Читайте также:
|
Ни в коем случае не следует считать, что из перечисленных приемов реагирования на угрозу вы можете выбрать только один. Было бы неразумно с вашей стороны ограничивать себя каким-то единственным ответом, поскольку можно получить положительный эффект от последовательного' использования нескольких приемов.
Ваша первая реакция на угрозу может быть молчаливым размышлением, следующая—просьба повторить угрозу. Затем вы можете выразить сомнение, попытаться вызвать чувство вины и переориентировать высказанную угрозу. После этого вы могли бы попытаться сделать перерыв в обсуждении конкретного разногласия. В конечном итоге, вы могли бы прийти к выводу, что лучше принять вызов или уступить давлению оппонента. В зависимости от специфики конкретной ситуации возможны различные комбинации приемов реагирования на угрозу. При выборе тактики pea-145
гирования вы должны использовать свои способности анализа и оценки ситуации.
При любой форме реагирования—даже когда вы уступите—стремитесь всегда продолжить обсуждение. Никогда не сжигайте мосты, которые в иных обстоятельствах могут вновь вернуть вас на путь продуктивных переговоров.
Часто такая тактика открывает путь к конечной цели. Если успешно преодолеть угрозу полностью не удается, то использование различных приемов реагирования может помочь вам определить и/или смягчить складывающиеся обстоятельства в свою пользу.
Главное, не позволяйте себе попасть в ловушку «коленного рефлекса» при реагировании на угрозы партнера. Этим вы только усилите и закрепите состояние стойкого конфликта и, в конечном счете, наверняка проиграете.
КОГДА РАЗГОВОР ЗАХОДИТ В ТУПИК
«Живи так, чтобы ты всегда мог любому человеку посмотреть в глаза и послать его к черту».
Неизвестный автор
«Всегда можно внести еще одно предложение»
Гудмунд Хернес
В деловом взаимодействии длительное отсутствие прогресса в ходе беседы может оцениваться вами как тупиковая ситуация. До тех пор пока вы продолжаете обсуждение,— даже если обмениваетесь защитно-агрессивными реакциями или прибегаете к обсуждению второстепенных вопросов,— сохраняется определенное ощущение продвижения вперед. В этом случае вы все-таки будете склонны думать, что оба стремитесь достичь соглашения, или, по крайней мере, надеетесь на то, что в перспективе сближение позиций возможно.
Однако, когда ваш оппонент заявляет о своей позиции, совершенно неприемлемой для вас, наступает тупиковая ситуация. Сразу же возникает вопрос, что вы будете делать, как себя поведете после этого, как снова направить обсуждение в конструктивное русло?
Дата добавления: 2015-09-02; просмотров: 54 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Выбирайте свой собственный ответный шаг | | | Простые тактические возможности |