Читайте также:
|
| Сильные стороны | Слабые стороны | |||||||||||
| j 1 | j 2 | j3 | j 4 | j 5 | j 6 | j 7 | j 8 | j 9 | j 10 | |||
| Угрозы | i 1 | |||||||||||
| i 2 | ||||||||||||
| i 3 | ||||||||||||
| i 4 | ||||||||||||
| Возможности | i | |||||||||||
| i | ||||||||||||
Матрица № 4. Ранжирование проблем предприятия по значимости (Пример)
Таблица 2.34
| № п/п | Формулировка проблемы | Оценка проблемы | Ранг пробле-мы |
Выводы по итогам анализа деятельности компании
1. По итогам достижения поставленных целей, целевых показателей деятельности и реализации выбранных стратегий:
v Фактические результаты: _____________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
v Проблемы, успехи: __________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
v Причины: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. По итогам стратегического анализа:
v Оценка конкурентной позиции, выбранной конкретной стратегии и текущих стратегий компании ________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
v Проблемы, успехи (КФ): ______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
v Причины: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Тенденции в изменении внешней среды (таблица): ______________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оценка условий и требований рыночной среды. Готовность ресурсного потенциала компании к реализации стратегии создания высокой дополнительной ценности.
| Шаг 1: |
Таблица 2.35
| № п/п | Области и показатели ресурсного потенциала компании | Важность для бизнеса, о.е. | Степень влияния на бизнес | Взвешенная оценка, о.е. | ||||||
| 1. | Степень дифференцированности потребительского спроса | |||||||||
| 2. | Степень фрагментации рынка (кол-во сегментов) | |||||||||
| 3. | Уровень внедрения и развития современных технологий и инноваций (Интернет-технологии, Электронный бизнес) | |||||||||
| 4. | Влияние конечных Потребителей на Предлагаемую Ценность, (на предлагаемую продукцию) | |||||||||
| 5. | Уровень информированности Потребителей и потребности в коммуникациях | |||||||||
| 6. | Тенденции к индивидуализации обслуживания и активном участии в совместном создании Ценности | |||||||||
| 7. | Стремление Потребителей к построению долгосрочных партнерских отношений | |||||||||
| 8. | Степень стабильности рынка (экономическая, политическая, социальная) | |||||||||
| 9. | Степень развития рынка | |||||||||
| 10. | Создание и внедрение новых товаров и новых услуг | |||||||||
| Итого: |
Вывод: рассматриваемый рынок готов (не готов) к внедрению стратегии в ориентации на Потребителя и почему:__________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
| Шаг 2: |
Таблица 2.36
| № п/п | Области и показатели ресурсного потенциала компании | Важность для бизнеса, о.е. | Степень влияния на бизнес | Взвешенная оценка, о.е. | ||||||
| 1. | Видение (концепция) развития бизнеса, четко сформулированная Владельцами и ориентирует развитие бизнеса на продажи (0-3) или на Потребителя (3-6)* | |||||||||
| 2. | Миссия определяет главные ориентиры развития компании на ближайшие 2-3 года и устанавливает приоритет на продажу (0-3) или на Потребителя (3-6)* | |||||||||
| 3. | Цели деятельности компании под видение и миссию сформулированы, имеют показатели и определяют ожидания Покупателей (0-3) или Потребителей (3-6)* | |||||||||
| 4. | Общефирменная и текущая стратегии четко сформулированы и ориентированы на организацию продаж Товаров/Услуг (0-3) или на удовлетворение потребностей Потребителей (3-6)* | |||||||||
| 5. | Компетентность руководителей компании и её влияние на производство и реализацию Товаров/Услуг (0-3) или на удовлетворение потребности и ценности Потребителей (3-6)* | |||||||||
| 6. | Персонал ориентирован на продажи (0-3) или на потребителя (3-6). Уровень готовности персонала к переориентации на потребителя. | |||||||||
| 7. | Организационное построение | |||||||||
| Соответствие организационной структуры управления стратегии компании в ориентации на продажу Товаров/Услуг (0-3) или на Потребителя (3-6)* | ||||||||||
| 8. | В компании вся производственная деятельность организуется в виде бизнес-процессов в ориентации на продажу (0-3) или на потребителя (3-6)* | |||||||||
| 9. | Системы управления | |||||||||
