Методические рекомендации и основные тезисы к теме

На предыдущем занятии было рассмотрено стратегическое планирование. На этом занятии необходимо рассмотреть процесс принятия решений, лежащий в основе стратегического планирования. Занятие целесообразно разбить на две части. В первой части рассмотрим характеристики управленческих решений и проблем. Затем познакомимся с моделями и методами принятия решений.

Деятельность каждой организации зависит от решений ее руководителей, топ-менеджеров. Менеджеров часто называют лицами, принимающими решения. Важные управленческие решения не обязательно являются стратегическими. Они могут иметь отношение к любым аспектам организационной деятельности (структуре, системе контроля, реакциям на внешние условия, человеческим ресурсам). Сталкиваясь с проблемой, менеджер обязан принять решение, направленное на ее устранение, претворить его в жизнь и проконтролировать его последствия (возможно, в процессе реализации потребуется внесение корректив). Процесс принятия решений определяет действенность менеджмента, эффективность преодоления возникающих трудностей, распределения ресурсов и достижения организационных целей.

Затем нужно выяснить роль и значение информации в принятии управленческих решений. Здесь необходимо знать, что решение менеджера может быть запрограммированным и незапрограммированным, единоличные, коллективные и принятые на основе консенсуса. Предлагается заслушать доклады по управленческим решениям, подготовленные заранее студентами.

При принятии решении важна интуиция, суждение и рациональность. Интуитивные решения в большой степени ориентированны на «озарение», собственном ощущении и многолетнем опыте руководства. На основе суждения принимаются решения при наличии глубоких профессиональных знаний и осмысления ситуаций, использование прошлого опыта, опору на здравый смысл. Рациональные решения принимаются на основе глубокого и объективного анализа проблем. На характер решения влияет также личность руководителя.

После согласования с исполнителем решение утверждается руководством фирмы. И если это произошло, то остается только выполнят его.

Сегодня существует множество методов принятия решений. Они повышают качество принимаемых решений. Приведем некоторые из них.

Теория игр – это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование – это использование устройства, которое имитирует реальных мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения.

Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение цели.

Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод можно использовать в применении к сложным ситуациям. Когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

Модель Врума – Джаго помогает менеджеру необходимую степень участия подчиненных в принятии конкретного решения. Она содержит три основных компонента: стили руководства; набор диагностических вопросов для анализа ситуации и правила принятия решений. Менеджеры могут использовать эту модель для принятия своевременных и высококачественных решений.

Студентам необходимо проанализировать методы принятия решений, высказать их сильные и слабые стороны.

Контрольные вопросы

1. Чем отличаются запрограммированные решения от незапрограммированных?

2. Назовите известные вам подходы к принятию решений.

3. Определите этапы принятия рационального решения. При принятии каких решений может быть использован этот подход?

4. Как влияет среда принятия решений на их эффективность и точность?

5. Как личностные факторы влияют на принятие решений?

6. В чем проявляется необходимость моделирования принятия решений?

7. Назовите виды управленческих моделей, известных вам.

8. Раскройте содержание процесса управления.

9. Дайте характеристику основных элементов процесса принятия решений в организации.

10. Каким образом можно описать проблемную ситуацию?

11. Какие факторы необходимо учитывать, анализируя проблемную ситуацию?

12. Что такое критерии выбора решений и как они определяются?

13. Дайте определения допустимых, полезных и оптимальных решений.

14. Проанализируйте достоинства и недостатки индивидуального и группового принятия решений.

15. Какую роль играют методы управления в процессе принятия решений?

Дата добавления: 2015-10-28