Завершение.

После выполнения обязательств по созданию программы кредитования старший консультант – Л.А. Лихачева и клиент – Т.А. Шумкова провели заключительную встречу.

Целью данной встречи было оценить результаты проведенного консультирования.

В ходе встречи клиенту и консультанту предстояло оценить результаты консультирования по следующим направлениям:

1. преимущества, полученные клиентом;

2. процесс консультирования;

3. преимущества, полученные консультантом.

1. Преимущества, получаемые клиентом.

1.1. Прямые результаты

А) количественные:

· прекращение тенденции снижения спроса на потребительские кредиты;

· снижение уровня издержек на привлечение клиентов в результате сокращения числа клиентов, отказавшихся от кредита;

· увеличение кредитного портфеля банка через 6 месяцев, после внедрения программы кредитования.

Б) качественные:

· рост показателя эффективности работы банка по выдачи кредитов до уровня ноября 2008 года;

· рост прибыли за счет модификации продукта - потребительского кредита;

· совершенствование системы потребительского кредитования.

1.2. Косвенные результаты

А) количественные:

· привлечение новых партнеров по бизнесу, акционеров.

Б) качественные:

· приобретение новых знаний и умений по решению проблем;

· установление контактов с новыми деловыми партнерами внутри Российской Федерации.

2. Преимущества, получаемые консультантом.

2.1 Экономические показатели

· цена проекта 137 500 тыс. рублей 00 коп.

· затраты 90 000 рублей 00 коп.

· прибыль 47 500 рублей 00 коп.

· рентабельность 0,52 или 52%.

2.2 Повторное обращение клиента:

· клиент будет иметь в виду организацию консультанта, если возникнут какие-нибудь еще проблемы.

2.3. Рост профессионализма:

· приобретение опыта по решению проблем в организации такого типа – кредитно-финансовая организация;

· приобретение знаний о специфических особенностях данной организации, что может положительно повлиять на весь процесс консультирования в подобной организации.

3. Оценка процесса консультирования.

Клиент и консультантом совместно осуществили оценку процесса консультирования по следующим пунктам, зафиксированным в договоре: предмет договора, обязанности сторон, сроки действия договора.

1. Предмет Договора

Предметом данного Договора является разработка программы потребительского кредитования (далее Проект). Консультант выполняет работу по Проекту в соответствии с условиями данного Договора, а Клиент принимает результаты и оплачивает работу Консультанта. Сроки выполнения Проекта Консультантом – 26 дней, начиная с момента подписания настоящего Договора. По завершению работы над Проектом Клиент получает от Консультанта готовую к использованию программу потребительского кредитования.

2. Обязанности сторон:

2.1. Обязанности Консультанта.

Консультант обязан сформировать команду, состоящую из того количества человек, которое было оговорено предварительно с Клиентом. В состав команды Консультанта должно входить три человека – два специалиста в области кредитования и один специалист-маркетолог. Руководитель команды – старший консультант Л. А. Лихачева.

Консультант обязуется выполнить все необходимые работы над Проектом точно в срок. В ходе выполнения Проекта Консультант обязан регулярно сообщать Клиенту о промежуточных результатах работы – это каждые три дня. Форма отчетности – внеочередное совещание, на котором должны присутствовать сам Клиент и Консультант со своей командой.

Консультант обязуется соблюдать требования Клиента о неразглашении всей полученной информации от него в ходе работы над Проектом.

Все результаты работы над Проектом Консультант обязуется передать в пользование Клиенту с соответствующими комментариями.

В случае если Консультант не успевает выполнить Проект точно в срок, он должен уведомить об этом Клиента за три дня до истечения настоящего Договора и продлить этот Договор на требуемый Консультанту срок.

В случае неисполнения Консультантом своих обязанностей к нему применяются штрафные санкции.

2.2. Обязанности Клиента.

Клиент обязан предоставить всю необходимую информацию Консультанту для работы над Проектом. Информация, предоставляемая Консультанту, должна быть достоверной, полной и своевременной.

Клиент обязан предоставить Консультанту для работы все необходимые ему ресурсы (указаны в приложении к Договору). В обязанности Клиента входит также своевременно контролировать ход выполнения работ Консультантом.

Клиент обязан по окончании всех работ над Проектом получить результаты с соответствующими комментариями, оплатить работу Консультанту в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Сроки действия договора:

Договор начинает действовать с 1 декабря 2009 г. по 26 декабря 2009 г. Момент подписания Договора и начало его исполнения считать 1 декабря 2009 г.

Предмет договора выполнен – у клиента есть готовая к внедрению программа потребительского кредитования.

Дата добавления: 2015-09-05