Читайте также: |
|
Содержание
Пояснительная записка
Тематический план
Содержание дисциплины
Перечень вопросов к зачету
Список используемых источников
Пояснительная записка
Методическое указание по дисциплине «Маркетинговое поведение покупателей в торговом менеджменте» предназначено для улучшения процесса обучения студентов, по заочной форме образования. В доступной форме, с применением определений понятий, схем, алгоритмов, выводов, примеров студентам последовательно раскрывается теория и практика дисциплины. Обязательным условием является изучение основной литературы по дисциплине, на которые идет ссылка в самом тексте и перечень предлагается в конце данного методического указания.
2. Тематический план по дисциплине «Маркетинговое поведение покупателей в торговом менеджменте»
Номер раздела, темы | Наименование темы, программы | Аудиторн занятий (час) | Из них | |
Лекции | Семинар (ПЗ) | |||
1. | Введение в дисциплину «Маркетинговое поведение покупателей в торговом менеджменте» | – | ||
2. | Российское предпринимательство с позиций теории мотивации поведения потребителей | |||
3. | Трансформация современных научных теорий маркетинга, поведения потребителей и мотивации их поведения с позиций пространственно-временной аксиоматики | |||
3. | Обоснование и экспериментальные исследования мотивационного поведения потребителей в четырехмерном пространстве | |||
4. | Построение аксиоматической теории мотивационного поведения потребителей применительно к российскому предпринимательству | |||
5. | Применение теории в практике мотивационного поведения потребителей. | |||
Итого по дисциплине | ||||
3. Краткий теоретический курс дисциплины «Маркетинговое поведение покупателей в торговом менеджменте»
К настоящему времени теории поведения покупателей можно классифицировать на три вида по количеству людей, совместно принимающих мотивируемое решение: теории мотивации поведения индивидуальной личности; теории мотивации поведения малой группы и теории мотивации группы с неограниченным числом индивидов - мотиваторов решения. Применительно к поведению потребителей в системе маркетинга повсеместно за рубежом находит применение теория поведения потребителей Дж. Энджела (1960 [360]), базирующаяся на мотивационном поведении отдельного индивида с последующим присоединением к его поведению факторов мотивации семейного, социального, социологического, референтного, политического, религиозно-культового, хозяйственного и другого плана.
Переходя далее к поведению потребителей в российском предпринимательстве, мотивация поведения каждого потребителя и потребителей в целом, естественно, должна претерпевать изменения уже в силу неравных или более существенно различающихся условий жизненного существования. Поэтому возникает проблема суммарной оценки применимости (в плане трансформации теории поведения потребителей Дж. Энджела или её замены на более достоверную) этой используемой теории мотивационного поведения к условиям российского предпринимательства.
Следует отметить, что применительно к российскому предпринимательству Г.Л. Багиев (1999 [19]) рассматривает теоретические положения мотивационного поведения группы, принципиально не ограничивая количество её членов. Однако целевые установки этой группы направлены на мотивацию выполнения процессов, связанных с коммуникативной политикой в системе маркетинговых отношений, либо непосредственно с предпринимательской деятельностью, либо с процессами бизнес-взаимодействия. Следуя поставленной цели и используя известные принципы психологической мотивации, Г.Л. Багиев переносит эти принципы мотивационного поведения с отдельного человека, наделённого «совокупностью средств и методов», необходимых для своей деятельности, путём операции своеобразного суммирования (синтезирования) на поведение коллектива или предприятия (организации) в целом, что придаёт (по мнению Г.Л. Багиева) характеристикам мотивации «большую социальную сущность, чем в биологии и психологии»: мотив и стимул в таком случае начинает проявлять свою социальную сущность, а нахождение отдельного человека в коллективе под влиянием целой системы мотивационных отношений и побуждений способствует образованию «мотивационных полей». Далее мотивационное поведение людей переходит в область мотивационного взаимодействия полей, объединённых единой целью производства или бизнес-взаимодействия.
