разные варианты новой структуры ЦФ. В последнем случае следует перей-,tn к подэтапу 2.2. Решение о целесообразности перехода к а^ади-
зу структуры в отношении централизации-децентрализации управления (2.2.2) может быть принято (2.1.5) и в случае одного варианта структуры для сопоставления ее с аналогичными структурами целей (основных направлений развития) других предприятий (организаций) или со структурой направлений деятельности предшествующего периода развития предприятия (организации).
2.2. Оценка структуры (вариантов структуры) с точки зрения ее формы и удобства для дальнейшего использования.
Сопоставление вариантов структуры можно производить на основе требований к структурам ЦФ, сформулированных при выполнении подэтапа 1.1.3 (2.2.1), и с использованием для сравнительного анализа структур информационного подхода (2.2.2). Во втором случае оценивается степень целостности а, позволяющая судить об управляемости предприятия с помощью разрабатываемой структуры целей, о степени централизации-децентрализации управления.
Могут использоваться оба подхода к оценке вариантов структур, а затем результаты могут обобщаться (2.2.3). Подэтап принятия решений о дальнейшем ходе работ (2.2.4) необходим в случае, когда в 1.6.2 было принято решение вначале выполнять подэтап 2.2. После выполнения подэтапа 2.1 возможна повторная оценка составляющих структуры для корректировки соотношения централизации-децентрализации управления.
Примечание к этапу 2.
Для сбора и обработки экспертных и косвенных количественных оценок и для сравнительного информационного анализа структур следует создать группу соответствующих специалистов. В необходимых случаях могут быть использованы методы организации сложных экспертиз, базирующиеся па информационном подходе (см.). Для обработки оценок разрабатываются и применяются автоматизированные средства.
Принципиальные особенности имеет методика структуризации целей и функций в многоуровневых системах (см.).
Методика оформляется в виде специального нормативно-методического документа, как правило, в виде стандарта предприятия.
• 1. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа: учеб. для вузов / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997. Изд. 3-е, 2003. - С. 243-288. 2. Системный анализ в экономике и организации производства: учеб. для вузов / Под ред. С.А. Валуева, В.Н. Волковой. - Л.:
Политехника, 1991.-С. 136-168. 3. Валуев С. А. Организационное обес
печение систем управления научными исследованиями ВУЗа / С.А. Валуев.
- М.: Высшая школа, 1983. 4. Волкова В.Н. Структуризация и анализ
целей в системах организационного управления: учеб. пособие. - СПб.: Изд-во
СПбГТУ, 1995. 5. Волкова В.Н.О подсистеме целеобразования в АСУ /
В.Н. Волкова, Ю.И. Черняк // Материалы VI Всесоюзн. совещ. по пробле
мам управления. - М.: ИПУ, 1974. - С. 46-48. 6. Голубков Е.П. Сис
темный анализ в управлении народным хозяйством / Е.П. Голубков. - М.:
МИНХ, 1975. 7. Голубков Е.П. Использование системного анализа в
отраслевом планировании / Е.П. Голубков. - М.: Экономика, 1977. 8. Го
лубков Е.П. Использование системного анализа в принятии плановых
решений / Е.П. Голубков. - М.: Экономика, 1982. 9. Лопухин М.М.
ПАТТЕРН - метод планирования и прогнозирования научных работ / М.М.
Лопухин. - М.: Сов. радио, 1971. 10. Теория прогнозирования и принятия
решений/Подред.С.А.Саркисяна.-М.:Высшаяшкола,1977.11.Черняк Ю.И.
Системный анализ в управлении экономикой / Ю.И. Черняк. - М.: Эконо
мика, 1975. 12. Черняк Ю.И. Анализ и синтез систем в экономике / Ю.И.
Черняк.-М.: Экономика, 1970. 13.Черняк Ю.И. Информация и управ
ление / Ю.И. Черняк. - М.: Наука, 1974. В.Н. Волкова
МЕТОДИКА СТРУКТУРИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ И ФУНКЦИЙ В МНОГОУРОВНЕВЫХ СИСТЕМАХ - одна из методик системного анализа, разрабатываемая в тех случаях, когда система настолько cnwKHai что ее цели и функции (ЦФ) невозможно представить в виде единой древовидной иерархической структуры.
При управлении в реальных условиях крупными предприятиями, вузами и другими организациями невозможно построить иерархическую структуру в виде единого «дерева», связывающего централизованный аппарат управления с производствами и цехами (или для вуза - ректорат с факультетами и кафедрами). Этот факт вначале вызвал у практических работников недо-
; верие к методу «дерева целей» как к теории, не приемлемой для реальных условий управления. Но исследования закономерностей
! целеобразования (см.) и формирования структур ЦФ позволили объяснить его и дать практические рекомендации по формиро-
* ванию древовидных иерархических структур ЦФ. Из этих рекомендаций, в частности, следует, что одним «деревом целей» следует считать ту часть структуры, которая может быть сфор-
i мирована в одном языке, а при изменении терминологии нужно формировать другое «дерево», в новых терминах.
Иными словами, в сложных многоаспектных многоуровневых системах необходимо стратифицированное представление их целей и функций.
Страты (см.) можно выделять по принципу использования различных выразительных средств (различных «языков» представления целей) в процессе прохождения объектом пути от замысла до его реализации: вербальное описание концепции создаваемого предприятия или нового вида продукции, инженерно-конструкторское представление процесса его создания (для продукции, например, обработка, сборка и т.п.), описание технологии создания продукции и, наконец, собственно организация технологического процесса (литье, обработка, сборка, испытания и т.д.).
Этот способ стратификации используется на предприятии при разработке соответствующих нормативно-технических и нормативно-методических документов, регламентирующих различные стадии проектирования и производства продукции, и реализуется в форме различных классификаторов функций конструкторских разработок, технологических процессов производства, выполняемых работниками соответствующей квалификации.
