Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Проявляйте гибкость в своем реагировании на угрозы

Реагирование на агрессивность: эффективная защита | Типичные ситуации целенаправленного общения | Реагирование на предложения как элемент управления процессом беседы. | Ситуация столкновений. | Стадии разрешения конфликта | Поведенческие рекомендации | Тактики взаимодействия с различными типами людей в ситуации конфликта. | Анализируйте и оценивайте высказанную угрозу | Не спешите реагировать на угрозу | Повторяйте, перефразируйте, резюмируйте |


Читайте также:
  1. Quot;Увидев" угрозы Иезавели, Илия отвернулся на миг от Бога и забыл о Нем
  2. XIV. Немецкие угрозы и советские соблазны
  3. А. И будет поступать царь тот по своему произволу, и вознесется, и возвеличится выше всякого божества,
  4. Абсолютная память Индекс не несла никакой угрозы её жизни.
  5. Адаптация к своему заболеванию, состоянию
  6. В этой главе я хочу рассказать вам о своем отце. И о взаимоотношениях в моей семье в целом.
  7. Вместе прошли через интенсивный, единственный в своем роде опыт. Подобное

Ни в коем случае не следует считать, что из перечисленных приемов реагирования на угрозу вы можете выбрать только один. Было бы неразумно с вашей стороны ограничивать себя каким-то единственным ответом, поскольку можно получить положительный эффект от последовательного' использования нескольких приемов.

Ваша первая реакция на угрозу может быть молчаливым размышлением, следующая—просьба повторить угрозу. Затем вы можете выразить сомнение, попытаться вызвать чувство вины и переориентировать высказанную угрозу. После этого вы могли бы попытаться сделать перерыв в обсуждении конкретного разногласия. В конечном итоге, вы могли бы прийти к выводу, что лучше принять вызов или уступить давлению оппонента. В зависимости от специфики конкретной ситуации возможны различные комбинации приемов реагирования на угрозу. При выборе тактики pea-145


гирования вы должны использовать свои способности анализа и оценки ситуации.

При любой форме реагирования—даже когда вы уступите—стремитесь всегда продолжить обсуждение. Никогда не сжигайте мосты, которые в иных обстоятельствах могут вновь вернуть вас на путь продуктивных переговоров.

Часто такая тактика открывает путь к конечной цели. Если успешно преодолеть угрозу полностью не удается, то использование различных приемов реагирования может помочь вам определить и/или смягчить складывающиеся обстоятельства в свою пользу.

Главное, не позволяйте себе попасть в ловушку «коленного рефлекса» при реагировании на угрозы партнера. Этим вы только усилите и закрепите состояние стойкого конфликта и, в конечном счете, наверняка проиграете.

КОГДА РАЗГОВОР ЗАХОДИТ В ТУПИК

«Живи так, чтобы ты всегда мог любому человеку посмотреть в глаза и послать его к черту».

Неизвестный автор

«Всегда можно внести еще одно предложение»

Гудмунд Хернес

В деловом взаимодействии длительное отсутствие прогресса в ходе беседы может оцениваться вами как тупиковая ситуация. До тех пор пока вы продолжаете обсуждение,— даже если обмениваетесь защитно-агрессивными реакциями или прибегаете к обсуждению второстепенных вопросов,— сохраняется определенное ощущение продвижения вперед. В этом случае вы все-таки будете склонны думать, что оба стремитесь достичь соглашения, или, по крайней мере, надеетесь на то, что в перспективе сближение позиций возможно.

Однако, когда ваш оппонент заявляет о своей позиции, совершенно неприемлемой для вас, наступает тупиковая ситуация. Сразу же возникает вопрос, что вы будете делать, как себя поведете после этого, как снова направить обсуждение в конструктивное русло?


Дата добавления: 2015-09-02; просмотров: 54 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Выбирайте свой собственный ответный шаг| Простые тактические возможности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)