Рассматривая с позиций указанной нами классификации, теорию мотивации процессов Г.Л. Багиева по своей сущности следует отнести к категории групповой мотивации, поскольку это теория рассматривает объединение людей с целью единых мотивируемых в предпринимательстве действий. Однако эти действия совершенно другого плана по назначению и по целям в сравнении с действиями потребителя в его процессах мотивации необходимости покупки, непосредственной покупки и последующего использования товара-вещи. Если в ряде случаев трансформация аналогий применения теорий по другому назначению играет существенное или даже решающее значение, то в плане мотивационного поведения человека или группы людей такую трансформацию, как показал опыт и приведенный далее обзор, следует оценивать как крайне неприемлемую.
Возвращаясь далее к созданной Дж. Энджелом теории мотивационного поведения потребителей, возникает в настоящее время возможность её успешного применения только при условии воздействия маркетинговых стратегий индивидуально на каждого потребителя, когда эти стратегии направлены непосредственно на удовлетворение именно индивидуальных запросов и нужд. Поэтому такие маркетинговые стратегии реальны и однозначно возможны только при условии достаточно доверительных отношений между покупателем и соответствующим продавцом-поставщиком товаров, что имеет место только в зарубежном предпринимательстве. Переходя далее к обобщённой характеристике российского предпринимательства, следует указать на весьма неудовлетворительное взаимодействие между покупателями и продавцами-поставщиками, особенно при реализации сравнительно дешёвых товаров и услуг, характеризующихся в целом низким, не соответствующим цене качеством. Поэтому отношение большей, и можно сказать, подавляющей части российских потребителей к российскому предпринимательству очень осторожное и, в целом, неположительное. Это способствует и вынуждает потребителей к естественному их объединению с целью получения более достоверной информации о предлагаемых товарах. Объективная и необходимая потребность социального объединения потребителей принципиально исключает возможность применения в теоретических обобщениях индивидуальных методов психолого-экономической мотивации поведения, используемой Дж. Энджелом и его последователями для зарубежного предпринимательства, ориентированного на индивидуального потребителя с целью его маркетинговой мотивации при покупке определенного вида товара.
Поэтому указанные обстоятельства требуют разработки принципиально другой теории мотивационного поведения потребителей, основания которой непременно должны изначально базироваться на учёте общественных, то есть социальных факторов влияния.
Основные цели исследований связаны с применением и научной трансформацией известных аксиоматических принципов построения научных теорий, которые позволяют построить теорию и реализовать методологию мотивационного поведения потребителей, направленных на получение модельных и обобщённых пространственно-временных описаний процессов мотивационного поведения потребителей.
Для реализации целей необходимо:
- исследовать возможность применения принципов пространственно-временного описания к существующим маркетинговым теориям, а также к теориям поведения потребителей и их мотивации;
- разработать методологию для научной теории, используя известные достижения абстрактных и наиболее обобщённых математических построений;
- спроектировать и осмыслить далее предполагаемые научные факты, как объективно существующие, придав, таким образом, указанным абстрактным построениям реальное содержание, связанное с мотивационным поведением в пространственно-временном представлении;
- осуществить планирование эксперимента, собрать и обработать необходимые статистические данные и установить затем соответствие предполагаемых в научных фактах закономерностей реально полученным данным;
- разработать основания аксиоматики научной теории о мотивационном поведении потребителей с учётом их (потребителей) множественного взаимодействия в связи с влиянием окружающей среды, существенно характеризующейся особенностями и спецификой российского предпринимательства;
- построить теорию мотивационного поведения потребителей в маркетинговом пространстве и определить основополагающие динамические критерии и параметры этого поведения;
- используя исследования австрийской школы политической экономии (К. Менгер [238], Е. Бём-Баверк [28]) о ценности блага, установить взаимозависимость между понятиями потребности и ценности блага и понятиями, характеризующими динамический процесс мотивации поведения потребителей, связанный непосредственно с рыночным взаимодействием;
- установить соотношение между возможностями (объёмами) пространства мотивационного поведения потребителей и возможностями (объёмами) рыночного пространства и исследовать получаемые при этом взаимодействия и соотношения;
- установить пределы возможного влияния мотивационного поведения потребителей на прогрессивное развитие рыночного взаимодействия в условиях российского предпринимательства;
- применить теорию мотивационного поведения потребителей и разработать и внедрить на её основе маркетинговую стратегию строительного производства в условиях регионального предпринимательства.
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Марганцовисті породи і марганцеві руди. | | | Российское предпринимательство с позиций теории мотивации поведения потребителей |