При разработке нормативных документов, организующих перспективы развития предприятия, объединения, организации, таких, как прогнозы, основные направления, комплексные программы развития предприятий (организаций), «деревья» одно от другого удобнее отделять в соответствии с уровнями организационной иерархии систем управления, т.е. выделять страты по принципу «аппарат централизованного управления - производство - цех» или «ректорат - факультет - кафедра», разрабатывая основные направления и прогнозы развития для этих уровней.
Такое стратифицированное представление ЦФ позволяет организовать взаимодействие между структурами целей разных уровней оргструктуры.
Исследования проблемы стратифицированных представлений показали, что в принципе структуры целей (основных направлений развития) и функций на каждой страте могут быть сформированы по различным логическим принципам (т.е. с помощью различных методик структуризации), даже с использованием различных видов структур (на верхних уровнях -древовидные иерархии, на нижних - последовательности функций в виде сетевой модели), однако при анализе вариантов структуры ЦФ предприятия (организации) целесообразно вначале на всех стратах построить иерархические структуры с использованием одной из методик структуризации, то позволяет принимать решения о перераспределении функций между уровнями системы организационного управления.
Такое представление структур основных направлений и функций иллюстрируется рисунком, где показано, что глобальная цель может и не переформулироваться на нижележащей страте и, кроме того, на этой страте различные ветви могут формироваться разными подразделениями и не быть связанными на своем уров-
С^Х
|не (по горизонтали), хотя в принципе могут существовать и горизонтальные взаимосвязи.
I При проведении экспертного опроса по перераспределению [функций между стратами экспертную группу следует формировать с учетом пространства инициирования целей, т.е. закономерности коммуникативности (см.).
! Организовать опрос в приемлемые сроки позволяет автоматизация формирования и анализа целей и функций систем (см.). Для этого в качестве последнего списка в автоматизированную диалоговую процедуру анализа ЦФ следует ввести перечень уров-
ней организационного управления, а затем признак «уровни управления» при выводе результатов на дисплей вынести на верхний уровень выводимых иерархических структур, что предусмотрено в таких процедурах.
После распределения функций между уровнями организационного управления на каждом из них структуры ЦФ могут быть изменены, и в общем случае взаимодействие между структурами целей разных уровней может быть отображено,как на рисунке.
Рассмотренный подход к представлению структур целей в многоуровневой системе управления особенно актуален в условиях перераспределения функций для предоставления большей самостоятельности нижележащим звеньям системы управления. При этом, принимая решения о децентрализации управления, необходимо обеспечить контроль над тем, чтобы, передавая ряд функций нижележащим уровням управления, не утратить функции, которые могут быть реализованы только централизованными органами управления и при передаче на нижележащие уровни в принципе не могут быть выполнены.
Такой «механизм» перераспределения функций с использованием методик структуризации и автоматизированной диалоговой процедуры анализа целей и функций (АДПАЦФ) и с оценкой степени (баланса) централизации-децентрализации управления должен стать обязательной составной частью системы управления предприятиями (организациями), функционирующими в постоянно изменяющихся условиях многоукладной экономики.
Переход к рыночной экономике заставил обратиться еще к одному способу представления иерархических систем - в виде «эшелонов» М. Месаровича [3] (см. «Эшелон»).
При создании в рамках производственных объединений саморегулирующихся участков, цехов, производств, предприятий малых форм, при управлении предприятиями и организациями, входящими в объединение, акционерное общество и т.п., организационно-правовые формы существования промышленных и непромышленных коллективов в условиях рыночной экономики, эшелонированное представление систем управления, а соответственно и их структур ЦФ позволяют организовать более гибкое взаимодействие между объединяемыми компонентами системы.
Такое представление допускает различные виды взаимодействия между уровнями не только в форме прямых управляющих воздействий вышестоящего уровня на подчиненные ему, но и
преимущественно взаимоотношения между структурными единицами различных организационно-правовых форм (по горизонтали и вертикали) в виде координирующих связей с разной степенью вмешательства в деятельность этих структурных единиц.
Подобные принципы взаимодействия реализуются, например, в структурах типа холдинга, в которых разным фирмам, входящим в него, предоставляется различная степень самостоятельности, но осуществлются и контролируются (в частности, с помощью соответствующего распределения пакета акций) взаимосвязи, обеспечивающие сохранение целостности холдинговой системы. В случае использования стратифицированных и эшелонированных представлений в первый этап обобщенной методики структуризации и анализа ЦФ нужно включить подэтап распределения функций по стратам или структурным подразделениям эшелонов i и при оценке и анализе структур использовать не традиционные экспертные оценки (см.), а методы организации сложных экспертиз (см.), косвенные количественные оценки (см.) и информационную >; оценку степени целостности (см. Информационный подход к анали-: зу систем), которая применительно к структурам целей интерпре-i тируется как критерий управляемости системой при предоставле- t нии свободы субъектам, реализующим подцели и функции, а для ' эшелонированных структур трактуется как степень координируемое™ предприятий и организаций, входящих в холдинг.
При формировании стратифицированных и эшелонированных \ структур ЦФ целесообразно также использовать закономерности s целеобразования (см.) и методики структуризации целей (см.).
• 1. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа: учеб.
для вузов / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997. Изд.
3-е, 2003. - С. 277-280. 2. Волкова В.Н. Структуризация и анализ целей
в системах организационного управления: учеб. пособие / В.Н. Волкова. -
СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1995. 3. Месарович М.Теория иерархических
многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара. - М.: Мир,
1973. В.Н.Волкова
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 97 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 5 страница | | | КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 7 страница |