Риторика и управление

Риторика играет особую роль в управлении. Чтобы управлять, надо говорить, общаться с персоналом. Для оптимального управления нужны эффективные речевые отношения.

Речь менеджера должна быть:

• убедительной,

• оптимальной,

• эффективной,

• нравственно безупречной.

Риторика этична. Важно воспитывать в себе нравственность. Оратор должен вызвать доверие слушателей:

• ни остроумными хитросплетениями,

• ни словесной эквилибристикой (хохмочками),

• а появлением доверия к оратору как к советчику и учителю.

Для этого нужна демократия — такое речевое устройство общества, в котором можно выслушать разные мнения, полнее и без боязни, что вас не так поймут. Право на речь - важное завоевание нашего общества.

Менеджер, занимая определенную позицию, отстаивает ее в словесных единоборствах. Это оратор, думающий, говорящий, пишущий. Управление осуществляется речью - организующим и объединяющим инструментом. Так, студенты после обращения к ним лектора, становятся иными, чем были до этих пор.

СМИ и риторика. Речь менеджера доходит к нам и через СМИ (газеты, телепередачи). Это увеличивает силу, влиятельность и авторитетность выступления политика. Эффект усиления влияния зависит от способа создания речи, и от характера аудитории. Если аудитория широкая текст вызывает уважение. Массовая информация создает образцы риторики. Возможно им будут следовать и подражать.

О языке менеджера О языке менеджера, искусстве его речи говориться мало. Имиджиология все больше занимается галстуками и бровями, а не главным инструментом общения - языком.

Красота стиля. Менеджеру следует понимать красоту слога, возвышающего настроение, понимать изменение стиля мысли и жизни. Вот маленький пример «высокого слога» - речь патриарха Ллексия-П:

- «Приветствую вас, тружеников великого и святого дела, возделывателей необъятной нивы православного образования».

Пауза в речи. Иногда оратор молчит. Нет ничего значимее правильной паузы в риторике: «Вовремя сказать, вовремя и промолчать». Такую паузу эффектно держал Б.Н. Ельцин.

Несколько примеров. В 1917г. коммунисты пришли к власти бла-годаря мастерству и энергии пропаганды. В их речах (текстах) предлагался новый стиль мысли, речи, поступка и жизни. Они победили идеологически и словесно (а потом - и оружием), потому что старый стиль не удовлетворял общество.

Михаил Горбачев первый заговорил без бумажки. Это был новый образ оратора, общения, стиля рассуждения. И все начальники тоже заговорили без бумажки, как бы без подготовки. Но говорите вы «по бумажке» или нет, главное в:

• здравых мыслях,

• выразительных словах,

• эстетике самого произношения (иной голос подобен «тележному скрыпу», Ломоносов),

• честности суждений.

Ораторские ошибки публичных политиков. Устремленность в прошлое Вместо того чтобы говорить об общественной пользе и устремлять речь в будущее, политики слишком много:

• «судят» прошлое,

• критикуют и хулят своих оппонентов.

От этого - сумрачность речей и сумрачность жизни. Унылые речи не настраивают на положительные дела. Ведь речь - это призыв к действию, взгляд в будущее, через доходчивое объяснение происходящего, решительное предложение изменить ситуацию, создать новый стиль. Менеджер обращаясь к персоналу должен быть устремлен в будущее.

Категории риторики

Манера говорить. Речь. Важно и что человек говорит и как он говорит. На речь особо обращают внимание и даже, если костюм «с иголочки», а речь как у сапожника - то с вами никто не захочет иметь дело.

Дата добавления: 2015-10-02