Учиться у всех дисциплин и у каждого человека 3 страница

Рыночные факты 7.2............................................................................................................................................................. 297

Географические зоны, определенные компанией Spectra в терминах стиля жизни и стадии жизни.... 297

ОПИСАНИЯ СТИЛЯ ЖИЗНИ....................................................................................................................................... 297

Экономические ресурсы...................................................................................................................................................... 299

Уверенность потребителей............................................................................................................................................ 299

Благосостояние....................................................................................................................................................................... 300

Как выделить высший рынок........................................................................................................................................... 301

Выделение низшего рынка................................................................................................................................................. 301

Рыночные факты 7.3............................................................................................................................................................. 302

Богатые потребители бережливы..................................................................................................................................... 302

Рыночные факты 7.4............................................................................................................................................................. 303

Изменения доходов вызывают изменения потребления......................................................................................... 303

Продукты питания............................................................................................................................................................ 303

Жилье..................................................................................................................................................................................... 304

Транспорт............................................................................................................................................................................. 304

Одежда................................................................................................................................................................................... 304

Развлечения......................................................................................................................................................................... 304

Бедность................................................................................................................................................................................ 305

Поведение потребителей и маркетинг 7.2..................................................................................................................... 306

Компания Limited Brands изменяется в соответствии с изменением потребительских решений.......... 306

Возможности глобального рынка: реакция на медленно растущие рынки................................................... 307

Демография глобального рынка и привлекательность рынка............................................................................ 308

Поведение потребителей в развивающихся странах................................................................................................ 308

Поведение потребителей Тихоокеанского региона............................................................................................. 309

Австралия............................................................................................................................................................................. 309

Япония................................................................................................................................................................................... 310

Китай...................................................................................................................................................................................... 310

Латинская Америка......................................................................................................................................................... 311

Восточная Европа............................................................................................................................................................. 311

Поведение потребителей и маркетинг 7.3..................................................................................................................... 312

Развивающийся Средний Восток бросает вызов глобальному бренд-менеджменту................................... 312

Единый европейский рынок............................................................................................................................................. 313

Канада.................................................................................................................................................................................... 313

Влияние индивидуальных различий на поведение потребителей..................................................................... 313

Личность и поведение потребителя................................................................................................................................ 314

Поведение потребителей и маркетинг 7.4..................................................................................................................... 314

Сможете ли вы справиться с этим?.................................................................................................................................. 314

Личность............................................................................................................................................................................... 315

Теория психоанализа....................................................................................................................................................... 315

Социально-психологическая теория.............................................................................................................................. 316

Теория характерных особенностей............................................................................................................................ 316

Предсказание поведения покупателя....................................................................................................................... 317

Ценности личности........................................................................................................................................................... 318

Шкала ценностей М. Рокича........................................................................................................................................ 318

Шкала ценностей Ш. Шварц........................................................................................................................................ 319

Ценности и процесс принятия решения потребителем...................................................................................... 321

Многоступенчатый анализ............................................................................................................................................ 322

Концепция стиля жизни и его измерение................................................................................................................. 322

Психографика..................................................................................................................................................................... 324

Сегментация рынка............................................................................................................................................................... 324

VALS............................................................................................................................................................................................ 326

LOV.............................................................................................................................................................................................. 327

Глобальные образы жизни............................................................................................................................................. 328

Вопросы для повторения и обсуждения........................................................................................................................ 331

Глава 8................................................................................................................................... 332

МОТИВАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ...................................................................................... 332

Пролог.................................................................................................................................................................................... 332

Типы потребностей потребителей................................................................................................................................... 333

Физиологические потребности.................................................................................................................................... 333

Потребности в безопасности и здоровье................................................................................................................... 334

Поведение потребителей и маркетинг 8.1..................................................................................................................... 334

Превращение потребителей в клиентов: ценный урок индустрии матрасов................................................. 335

К сведению потребителя 8,1................................................................................................................................................ 339

Потеря веса или потеря денег?.......................................................................................................................................... 339

Поведение потребителей и маркетинг 8.2..................................................................................................................... 340

Молоко «выигрывает» от стремления китайских потребителей к оздоровлению....................................... 340

Потребности в любви и дружбе.................................................................................................................................... 341

Рыночные факты 8.1............................................................................................................................................................. 343

Поиск любви в Сети............................................................................................................................................................... 343

Потребность в финансовых ресурсах и стабильности............................................................................................. 343

Потребность в социальном имидже................................................................................................................................ 344

Поведение потребителей и маркетинг 8.3..................................................................................................................... 345

Две разные отрасли, обслуживающие одну и ту же базовую потребность, движутся в противоположных направлениях........................................................................................................................................................................................................ 346

Потребность в удовольствии......................................................................................................................................... 347

Потребность в обладании.................................................................................................................................................... 348

К сведению потребителя 8.2................................................................................................................................................ 349

Знаете ли вы, на что идут ваши деньги?....................................................................................................................... 349

Потребность отдавать...................................................................................................................................................... 350

Рыночные факты 8.2............................................................................................................................................................. 350

Пришло время подарочных карт...................................................................................................................................... 350

Потребность в информации............................................................................................................................................... 351

Потребность в разнообразии.............................................................................................................................................. 352

Мотивационный конфликт и ранжирование потребностей................................................................................. 353

Интенсивность мотивации................................................................................................................................................. 355

Трудности понимания мотивации потребителя........................................................................................................ 356

Мотивирование потребителей...................................................................................................................................... 358

Преодоление ценовых барьеров.................................................................................................................................. 359

