Читайте также:
|
Содержание и классификация управленческих решений.
Под управленческими решениями следует понимать выбор альтернативы, акт, направленный на решение проблемной ситуации.
В конечном итоге управленческое решение представляют как результат управленческой деятельности.
Управленческие решения можно классифицировать по многочисленным признакам:
1. По сроку действия.
А) долгосрочные, б) среднесрочные, в) краткосрочные.
2. По частоте.
А) одноразовые (случайные), б) повторяющиеся.
3. По широте охвата.
А) общие (касающиеся всех сотрудников)
Б) узкоспециализированные.
4. По форме подготовки.
А) единоличные.
Б) групповые
В) коллективные.
5. По сложности.
А) простые
Б) сложные.
Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им простор для выбора приемов и методов их существования.
Структурирование предлагает жесткие регламентированные действия подчиненных.
Алгометрическме решения – предельно жестко регламентируют деятельность.
Существует классификация по М. Мескону, М.Аптеру и Ф. Хедоури.
А) организационные:
Б) интуитивные:
В) рациональные.
Организационные решения делятся:
- Запрограммированные (В программных решениях число альтернатив ограничено).
- Незапрограммированные решения – это решения, которые требуют в определенной мере новых ситуаций, или сопряжены с неизвестными факторами (Например: риском)
На практике нет запрограммированных и незапрограммированных решений в чистом виде. По сути, процесс принятия организационных решений очень сложный и связан с процессом управления организацией в целом.
Интуитивные решения – это выбор, сделанный на основании того, что он правилен на основе ощущения.
Процесс принятия решений.
Разбивают на две стадии:
1. Стадия или этапы рационального решения проблем;
2. Реализация и оценка решения проблем.
Первая стадия рационального решения проблем состоит из следующих этапов:
1.Диагноз 2. Формирование ограничений 3. Составление
проблемы и критериев для принятия альтернатив
решений (определение)
4. Оценка альтернатив 5. Окончательный выбор
Диагностика проблемы.
Существует 2 способа рассмотрения проблемы.
Согласно первому – проблемой считается ситуация когда поставленные цели не достигнуты.
Согласно второму – проблему следует рассматривать как потенциальную возможность (Например: активный поиск способ повышения эффективности работы какого-то подразделения).
Диагностирование сложной проблемы – начинается с установления затруднений или имеющихся возможностей.
Понятие симптом (медицинский термин) – низкая прибыль, неудовлетворительный сбыт, производительность, низкое качество, чрезмерные издержки, конфликты в организации, текучесть кадров.
Однако для выявления причин возникновения проблем необходимо собрать и проанализировать внутреннюю и внешнюю информацию.
Различают:
- релевантную (относящаяся к делу) это данные касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.
- неуместную информацию
Формирование ограничений и критериев принятия решений.
Ограничения варьируются м зависят от ситуации и конкретных
руководителей.
Назовем некоторые общие критерии:
1. Неадекватность средств.
2. Недостаточное число работников требуемой квалификации.
3. Невозможность закупить ресурсы по существующим ценам.
4. Потребность в технологии, еще не разработанной или чересчур дорогой.
5. Острая конкуренция.
6. Законодательные акты.
Определение альтернатив.
Это, прежде всего формирование набора альтернативных решений.
Руководитель (менеджер) как правило, ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассматривания всего несколькими альтернативами.
Оценка альтернатив.
Для осуществления оценки вариантов управленческих решений существуют
критерии оценки (себестоимость, прибыль, рентабельность, фондоотдача, фондоемкость).
Дополнительные факторы, влияющие на процесс принятия решений.
1. Личностные оценки руководителя.
Каждый человек обладает своей системой ценностей. Исследования, посвященные ценностям управляющих, показывают перевес в сторону экономики, техники, технологии по отношению социальных, религиозных и эстетических аспектов.
2. Среда принятия решений.
А) Определенность – когда руководитель точно знает результаты каждого из альтернативных вариантов.
Б) Риск. К решениям, которые принимаются в условиях риска – т.е. результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого из вариантов известна.
В) Неопределенность. Это когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социальная, политическая и научная среда.
Информационные ограничения.
Информация необходима для рационального решения, причем информация в рыночной экономике является товаром, как и все другие виды товаров.
В стоимость информации следует включать:
- время, затраченное на сбор, обработку и хранение;
- использование услуг внешних консультантов.
Поведенческие ограничения.
Сюда следует отнести ограничения психологического типа.
Руководитель может отвергнуть тот или иной курс в силу личных пристрастий или лояльности по отношению к кому-то.
Условия эффективности управленческих решений.
Факторы эффективности решений
Соблюдение Использование Использование Централизация
иерархии целевых меж- прямых горизон- руководства
в применении функциональных тальных связей
решений групп
1. Иерархия в принятии решений –
делегирование полномочий по принятию решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации.
Исполнителями решений являются сотрудники смежных уровней.
2. Использование целевых функциональных групп.
Члены, входящие в состав отбираются из различных подразделений и уровней организации.
3. Использование прямых горизонтальных связей.
Сбор и обработка информации осуществляется без обращения к высшему руководству. Это способствует принятию решений в более короткие сроки, а также повышению ответственности за выполнение принятых решений.
4. Централизация руководства.
Процесс принятия решения должен находится в руках одного общего руководителя.
Требования к управленческим решениям.
-Эффективность
-Экономичность
-Своевременность
-Научная реальность
-Обоснованность
Решение эффективное – наиболее полно обеспечивать достижение
поставленной организационной цели.
Решение экономичное – иметь наименьшие затраты.
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ТЕМА. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. | | | The Verb to be in the Present Indefinite Tense |