Как инструмент повышения эффективности работы организаций

12.3.1. Новый продукт как конечная совокупность знаков

12.3.2. Новый продукт как обобщенный знаковый прототип

Особое внимание следует уделить и тому, какое влияние новый продукт как знак оказывает на характер использования нового продукта как образца. Если раньше новый продукт являлся образцом единичным, т.е. для конкретных условий его применения, то новый продукт, как знак, становится основанием для использования образца (нового продукта) в качестве модели. Использование нового продукта как модели принципиально отличает полученный образец от других экспериментальных серий тем, что образец-модель не является жестко привязанным к конкретной ситуации или к системе условий использования нового продукта или сложившихся клиентских требований, а служит инструментом моделирования различных рыночных условий. Следует подчеркнуть, что образец-модель не является для менеджеров "порождающей" моделью, менеджер не в состоянии использовать полученные образцы нового продукта для полномасштабного анализа и моделирования рынка в целом, для выхода на принципиально новые для организации решения задач удовлетворения клиентских потребностей, но оптимизация определенных технологических, организационных и рыночных процессов, выявление и классификация новых пластов клиентских требований к создаваемым образцам становятся возможными.

В связи с вышеназванными ограничениями последующей задачей исследования становится создание такой формы взаимодействия менеджеров и клиентов, при которой новый продукт из единичного знака превратился бы для менеджеров в упорядоченную совокупность знаков, являющуюся основанием для создания организационных стратегий.
Невозможность перехода от нового продукта как единичного знака к новому продукту как к порождающей знаковой модели является следствием главного ограничения продемонстрированной в предыдущих экспериментальных сериях формы организации процесса построения нового продукта, а именно внешней позиции менеджера по отношению к этому процессу. Менеджер при этом не в состоянии полноценно соотнести различные виды новых продуктов с задачами организации, являющейся как реальным ограничителем действий менеджера, так и главным инструментом в процессе вывода на рынок нового продукта. Без полноценного понимания менеджером ограничений и возможностей организации он не имеет возможности построить "знаковую систему", так как не располагает инструментами и механизмами для анализа и использования своей собственной технологии работы как одной из основных составляющих данной системы. Поэтому, находясь во внешней позиции по отношению к процессу построения нового продукта, менеджер всегда будет компенсировать отсутствие возможности рефлексивного анализа собственной технологии работы построением и копированием известных ему способов работы с рынком, опираясь исключительно на свой прошлый опыт, текущий анализ конкурентной ситуации, т.е. не в полной мере учитывая требования и представления клиентов и свои потенциальные, перспективные возможности. Все это приводит к тому, что работа организации с новым продуктом не учитывает ни ее возможностей, ни ее ограничений, т.е. не рассматривает новый продукт как систему возможных технологий и соответствующих видов объекта.

Дата добавления: 2015-09-05