| Все Системы управления ориентированы на бизнес-процессы по производство и продажу Товаров /Услуг (0-3) или на создание и обслуживание Ценности Потребителей (3-6)* | ||||||||||
| 10. | Технологии и инновации | |||||||||
| В компании используются технологии и оборудование, позволяющие обеспечить гибкость и эффективность бизнес-процесса в ориентации на продажи (0-3) или на потребителя (3-6)* | ||||||||||
| 11. | Информационная обеспеченность | |||||||||
| В компании действуют информационные системы управления (в т.ч. и маркетинговая) в ориентации на продажи (0-3) или на потребителя (3-6)* | ||||||||||
| 12. | Финансовая обеспеченность | |||||||||
| Компания располагает запасом финансовых ресурсов | ||||||||||
| Основным источником доходной части является стоимость продукта (базового продукта) (0-3) или стоимость созданной потребительской ценности (3-6)* | ||||||||||
| 13. | Временной ресурс | |||||||||
| Компания находится на этапе (создания, развития, роста) и располагает (3-6) или не располагает (0-3) временным запасам устойчивости* | ||||||||||
| 14. | Служба маркетинга ориентирована на продажи т/у (0-3) или на потребителя (3-6) и оказывает влияние на бизнес* | |||||||||
| ВСЕГО: | 1,00 |
Рис. 1.14 Модель оценки готовности ресурсного потенциала компании к внедрению стратегии, ориентированной на Потребителя
Таблица № 2.37
Подробная оценка готовности работы службы маркетинга Компании к реализации стратегии создания высокой дополнительной ценности.
| № п/п | Области и показатели ресурсного потенциала компании | Важность для бизнеса, о.е. | Степень влияния на бизнес | Взвешенная оценка, о.е. | ||||||
| 1. | Ориентация на понимание запросов и Потребностей клиентов и их эффективное удовлетворение | |||||||||
| 2. | Знание потребностей клиентов (нали-чие электронных баз данных клиентов) | |||||||||
| 3. | Возможность закрепления персональных менеджеров за Ценностными Клиентами | |||||||||
| 4. | Электронная система коммуникаций, в том числе через Интернет | |||||||||
| 5. | Развитость дополнительных услуг, входящих в состав предлагаемой клиентами Ценности | |||||||||
| 6. | Наличие субподрядчиков, участвующих в создании Дополнительной Ценности | |||||||||
| 7. | Индекс коммерческо-технологической гибкости Компании (работа с Индивидуальными/ Нестандартными заказами) | |||||||||
| 8. | Качество обслуживания клиентов | |||||||||
| 9. | Удовлетворенность клиентов | |||||||||
| 10. | Лояльность клиентов | |||||||||
| Итого: | 1,00 |
Рис. 1.15 Модель оценки готовности службы маркетинга Компании к внедрению стратегии, ориентированной на Потребителя
Вывод: о готовности работы службы маркетинга Компании к внедрению стратегии в ориентации на Потребителя:
_______________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Таблица № 2.38
Оценка готовности персонала к ориентации на Потребителя
| Ключевые факторы (показатели) готовности | Важность для бизнеса о.е/ S=1.0 | Степень влияния на бизнес | Взвешенная оценка | |||||||
| 1. | Уровень профессиональной подготовки (компетентности) | |||||||||
| 2. | Ориентация на понимание запросов и Потребностей клиентов и их эффективное удовлетворение | |||||||||
| 3. | Гибкость к изменениям, готовность и способность изменять (адаптировать свои ценности и способности в соответствии с целями и стратегиями развития компании) | |||||||||
| 4. | Творческое и инновационное поведение | |||||||||
| 5. | Открытость к взаимодействию и работе в командах и партнерству | |||||||||
| 6. | Высокая вовлеченность | |||||||||
| 7. | Лояльность компании | |||||||||
| 8. | Инициативность и умение брать на себя ответственность | |||||||||
| 9. | Способность к обучению и развитию | |||||||||
| 10. | Уровень общей культуры | |||||||||
| 11. | Способность к эффективным коммуникациям | |||||||||
| Всего |
Рис. 1.16 Модель оценки готовности персонала Компании к переориентации на Потребителя
Вывод: о готовности ресурсного потенциала компании к внедрению стратегии в ориентации на Потребителя:
__________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 107 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Матрица № 4. Ранжирование проблем предприятия по значимости (Пример) | | | Постановка целей и выбор общефирменной стратегий Компании |