|
Читайте также: |
Модель процесса управления производительностью должна быть разработана для конкретной организационной системы.
Моделирование включает следующие этапы.
Этап 1. Выбор организационной системы и четкое определение её границ. Границы определяются теми пунктами, где элементы вне системы обмениваются энергией, информацией и другими ресурсами с элементами внутри системы. Когда установлены границы, определяют единицы анализа, или рамки системы измерения.
Этап 2. Определение организационной структурыорганизации и уяснение состава поставщиков и покупателей. Следует принять к сведению, что в отдельных организациях поставщики и покупатели могут находиться внутри самой фирмы.
Этап З. Выявление основных целей организационной системы, миссии системы, приоритетных целей. Эти данные вытекают из стратегического планирования и стратегических целей организации.
Этап 4. Определение основных групп и подгрупп ресурсов, потребляемых организационной системой. Группы ресурсов соответствуют факторам (например, энергия, капитал, материалы, труд, информация). Подгруппы соответствуют уровню детализации, следующему за группами ресурсов. Определение ресурсов приводится по каналам поступления, единицам измерения, ценам, характеристикам качества.
Этап 5. Выявление основные видов преобразований, происходящих в системев процессе изготовления продукции, выполнения работ, оказания услуг. Таких преобразований в большинстве систем происходят тысячи. Используя заимствованную у Мандела /1/ иерархию работ, выявляют виды преобразований, отражающие цели 6-го порядка и происходящие между работами3-го и4-го порядка.
Этап 6. Определение основных видов продукции организационной системы. На этом этапе не заботятся овозможности измерения.
Этап 7. Определение ожидаемых или желательных результатов, которые должны быть получены от реализации продукции организационной системы.
Этап 8. Определение критериев или измерителей результативности системы и их приоритетов. Для измерения и оценки результативности используют семь критериев: действенность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, качество трудовой жизни, внедрение новшеств.
Этап 9. Установление видов и приоритетов коэффициентов продукция/затраты, которые обеспечат менеджера дополнительной информацией, полезной для оценки эффективности функционирования системы.
Этап 10. Характеристика процесса оценки, регулирования обратной связи и планирования улучшений. Описание того, как использовать системы контроля, разработанные на этапах 8 и 9, в качестве поддерживающих систем в процессе повышения производительности и результативности.
Дата добавления: 2015-07-21; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Организационной системы | | | Управления производительностью (результативностью) |