Мы снимаем шляпы.

Авторы в великом интеллектуальном долгу перед Джеймсом Энджелом, имя которого сохранено в числе авторов этого издания, чтобы отметить его роль как важнейшего из авторов предыдущих изданий. Дэвид Коллат покинул мир науки ради разработки розничной стратегии для Limited Brands, но его вклад в понимание поведения потребителей монументален и несомненен.

Этот текст является плодом работы, поддержки, исследований и помощи со стороны коллег со всего мира. Наиболее значимыми являются тысячи исследователей, чей труд обеспечил нас познаниями о потребителях и чьи публикации цитируются в этой книге. Наши коллеги из Ассоциации исследований потребителей сформировали нашу точку зрения относительно всех сторон поведения потребителей. Мы бесконечно счастливы быть коллегами выдающихся ученых из Университета штата Огайо и Международного университета Флориды, которые стимулировали нашу интеллектуальную и педагогическую деятельность. Мы ценим поддержку и благодарим за полезные советы профессоров Нили Бендапуди, Грега Алленби, Майка Барона, Джима Беррафса, Роберта Буркранта, Питера Диксона, Рао Уннава, Лесли Файн, Пэт Уэст, Курта Хогтведта, Уильяма Льюиса и Дипака Сирдешмуха.

Мы также благодарны тем коллегам, которые участвовали в важном для нас опросе, который помог при создании нового издания. Это Барри Бабин, Университет Южного Миссисипи; Зузана Брочу, Университет Вермонта; Джеймс Диксон, Bowie State; Фред Ид, Бенедиктинский колледж; Пеги С. Гилберт, Университет штата Юго-Западный Миссури; Прниджай Гупта, Университет Центральной Флориды; Линда Маддокс, Университет Джорджа Вашингтона; Линнеа Маллалье, штат Айова; Сью О'Карри, Университет ДеПола; Истер Пейдж-Вуд, Университет Западного Мичигана; Ким Робертсон, Университет Тринити; Ларри Сейберт, Университет Северо-Запада Индианы; Эккехард Стефан, Университет Колона; Джефф Столтман, Университет Уэйна; Гали Том, Университет штата Калифорния; а также Линда Райт, Университет штата Миссисипи.

Особая благодарность Алану Айерсу, директору по консалтинговым услугам в Roger Blackwell Associates, за интенсивные исследования многих инновационных концепций розничной торговли, представленных в этой книге, а также за неисчислимые часы, проведенные над редактурой и координацией коммуникаций; профессору Стиву Беджессу за подробную критику и предложения относительно глав, написанных Роджером Блэкуэллом, а также Сюзанн Крон и Джереми Ериксону за помощь в проведении исследований. Профессор Брайан Вансинк оказал неоценимую поддержку Полу Миниарду в развитии понимания потребления, поддержку, которая, в частности, позволила повысить качество материалов, представленных в гл. 6. Авторы хотели бы отметить многие часы, проведенные Шэзэдом Мохаммедом, студентом докторантуры Международного университета Флориды, за сбором информации для создания «Зала славы исследователей потребителей». Мы получили необычайную поддержку со стороны Марделл Глински Шульц, старшего редактора по развитию издания «Поведение потребителей», а также Нейла Марквардта, исполнительного редактора и Брайана Кортера, менеджера производственного проекта издательства Thomson South-Western. Особые благодарности Дианне Эттингер за контроль за получением разрешений и выбор иллюстраций, а также Терри Миллеру и Сюзан Ван Эттен за их неутомимую работу с разрешениями и выбор иллюстраций для замены. И наконец, мы в долгу у Джеми Армстронг, оказавшей нам помощь на стадии редактуры этой книги, и у Марка Смита, редактора этого издания. Его страстная преданность английскому языку и его внимание к малейшим деталям позволили значительно улучшить книгу. Мы также ценим помощь со стороны руководителей и работников многих компаний, описываемых в данной книге, в том числе Лиззи Бабарци из Bitwise, Inc., тратившей свое бесценное время на то, чтобы мы «все верно поняли» о мировых лидерах будущего.

От себя лично мы хотим поблагодарить наших близких, которые поддерживали нас и оказывали нам помощь в наших делах. Роджер Блэкуэлл хочет отметить влияние своего отца, который научил его тому, какое это удовольствие — быть преподавателем, и свою мать, которая научила его смотреть на мир глазами бизнесмена, а также своих детей — Бекки, источник творчества, и Кристиана, с блеском поддерживающего семейную традицию четырех поколений преподавателей (а также Францесс, мать Жозетт, Линдси и Джуда, — которые, несомненно, станут в будущем преподавателями). Также спасибо Мэри Хайсер за ее способности и терпение, а также Келли Хьюджес. Пол Миниард хотел бы поблагодарить свою жену Ширли и свою дочь Валеску за поддержку, терпение и понимание, которое они проявляли на протяжении многих месяцев, когда он «жил» на работе, перерабатывая книгу. Он также в неоплатном долгу у своих родителей, Эрнеста и Ширли, которые научили его ценности образования и поддерживали на протяжении девяти лет, в течение которых он обучался в Университете Флориды. Наконец, он хотел бы поблагодарить профессора Джоэла Кохена, своего наставника из Университета Флориды, влияние которого сохранится на всю жизнь, а также профессора Питера Диксона, своего лучшего друга со времен докторантуры.

Дата добавления: 2015-07-25