Всё дело в миссии?

Тема ценностей напрямую перекликается с миссией компании, о чём говорилось в выступлении Юлии Макаровой (Институт «КРОНА»). В основу миссии закладываются ключевые ценностные установки. Миссия – важный инструмент формирования лояльного персонала. Это та ситуация, когда сотрудники гордятся компанией, в которой работают. И в этом случае мы снова приходим к важности понимания сотрудником того, для чего он работает, что это даёт ему, его семье, его городу, стране, клиентам компании. Как бы пафосно это не звучало, но такова идеальная цель миссии. Конечно, формулирование миссии, разделение её каждым сотрудником, партнёром компании – это многосложный процесс, требующий времени и постоянного контроля внутренней и внешней ситуации. Компаний, которые могут похвастаться такими налаженными процессами, - единицы. Эти единицы входят в число «построенных навечно» или хотя бы построенных на очень долгий период времени.

Лояльность отдельно взятого сотрудника может иметь разную природу. По опыту Сергея Васильева (консультанта по вопросам управления персоналом), лояльность может достигаться на эмоциональном уровне (сотруднику просто нравится работать здесь и сейчас с этими коллегами в этой компании). Иного рода лояльность формируется, когда сотрудник давно работает в организации, и его лояльное отношение к компании обусловлено привычкой и элементарным незнанием того, что где-то, в другой компании может быть иначе. Также эксперт отметил лояльность, которую сотрудник сохраняет, потому пообещал разделять ценности компании. Лояльность – величина переменная. Так как человек и обстоятельства меняются со временем, то и степень и форма лояльности претерпевают изменения. В этой ситуации работа по формированию и поддержанию лояльности – это постоянные усилия и затраты. Например, когда каждому сотруднику дают понять, что о нём заботятся. Это проявляется в индексации заработной платы, дополнительном медицинском страховании, непрерывном обучении и развитии. В этот ряд можно добавить беседу с руководителем: каждый линейный сотрудник может пообщаться с руководителем, то есть отсутствует преграда в виде большого стола и кресла между рабочим и боссом. Но для многих руководителей такая дистанция пока остаётся нормальным явлением.

Дата добавления: 2015-08-17