Тема 13. 2. Организация рабочего места руководителя.

Под организацией деятельности руководителя следует понимать арсенал действий менеджера, позволяющий в процессе работы справиться с производственными задачами. Приемы личной работы руководителя можно поделить на формальные и неформальные. Когда говорят о формальных приемах, то имеют в виду прежде всего:

планирование личной работы

организацию рабочего места.

Организация рабочего места включает в себя, прежде всего, оформление и оборудование рабочего кабинета, которые зависят от вкуса его хозяина и возможностей организации. Они решаются с учетом научной организации труда, советом консультантов и являются частью служебного этикета, его имиджевой функцией. Набор технических средств (телефоны, факсы, селекторная связь, компьютер, множительная техника и т.д.) диктуется интенсивностью потока информации и другими условиями. Особого внимания заслуживает рабочий стол руководителя. Все, что на нем находится, должно быть функционально оправдано. Вполне допустимы такие разделы (папки):

документы и материалы к сегодняшним делам, которые записаны в плане;

то же на ближайшие дни, которые требуют личного участия руководителя;

далее папки для каждого заместителя с вопросами, требующими контроля.

Для этих целей очень удобны лотки – этажерки.

Руководитель должен иметь номенклатуру своих дел и позаботиться о своём архиве.

Техника личной работы руководителя также включает в себя: порядок взаимодействия с секретарем, организацию служебных приемов, ведение телефонных разговоров, подготовку и проведение деловых совещаний и т.д.

Перечисленные приёмы можно считать формальными. Вместе с ними можно указать на неформальные, которые характеризуют сущностную картину поведения руководителя, его деловой стиль. К ним относятся:

способность ориентироваться на основную деятельность организации;

умение выбирать кратчайший путь к достижению цели;

оперативность в принятии решения;

гибкость в распорядительной деятельности;

личная организованность и собранность;

самостоятельность мышления;

инновационный подход к делу, способность рисковать;

способность предвидения новых проблем, умение генерировать идеи;

стремление к повышению квалификации.

Важную роль в организации труда руководителя играет моделирование его информационного обеспечения и применение в информационных системах компьютеров. Необходимо, чтобы такая модель охватывала все сведения технологического, организационного, экономического и социального характера, принципиально необходимые для его деятельности. Должны создаваться единые банки данных, рассчитанные на руководителей отдельных уровней, своевременность и достоверность информации может гарантировать дисплей, подключенный к ЭВМ

Научная организация труда – это совокупность мероприятий, обеспечивающих планомерное и наиболее эффективное использование труда работников административного управления. Эти мероприятия должны обеспечить наиболее эффективную связь администрации с управляемым коллективом и с внешними организациями.

Кроме того, должны быть обеспечены эффективность, оперативность и надежность управления. Труд менеджера специфической разновидностью умственного труда, прямо не участвующего в создании материально-вещественных ценностей. Но через организацию труда непосредственных исполнителей управленческий труд воздействует на предметы труда, тем самым прямо и непосредственно влияя на результаты производства. Специфической особенностью управленческого труда является то, что предметом труда является информация.

Эффективность управленческого труда зависит от целого ряда организационных, экономических, психологических условий. Это может быть прямой эффект, если результатом является сокращение численности или величины затрат на содержание административно-управленческого аппарата или косвенный эффект, если результатом являются конечные результаты производства.

Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы НОТ.

Принцип специализации заключается в обеспечении правильного соотношения работников различной специализации и квалификации в соответствии с объёмом работ по выполнению каждой управленческой функции. При этом должны учитываться образование, стаж работы, квалификация, индивидуальные качества каждого работника.

Принцип синхронизации предполагает согласованность в деятельности различных работников по видам управленческих работ.

Принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения управленческой информации

Ритмичности предусматривает равномерную загрузку каждого работника управления в течение рабочего дня и по периодам производства.

Стандартизации заключается в обеспечении руководителей подразделений стандартными средствами управленческого труда и формами документов.

В сфере управленческого труда используются три вида нормирования:

Нормы выработки устанавливают определенные объёмы работ за определенное время. Они используются при нормировании труда технических исполнителей.

Нормы обслуживания определяют количество технических средств управления, обслуживаемое одним работником в системе управления. Применяется при нормировании труда инженерно-технических работников.

Нормы управляемости определяют количество работников, непосредственно подчиненных одному руководителю на определенном уровне управления.

Дата добавления: 2015-10-02