Практична вправа. «Розробка способів впливу на людину»

«Розробка способів впливу на людину»

Ціль: навчитися аналізувати причини поведінки індивіда.

Завдання: на підставі аналізу ситуації дати оцінку причинам зміни поведінки співробітника Ю. Малевіна; запропонувати способи впливу на даного співробітника для зміни його поведінки.

Ситуація

Ю. Малевін працює в ТОВ «Три кити» з 1999р. на посаді техніка-технолога холодильного устаткування. За час роботи його три рази відзначали за високу якість роботи та регулярно виплачували премії за підсумками року.

За останній рік відносини Ю. Малевіна з колегами стали натягнутими. Він взагалі ніколи не був особливо говірким, але зараз зажадав від колег триматися подалі від його робочого місця. Ю. Малевін дав зрозуміти, що в нього пропадають інструменти, і він хоче убезпечити своє робоче місце. Погіршилася і якість його роботи. Приблизно рік назад вироблені ним апарати оцінювалися як повністю бездефектна продукція. У цей час при вибірковому контролі виявилося, що його вироби вимагають переробки в трьох випадках зі ста. Таким чином, рівень дефектів в роботі даного співробітника виріс із нульового до 3%. У його колег брак не перевищує 1,5%.

Поводження Ю. Малевіна викликало занепокоєння в керівників підрозділу. Гарний працівник перетворився в середняка. Що могло стати причиною зміни поведінки Ю. Малевіна?

Використовуючи табл. виберіть зі списку можливі причини зміни поведінки, оціните їх по 7-бальній шкалі та прокоментуйте свої оцінки.

Таблиця - Оцінка причин поведінки

Причини поведінки
мало ймовірно	імовірно	дуже ймовірно
1. Низька мотивація
2. Недостатня самостійність
3. Проблеми зі здоров'ям
4. Сімейні проблеми
5. Погане керівництво
6. Відсутність перспектив росту
7. Інші причини

Прокоментуйте кожну зі своїх оцінок.

1.__________________________________________.

2.__________________________________________.

3.__________________________________________.

4.__________________________________________.

5.__________________________________________.

6.__________________________________________.

7.__________________________________________.

Що можна порадити менеджерові в даній ситуації? Заповните табл.

Таблиця - Способи впливу для зміни поведінки

Варіанти дій	Так	Ні	Чому?
1. Перевести Ю. Малевіна на іншу роботу
2. Звільнити Ю. Малівина
3. Поговорити з Ю. Малевіным
4. Відсторонити Ю. Малевіна від роботи, повідомивши його про причини
5. Запитати колег Ю. Малевіна, як вони пояснюють причини погіршення його роботи
6. Залишити всі як є ще на 6 місяців
7. Проаналізувати свою поведінку як менеджера
8. Підвищити Ю. Малевіна, тому що він працює в нинішній посаді вже 6 років
9. Інші варіанти

Самостійна робота № 5 «Формальні та неформальні групи»

Обсяг – 4 години

Тестові завдання

1. Групи можна класифікувати по наступних основних ознаках:

а) формі спілкування, розміру, часу спілкування, потребам членів групи, природі виникнення, витратам на формування,

б) цілі існування, рівню розвитку, що входить у групу суб'єктам, розміру, часу існування, утримуванню комунікацій, рівню стабільності існування, потребам членів групи,

в) розміру, рівню розвитку, принципу створення, мети існування, сфері спільної діяльності, реальності існування, періоду функціонування, реальному входженню індивіда в групу;

г) мети існування, розміру, періоду створення, функціям, рівню складності розв'язуваних завдань, формам роботи, статусу членів групи.

2. До основних причин, за якими люди поєднуються у групи, відносяться:

а) бажання, емоції, можливість досягнення особистих цілей і привабливість групових цілей;

б) полегшення роботи (керівник не в змозі приділяти всім однакову увагу, тому можна сховатися за спинами інших колег); близькість до місця проживання, можливість уникнути особистої відповідальності, бажання виконувати різні ролі,

в) просторова та географічна близькість, можливість задоволення потреб (у безпеці, владі, спілкуванні, приналежності, самоповазі), спільність цінностей інастанов, емоційна близькість, привабливість групових цілей, допомога в досягненні особистих цілей, можливість одержання економічної вигоди від співробітництва;

г) збіг настанов (відносно влади, роботи, кар'єри, здоров'я, політики, спорту, спілкування), спільність витрат (можна розраховувати на допомогу колег і на те, що вони зроблять при необхідності за вас роботу).

3. Групи проходять у своєму розвитку наступні стадії:

а) формування, бурління, становлення норм, виконання роботи, розформування;

б) формування, виконання роботи, розформування;

в) створення, регламентування, виконання роботи, конфлікт, розпад;

г) створення, функціонування, конфлікт, розвиток.

4. До параметрів, по яких можна порівнювати робочі групи та команди, відносяться:

а) лідер, місія, відповідальність, результат праці, процес виконання роботи, форма спільної діяльності;

б) розмір, рівень розвитку, лідерство, характер розв'язуваних завдань, стадія розвитку;

в) склад, лідерство, розв'язувані групою завдання, характер міжособистісних відносин, принцип створення;

г) вироблений продукт, згуртованість, розподіл відповідальності, професійна автономія, престижність.

5. Оптимальний розмір групи:

а) 34 особи;

б) 10 осіб;

в) 2-3 особи;

г) 5-7осіб.

6. Основним недоліком роботи в групі можна вважати:

а) групову однодумність,

б) домінування одного із членів групи над іншими;

в) те, що в групі не можуть виникнути цікаві ідеї;

г) те, що група не сприяє індивідуальному розвитку.

7. До факторів, що підвищують групову згуртованість,відносяться:

а) легкість вступу в групу, малий розмір групи (3-4 людини), індивідуальна відповідальність і винагорода, тривалий період існування групи, гарні взаємини між членами групи, відсутність зовнішньої погрози;

б) висока престижність групи, труднощі вступу в групу, невисока складність групових завдань, внутрігрупова конкуренція, сполучення людей, що ставляться до різних вікових категорій;

в) позитивний досвід тривалої взаємодії між членами групи, підтримка керівництвом групових форм роботи, складність і взаємозв'язок завдань, що повстають перед групою, висока спільність настанов і ціннісних орієнтації, висока престижність групи, труднощі входження в групу, невеликий розмір групи (5-7 чоловік), однорідність вікового складу, наявність групової мотивації та групової винагороди;

г) легкість вступу в групу, сполучення людей різного віку, різні потреби членів групи, низька зовнішня погроза, поділ відповідальності, малий розмір групи (3-4 чоловіка).

8. Форми взаємодії людини і групи:

а) кооперація, поділ відповідальності, конкуренція;

б) з'єднання, згуртованість, протиріччя;

в) інтеграція, згуртованість, конформізм;

г) кооперація, злиття, конфлікт.

9. Конфлікт виникає, коли рольова поведінка:

а) відповідає рольовому очікуванню;

б) недостатньо відповідає рольовому очікуванню;

в) невиразна;

г) явно суперечить рольовому очікуванню.

10. Конкуренція в організації сприяє:

а) стабільності існування організації та робочих місць;

б) встановленню дружніх взаємин у колективі;

в) підвищенню продуктивності праці;

г) зниженню продуктивності праці.

Дата добавления: 2015-10-02