|
Читайте также: |
Мониторинг эффективности деятельности команд представляет собой систему тренинговых, тестовых и аналитических мероприятий, обеспечивающих диагностику состояния команды, оценку эффективности и динамики ее развития на протяжении всего периода существования команды.
Структура показателей мониторинга приведена на рисунке 11.8, из которого следует, что основными его составляющими являются показатели конкурентоспособности команды, показатели рыночной устойчивости и психологической стабильности команды.
Для каждого показателя периодичность диагностики устанавливается отдельно (в зависимости от специфики деятельности команды). В этом отношении, формирование системы мониторинговых мероприятий и их реализация — главная функция руководителя команды в непрерывном процессе командообразования и поддержания ее устойчивого развития.
Мониторинг должен обеспечивать системность оценки внутрикомандной ситуации и основных тенденций ее развития. Он должен включать в себя три основных этапа: сбор необходимой информации, ее анализ и синтез решений, направленных на повышение эффективности функционирования команды.
Параметры мониторинга отражены на рисунке 11.9, из которого следует, что основными целями мониторинга являются определение стратегии развития команды как социально-экономической системы, отслеживание степени успешности реализации указанной стратегии и проведение профилактических мероприятий.
  |
Рис. 11.8. Структура показателей мониторинга команды
Профилактический мониторинг позволяет уточнить состояние команды и основные аспекты происходящих в ней изменений, в то время как проблемно-ориентированный мониторинг предусматривает текущий мониторинг по тем проблемам, которые требуют более глубокого изучения.
Требования к проведению мониторинга отражают вовлеченность членов команды в процесс мониторинга в тот период, когда команда достигает стадии нормальной работы, а критерии оценки членов команды должны отражать коммуникативные характеристики, (характер взаимодействия с другими, способность к сотрудничеству и т.д.). Простота и неформальность мониторинга ориентирована на конкретную потребность в нем и отражает специфику конкретной ситуации конкретной команды.
| Диагностика для | ||
| разработки | |
| стратегии | ||
 Цели
| Отслеживание | |
| 
| успешности |
| реализации | ||
| стратегии | ||
| Профилактические | ||
| наблюдения | ||
| Параметры | ||
  мониторинга
| Вовлеченность | |
| членов команды | |
  Требования
| Критерии оценки | |
| Простота и | ||
| неформальность | ||
| Эффективность | ||
| лидера | |
| Эффективность | ||
| каждого члена | |
  Типология
| команды | |
| Эффективность | ||
| команды в целом | ||
| Профилактический | ||
| контроль | ||
Рис. 11.9. Конфигуратор мониторинга
Если в основу классификации мониторинга положить контроль эффективности членов команды и команды в целом, то можно составить такую типологию: мониторинг эффективности лидера, членов команды, команды в целом и профилактический контроль.
Оценка эффективности лидера команды осуществляется либо членами команды, либо путем самооценки лидера, либо с помощью вышестоящего руководства.
Соответственно мониторинг личной эффективности каждого члена команды осуществляется либо лидером команды, либо самими членами команды (в том числе и путем самооценки). Оценивается обычно коммуникативная компетентность и ответственность члена команды, а также уровень его профессионализма и креативности.
Уровень коммуникативной компетентности включает характеристику поведения во время групповых дискуссий, культуру межличностной коммуникации, умение выстраивать конструктивный конфликт
Профессионализма члена команды оценивается не только по профессиональным знаниям предмета основной деятельности, по навыкам планирования собственной деятельность и обеспечения результативности.
Уровень ответственности члена команды определяют по исполнительской ответственности, по ответственности по отношению к общекомандным ценностям, по ответственности за собственный участок работы, который ему поручила команда.
Креативность члена команды проявляется в способности находить нестандартные решения, способности гибко реагировать на изменения внешней среды и проявлять конструктивную инициативу.
Результаты мониторинга позволят комплексно взглянуть на деятельность команды в целом и, при необходимости, внести в нее необходимые коррективы. Эффективность команды определяется тремя основными показателей: уровнем эффективности межличностного взаимодействия; уровнем согласованности действий в работе на общий результат; результативностью.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 338 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Факторы эффективной работы | | | Методы повышения эффективности и рекомендации |