Тест по обслуживанию в зале

1. Какая информация указывается на бейдже сотрудника компании?

а) Ф.И.О. сотрудника;

b) фамилия, имя и должность сотрудника;

с) название компании, должность сотрудника.

2. Какие требования предъявляются к форменной одежде сотрудника?

а) полный комплект форменной одежды, бэйдж;

b) форменный комбинезон, фартук или жилет, головной убор, строгая

блузка или рубашка неяркой расцветки, бэйдж;

c) деловой костюм.

Укажите, что из нижеперечисленного не относится к запретам для продавца-кассира

a) курение во время рабочего дня;

b) выкладка товара;

c) наличие сотового телефона.

4. В какое время удобнее всего пополнять товар на стеллажах?

а) в начале рабочего дня;

b) по мере реализации товара;

с) в конце рабочего дня.

5. Какие правила необходимо соблюдать при подтоварке полок?

a) не мешать свободному доступу покупателей;

b) не мешать сотрудникам зоны приемки;

c) не мешать директору.

6. Что делать с товаром, вывезенным в торговый зал из зоны приемки?

a) не оставлять его на паллетах и тележках, как можно быстрее

размещать в полках;

b) размещать товар в полках к часу пик;

c) разместить на подтоварке.

7. Когда сотрудники могут уходить на обеденный перерыв?

a) по необходимости;

b) по договоренности между сотрудниками;

c) только с разрешения директора или менеджера торгового зала.

Дата добавления: 2015-07-21