III. Классификация фактов порчи товара и имущества предприятия

Под порчей товара понимается уничтожение товара либо утрата его потребительских свойств, влекущее снижение стоимости (ухудшение товарного вида и т. п.) или невозможность дальнейшей его реализации.

1) Неумышленная порча товара и имущества покупателями

Наиболее часто факты порчи товара покупателями имеют место в торговых предприятиях, работающих по принципу самообслуживания. На мой взгляд, следует выделить две основные стандартные ситуации, которые можно квалифицировать как порчу товара покупателями:

• Покупатель (его ребенок) в торговом зале (до момента оплаты товара и получения кассового чека) разбивает (рассыпает, роняет, опрокидывает и т. д.) товар, в результате чего товар уничтожается или теряет товарный вид.

В настоящей статье не идет речь о виновности покупателя и порядке возмещения ущерба. С точки зрения квалификации же все подобные эпизоды расцениваются как порча товара покупателем.

• Покупатель (его ребенок) в торговом зале употребляет неоплаченный товар. Подобные эпизоды с точки зрения квалификации следует разграничивать с ситуациями,когда употребление неоплаченного товара покупателем может быть расценено как попытка хищения (см. соответствующий пункт в разделе «Хищения покупателями»). В раздел «Неумышленная порча» данные ситуации включены в связи с предположением, что покупатель не знает о том, что его действия неправомерны. Если в торговом зале имеются элементы надлежащего извещения покупателей о том, что употребление неоплаченного товара запрещено (крупные таблички с соответствующей информацией, звуковое извещение и т. п.), то действия его можно расценить как умышленную порчу товара.

• О неумышленной порче имущества идет речь в случае повреждения покупателем оборудования и иного имущества предприятия, не являющегося товаром. Например, покупатель тележкой повреждает или разбивает торговую витрину; на парковке автотранспорта повреждает саму покупательскую тележку и т. д.

2) Умышленная порча товара и имущества покупателями

Факты умышленной порчи товара покупателями в торговом зале достаточно редки, но тем не менее встречаются. К подобным ситуациям относятся случаи совершения хулиганских действий покупателями, в процессе которых повреждается имущество. Вопросы юридической квалификации подобных деяний зависят, как правило, от стоимости причиненного ущерба и иных обстоятельств, позволяющих определить состав правонарушения или преступления.

3) Неумышленная порча товара и имущества персоналом, в том числе сотрудниками контрагентов компании

Из имеющейся практики можно сделать вывод о том, в «группу риска» с точки зрения частоты и значительности ущерба в виде неумышленной порчи товара попадают в первую очередь сотрудники, занимающиеся погрузочно-разгрузочными работами (грузчики). Это связано с тем, что именно они перемещают по территории торгового предприятия значительные объемы товара.

Как неумышленная порча товара персоналом расцениваются следующие эпизоды:

• В ходе обеспечения процессов товародвижения сотрудники товар роняют, ломают, рассыпают, опрокидывают и т. д. Варианты:

а) сотрудник во время выкладки товара роняет его, товар разбивается;

б) грузчик, нарушив нормы эксплуатации механических средств для перемещения товара либо не закрепив товар надлежащим образом, опрокидывает поддон с товаром;

в) кассир в ходе обслуживания покупателей не предупреждает их о необходимости безопасного размещения товаров на кассовой ленте, в результате чего товар падает с транспортерной ленты и разбивается.

■ Особым видом неумышленной порчи товара персоналом я предлагаю считать нахождение на реализации товара с истекшим сроком годности и поясню почему. Среди покупателей бытует мнение, что торговые предприятия умышленно пытаются реализовывать просроченный товар, поскольку его просто некуда девать. Мне представляется, что это далеко не так. Не исключаю возможности, что некоторые (особенно небольшие торговые объекты) действительно делают это умышленно, и пусть это останется на их совести. Подавляющее же большинство торговых предприятий, оценив риски, связанные с реализацией просроченного товара, категорически отказались от подобной практики. Можно выделить две основные группы рисков, связанных с этим:

1. Возможность наложения серьезных санкций со стороны контролирующих органов. Это будет связано и с финансовыми убытками по оплате штрафа, и с ударом по имиджу торговой компании.

2. Потеря покупательской лояльности. Известное выражение: «Довольный покупатель приведет пятерых, недовольный — уведет десятерых» — актуально и в этой ситуации.

Исходя из предположения, что просроченный товар оказался на реализации неумышленно — не была вовремя произведена ротация товарного запаса, в связи с чем товар не был снят с реализации, нужно определить, в каком случае это грозит прямыми потерями торговому предприятию. Если по данному товару предусмотрена возможность возврата и после истечения сроков его годности (в соответствии с договорными условиями с поставщиком), то можно говорить лишь о потенциальных рисках, которые мы назвали выше. Если же возврат по данной товарной позиции предусмотрен только до истечения сроков (как правило, товар должен быть возвращен, когда до истечения срока его реализации осталось менее 1/3 от предусмотренного), несвоевременное его снятие с реализации влечет его списание и утилизацию, соответственно стоимость товара войдет в общий массив потерь торгового предприятия.

В связи с вышеизложенным предлагается случаи, когда на реализации обнаруживается просроченный товар, который уже не подлежит возврату поставщику, расценивать как неумышленную порчу товара персоналом. Остальные случаи необходимо расценивать как неисполнение или халатное исполнение должностных обязанностей соответствующими сотрудниками.

4) Порча товара и имущества сторонними лицами

Здесь речь идет о фактах причинения ущерба сторонними лицами. Как правило, это действия, совершаемые из хулиганских мотивов — разбитие стекол, входных дверей, повреждение

инженерно-строительных элементов конструкции здания и т. п.

5) Порча товара и имущества вследствие действий обстоятельств непреодолимой силы Не думаю, что есть необходимость давать определение, что понимается под такими обстоятельствами. К сожалению, хотя и достаточно редко, они встречаются, принося торговым предприятиям колоссальный ущерб, измеряемый десятками и сотнями миллионов рублей. Это и пожары, и обрушения кровли от снега или иных причин, в некоторых регионах — от наводнения и т. д.

В заключение, рассматривая вопрос о классификации и внутренней квалификации фактов причинения ущерба торговому предприятию, необходимо еще раз подчеркнуть, что приведенная классификация не претендует на абсолютный охват. Хотелось бы надеяться, что вышеозначенные положения окажутся полезными именно с практической точки зрения, как рекомендации, позволяющие системно осуществлять учет результатов работы подразделений службы безопасности, а также адресно работать с целью профилактики, предупреждения, выявления, пресечения и возмещения тех или иных видов ущерба.

Дата добавления: 2015-07-20