Поведение потребителей и маркетинг 8.4..................................................................................................................... 360

Мотивация денежным возмещением.............................................................................................................................. 360

К сведению потребителя 8.3................................................................................................................................................ 361

Когда купоны обходятся вам «в копеечку»................................................................................................................. 361

Рыночные факты 8.3............................................................................................................................................................. 362

Охота на китов в Лас-Вегасе.............................................................................................................................................. 362

К сведению потребителя 8.4................................................................................................................................................ 363

Новое определение понятия «бесплатно»..................................................................................................................... 363

Введение программы лояльности.................................................................................................................................... 364

Подстегните любопытство потребителей...................................................................................................................... 367

Выводы....................................................................................................................................................................................... 367

Вопросы для повторения и обсуждения........................................................................................................................ 368

Глава 9................................................................................................................................... 369

ЗНАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ................................................................................................ 369

Пролог.................................................................................................................................................................................... 369

Важность знаний потребителей................................................................................................................................... 371

Типы знаний потребителей........................................................................................................................................... 373

Знания о товарной категории...................................................................................................................................... 373

Знания о бренде....................................................................................................................................................................... 374

Рыночные факты 9,1............................................................................................................................................................. 376

Водка «Absolut»: компания, бренд и классическая рекламная кампания..................................................... 376

Поведение потребителей и маркетинг 9.1..................................................................................................................... 378

Нейромаркетологи сканируют сознание...................................................................................................................... 378

Знания о покупке.............................................................................................................................................................. 386

Сколько это стоит?........................................................................................................................................................... 386

Когда покупать?................................................................................................................................................................ 387

Где покупать?..................................................................................................................................................................... 388

К сведению потребителя 9.1................................................................................................................................................ 388

Купите сейчас. Потом плакать будете............................................................................................................................ 388

Знание о потреблении и использовании....................................................................................................................... 389

Знания о потреблении и использовании товара включают в себя хранящуюся........................................... 389

Поведение потребителей и маркетинг 9.2..................................................................................................................... 390

Знания потребителей о стирке могли бы быть и посвежее.................................................................................... 390

Знания об убеждении............................................................................................................................................................ 391

К знаниям об убеждении относится имеющаяся у потребителей информация о целях и тактике тех, кто пытается их в чем-то уверить.................................................................................................................................................................................. 391

Знания о себе............................................................................................................................................................................ 392

Источники знаний потребителей..................................................................................................................................... 393

Преимущества понимания знаний потребителей................................................................................................ 398

Применение компаниями.............................................................................................................................................. 398

Измерение успеха позиционирования продукта.................................................................................................. 398

Поведение потребителей и маркетинг 9.3..................................................................................................................... 400

Попытки подсластить имидж сахара............................................................................................................................. 400

Выделение покупочных барьеров.............................................................................................................................. 401

Открытие новых способов использования.................................................................................................................. 403

Оценка угроз со стороны конкурентов.......................................................................................................................... 404

Увеличение эффективности действий по привлечению клиентов..................................................................... 404

Применение в общественной жизни.......................................................................................................................... 405

Рыночные факты 9.2............................................................................................................................................................. 406

Безграмотность американцев в сфере здоровья......................................................................................................... 406

Выводы....................................................................................................................................................................................... 407

Слоганы................................................................................................................................................................................. 407

Глава 10................................................................................................................................. 408

УБЕЖДЕНИЯ, ЧУВСТВА, УСТАНОВКИ И НАМЕРЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.... 408

Пролог.................................................................................................................................................................................... 408

Убеждения потребителей..................................................................................................................................................... 410

Индексы потребительских ожиданий и потребительских мнений............................................................... 411

Рыночные факты 10.1........................................................................................................................................................... 412

Индекс потребительских мнений: неверные представления и неправильные толкования.................... 412

Убеждения относительно отличий бренда.............................................................................................................. 413

Поведение потребителей и маркетинг 10...................................................................................................................... 414

Водка «Ivanabitch» использует опьянение в качестве отличительной особенности бренда.................... 414

Поведение потребителей и маркетинг 10,2.................................................................................................................. 416

Убеждения индусов относительно соответствия цены и качества формируют маркетинговую стратегию 416

Замешательства потребителей..................................................................................................................................... 419

К сведению потребителя 10.1............................................................................................................................................. 420

Смешение названий брендов в фармакологии........................................................................................................... 420

Чувства потребителей........................................................................................................................................................... 421

Чувства как составляющая опыта взаимодействия с рекламой......................................................................... 423

Чувства как часть опыта от процесса совершения покупки................................................................................ 424

Чувства как часть опыта потребления.......................................................................................................................... 425

Установки потребителей..................................................................................................................................................... 426

Рыночные факты 10.2........................................................................................................................................................... 430

Предварительные результаты рождественского сезона 2004 г. для рынка игрушек................................... 430

Ограничения прогнозирующей силы намерений...................................................................................................... 432

Другие ситуации использования намерений потребителей.................................................................................. 433

К сведению потребителя 10-2............................................................................................................................................. 434

Опрос может больше, чем просто зафиксировать ваше мнение........................................................................... 434

Выводы....................................................................................................................................................................................... 435

Часть 4................................................................................................................................... 436

ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.................... 436

Глава 11................................................................................................................................. 436

КУЛЬТУРА, ЭТНИЧЕСКАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ И СОЦИАЛЬНЫЙ КЛАСС 437

Пролог.................................................................................................................................................................................... 437

Поведение потребителей и маркетинг 11.1.................................................................................................................. 439

Дата добавления: 2015-07-25