Читайте также:
|
Практика общения между людьми свидетельствует, что в любом диалоге между партнерами возникают паузы— краткие периоды молчания, когда одна из сторон обдумывает и принимает решение о своих ответных действиях. Этот естественный период размышления может оказаться особенно полезным, когда необходимо обдумать свою реакцию на высказанную угрозу. Осознайте, что эти секунды молчания должны быть использованы вами в своих интересах. Если вы сразу броситесь в атаку, отвечая автоматической реакцией «коленного рефлекса», вы потеряете эту возможность.
Период молчания дает вам время для обдумывания содержания и правдоподобия угрозы. Он также способствует тому, чтобы сосредоточить внимание каждого участника беседы на том, что только что было высказано. Если (это иногда случается) провокация была полностью ненамеренной или допущенной в момент раздражения, молчание с вашей стороны дает оппоненту шанс отказаться от своего намерения. Возможно, эти секунды вашего молчания приведут партнера в замешательство, которое вы легко можете снять и продолжить диалог в нужном направлении. Проявление с вашей стороны сдержанности в такой момент может быть с одобрением воспринято оппонентом.
Краткое молчание может также побудить его как-то дополнительно объяснить свою угрозу. Здесь молчание психологически работает в вашу пользу. Обычно сторона, которая явилась источником замешательства в беседе из-за высказанной угрозы, будет испытывать более сильное побуждение первым нарушить молчание. И это обстоятельство может смягчить потенциальную возможность развития конфликта. Даже если угроза высказывается вновь (т. е. подтверждается объектом), часто она высказывается несколько другими выражениями и фразами, которые помогут вам оценить собственные возможности для маневра и реагирования.
Дата добавления: 2015-09-02; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Анализируйте и оценивайте высказанную угрозу | | | Повторяйте, перефразируйте, резюмируйте |