На людей, а внимательно в них всматриваться.

Граф Честерфилд, «Письма к сыну».

Перевод В.А.Жуковского, 1805 год

Аэропорт — замечательное место для наблюдения ши­рокого спектра человеческих эмоций. Сюда прибывают и отсюда улетают путешественники, здесь вы можете уви­деть, например, женщину, которая заметно обеспокоена предстоящим перелетом и щиплет себя за руку, как бы желая успокоиться и внушая себе: «Все будет хорошо». Так люди делают, когда хотят сказать себе: «Я должен ущипнуть себя, чтобы удостове­риться, что это не сон».

А вот мужчина, ожидающий вылета; по­хоже, он тоже нервничает: сидит прямо и неподвижно, скрестив ноги, руки сжаты в замок, обра­зуя один большой кулак, а боль­шие пальцы ритмично двигаются один вокруг другого. Все это ука­зывает на его нервозное состоя­ние.

Если вы выйдете из сектора вы­лета, то можете увидеть трех муж­чин в телефонных будках у стены центрального зала аэропорта. Один из них стоит прямо, «весь внима­ние» (рис.1). Пиджак у него за­стегнут на все пуговицы. По вы­ражению его лица ясно, что гово­рит он с кем-то очень для него важным. Возможно, это продавец говорит по телефону с покупателем, но чувствует себя так, будто тот находится действительно рядом с ним.

Второй звонящий стоит расслабленно (рис.2). Он су­тулится, переступая с ноги на ногу, держит подбородок почти у груди, как бы говоря: «Да, да». Пронаблюдав за ним несколько минут, вы можете прийти к пониманию, что этот человек чувствует себя нормально, комфортно, но разговор ему скучен, и он пытается скрыть это. Або­нент ему очень хорошо знаком. Возможно, это его жена или старый друг.

Исходя из всего сказанного, вы можете представить, как будет выглядеть мужчина в третьей телефонной буд­ке, если он говорит с любимой женщиной. Лицо он постарался спрятать — прикрыл его своим ссутуленным плечом или целиком отвернулся от пассажиров. Голова его, возможно, отклонена в какую-то одну сторону, а трубку он держит так нежно, как будто это и есть объект его любви (рис.3).

Ну, а если вы перейдете в сектор выдачи багажа, то сможете увидеть семью, которую сразу отличите по со­вершенно одинаковому поведению и походке. Другие люди, которых встретили их домашние или друзья, вы­глядят обычно очень счастливыми и идут в сторону стойки выдачи багажа с охотой и энтузиазмом. Те же, кто ждет, когда их встретят, стоят на месте, приподнимаясь на цыпочках и оглядываясь вокруг.

Во время нашего короткого визита в аэропорт мы уви­дели разное поведение людей. И в основном, обращая внимание лишь на разные способы вести себя и двигать­ся, мы смогли сделать об этих людях какие-то заключе­ния: об их отношениях, взаимоотношениях, ситуациях общения. Мы даже представили себе человека на другом конце телефонного провода. Свои наблюдения мы про­водили на людях, действующих и реагирующих в реаль­ной жизни. Короче, мы побывали на месте сосредоточе­ния многочисленных невербальных коммуникаций, ко­торые дополняют, обогащают, а иногда и заменяют вер­бальное (словесное) общение. Итак, мы начали учиться распознавать человека.

Жизнь — воистину самая главная проверка

Оно большое, как сама жизнь,

Дата добавления: 2015-07-21