Свежий взгляд со стороны.

Ситуация, по которой организация обратилась к консультанту, можно представить следующим образом:

Предприятие, имеющее статус надёжного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создания нового имиджа в глазах своих партнеров проводит усовершенствование некоторых направлений своей деятельности, в том числе кредитование физических лиц.

Организация вошла в стадию стабильного развития и роста:

за период 2006-2008 гг.

· собственные средства – с 280 млн. руб. до 647 млн. руб.;

· вклады физических лиц – с 1272 до 3064 млн. руб.;

· активы – с 5688 до 9745 млн. руб.;

за период 2007г. – I полугодие 2009 г.

· кредиты физическим лицам снизились с 998 млн. руб. до 557 млн. руб.

Клиента волнует, что идет стабильное снижение объема выданных кредитов физическим лицам, поэтому для решения этой проблемы необходим беспристрастный взгляд со стороны опытного консультанта, который сможет остановить распространение этого явления и улучшения этой ситуации.

Вид консультационного процесса – экспертное консультирование. Клиент хочет, чтобы консультант привлек специалистов в области кредитования и вместе с ними разработал программу, способную увеличить спрос на потребительские кредиты. Скорее всего, данный вид консультирования в данном случае будет действительно уместен.

Из беседы с клиентом прояснились некоторые моменты:

1. тип организации смешанный, а именно – конкурирующая организация с проявлениями типа консолидирующей организации, т.е. одновременное присутствие рыночной организационной культуры и клановой.

2. стиль управления – координирующий.

Для клиента оптимальной моделью консультирования будет – процессное консультирование.

Как показала беседа с клиентом, хоть он готов передать полностью в руки консультанту разработку программу по улучшению ситуации, все равно необходимо его участие в данном процессе. Только в этом случае все действия консультанта по решению этой проблемы будут эффективными.

По итогам беседы:

Дата добавления: 2015-09-05