Читайте также:
|
|
- Да, я понимаю вас, Анна Ивановна, вопрос продаваемости продукции находится, наверное, на первом месте по приоритетности. (присоединение)
Что для вас является гарантией? (уточняющий вопрос)
У Анны Ивановны появляется состояние замешательства или легкого ступора.
- Ну…как, что. Чтобы цена соответствовала качеству.
- Какая цена и качество устроили бы вас? (уточняющий вопрос)
- Ну, чтобы вкусная была и стоила недорого (клиент перепрыгивает с возражения на возражение)
- О каком ценовом сегменте вы говорите? (уточняющий вопрос)
- В пределах разумного, конечно же.
- А конкретно, сколько, по-вашему, она должна стоить?
- Ну, от 120 до 160 руб. за кг. (клиент самостоятельно разрушает свое возражение)
Возражения возникают, если ТП не выявил потребность или допустил ошибки в презентации. |
Тщательная подготовка – залог успеха! |
Тщательная подготовка – залог успеха! |
Тщательная подготовка – залог успеха! |
Шаг № 8: Завершение сделки
Завершение сделки - реальный результат работы торгового представителя. |
Цель шага № 8: достичь договоренности с Клиентом.
Содержание шага | Действия Торгового представителя | Критерии выполнения |
Уловить сигналы готовности Клиента к покупке. | · Определить с помощью калибровки сигналы готовности Клиента | Своевременно определена готовность Клиента к покупке. |
Применить технику завершения сделки. | · Применить один из способов завершения сделки (прямой и альтернативный). · Получить согласие Клиента. | Сделка завершена: заказ оформлен. |
Резюмировать. | · Подвести итог договоренностей с Клиентом. | Подведены итоги договоренностей |
Поблагодарить Клиента. | · Выразить благодарность Клиенту за уделенное время и взаимовыгодное сотрудничество. | Выражена благодарность. |
Назвать дату следующего визита. | · Согласовать с Клиентом дату следующего визита. | Согласована дата следующего визита. |
Сигналы готовности Клиента к покупке:
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 202 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Да, понимаю, возьмешь других сосисок, а вдруг они не понравятся – деньги «на ветер». Правильно, вас поняла? (Да) Анна Ивановна, а вы сами пробовали наши сосиски? Нет? | | | Анализ результата визита |