Цель использования слухов

Как правило, слухи в деловой беседе не возникают спонтанно и непроизвольно. Более часто это намеренное действие одного участника, направленное на то, чтобы сильно удивить, поразить или поставить оппонента в позицию «объясняющего» и побудить его высказаться в определенном духе. Другими словами, цель и использование слухов— поставить партнера в позицию обороняющегося. Опытный собеседник, используя данный прием, стремится побудить вас доказать ему, что то, что он сообщил вам, не соответствует действительности и является просто слухом. Начиная объяснять ему, что ситуация в действительности совсем не та, вы объективно оказываетесь в оборонительной позиции. Таким образом, побуждаемые стремлением объяснить реальное положение дел, вы сообщаете партнеру вполне конкретную информацию, раскрытие которой может оказаться только в его интересах.

Естественно, ваш оппонент мало обеспокоен содержанием, «правдивостью» слуха самого по себе. Он рассматривает его только как вполне конкретный и эффективный во многих случаях прием, чтобы вывести вас из равновесия. Главное, на чем он сосредотачивает свое внимание—это на содержании ваших аргументов и высказываний, с помощью которых вы опровергаете этот слух. Опытный, профессионально подготовленный оппонент может даже предварять слухи замечаниями, прямо указывающими на то, что его высказывание может быть не более чем слухом. Например, «И тем не менее, существует мнение, что...»; «А что вы скажите о достаточно распространенных среди журналистов слухах о том, что...»; «Я допускаю, что в ваших высказы-160

ваниях есть рациональное зерно. Но я слышал и совершенно другие оценки и предположения о вероятном развитии ситуации. Их суть в том, что...» и т. д. Но даже такие открытые замечания оппонента очень часто не удерживают другую сторону от почти автоматической «оправдательно-объяснительной» реакции, как своеобразной формы «коленного рефлекса». Происходит это потому, что активизируется механизм психологической защиты человека.

Чтобы понять, в чем суть дела, зададим себе вопрос: как мы будем себя чувствовать, когда услышим то, что изображает нас в невыгодном свете, не соответствует или противоречит нашему мнению, позиции, взглядам или доводам, когда мы осознаем, что кто-то может думать о нас, об обстоятельствах, связанных с каким-то значимым для нас вопросом не так, как это обстоит на самом деле?

У нас возникает сильное дискомфортное состояние, поскольку услышанная информация тем или иным образом задевает нашу самооценку, показывает наши доводы и рассуждения в невыгодном или неправильном плане, намекает на нашу неинформированность, некомпетентность; или аппелирует к нашей информированности, «приглашает» нас разъяснить, как дела обстоят в действительности, побуждают нас тем или иным образом пояснить свою позицию, свое видение ситуации и т. д.

Именно поэтому у нас и возникает сильное побуждение, в ряде случаев неосознанное, объяснить оппоненту правильность и подлинность нашей позиции, ситуации, перспективы. Мы не хотим выглядеть неправильно понятыми, особенно, когда это непонимание представляет нас тем или иным образом в невыгодном свете—это снижает нашу самооценку. И в ходе такого разъяснения человек раскрывает оппоненту такую информацию, которую ему трудно было бы получить иным образом. Именно в этом и состоит психологический механизм действия приема—«запустить слух»—в ходе деловой беседы.

Дата добавления: 2015-09-02