Методы системного анализа проблем управления

Системный анализ имеет ряд специфических методов и приемов исследования систем управления. Все они эти методы ориентированы на цель, т.е. создание эффективной системы управления Научный инструментарий системного анализа достаточно обширен. Условно все эти методы делятся на четыре группы: неформальные методы (метод сценариев, метод экспертных оценок, диагностические методы), графические методы (метод дерево целей, матричные методы, сетевые методы), количественные методы (методы экономического анализа, морфологические методы, статистические методы), методы моделирования (описательные модели, кибернетические модели, нормативные (оптимизационные, имитационные, игровые модели)).

Большинство перечисленных методов разработано задолго до появления системного анализа и используется самостоятельно. Роль методологии системного анализа сводится к максимально точной формулировке задачи на каждом этапе и подбору на каждом этапе (диагностики, детального анализа, обоснования, проектирования, внедрения) метода, в наибольшей степени соответствующего существу постановки задачи. Системная методология – это подход не от метода, а от задачи (проблемы). Требование комплексного использования целой серии методов, или их системного использования для решения различных частей и этапов проблемы.

К числу широко известных и применяемых методов системного анализа относятся, прежде всего, такие методы, как метод сценариев, экспертные методы, метод дерева целей, матричные методы представления и анализа информации, методы экономического анализа, нормативные методы, методы морфологического анализа.

Метод сценариев является средством первичного упорядочения проблемы и средством получения и сбора информации о взаимосвязях проблемы с другими проблемами и о возможных и вероятных направления будущего развития

Сценарии могут использоваться на самых разных этапах системного анализа, когда требуется собрать и упорядочить весьма разнородную и неструктурированную информацию. Но главной областью применения этого метода являются этап анализ проблемы и этап – прогноз и анализ будущих условий. Широкий временной охват предполагает усиление неопределенности среды бизнеса, и поэтому для сценария, как правило, характерны некоторая недостоверность и повышенное количество ошибок. При составлении сценариев чаще всего используются качественные методы и интервальные прогнозы показателей. Вместе с тем сценарий предполагает комплексный подход для его разработки, помимо качественных, могут использоваться количественные методы: экономико-математические, моделирования, анализа перекрестного влияния, корреляционного анализа и т.д. Таким образом, сценарии являются одним из эффективных средств развития объекта управления в будущем. Они акцентируют внимание менеджера, руководителя на деталях и процессах, которые он мог бы легко упустить, если бы ограничился абстрактными соображениями.

Метод дерево целей

Достаточно эффективным и отлаженным методом системного анализа является метод дерева целей. Дерево целей представляет собой связный граф, вершины которого интерпретируются как цели, а ребра или дуги - как связи между целями. При этом понятие целей на разных уровня вкладывается разное содержание (цели, задачи, мероприятия, решения).

Основным требованием к дереву целей является отсутствие циклов, в остальном же этот метод является достаточно гибким, чтобы удовлетворять любым требованиям. Дерево целей представляет главный инструмент увязки целей высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем уровне. Кроме того, этот метод используется для структуризации и анализа проблемы, структуризации системы. Декомпозиции критериев оптимальности, а также в процессе проектирования системы управления в качестве инструмента обеспечения полноты охвата функций управления.

Смысл дерева целей заключается в том, что в случае, когда общую цель системы не удается связать со средствами достижения, требуется разбить ее на более мелкие цели, которые обеспечивают решение задачи.

Метод дерева целей основан на дезагрегировании исследуемой проблемы на составные элементы с последующей возможной численной оценкой их относительной важности. Такую процедуру называют построением дерева целей.

Возможны различные принципы детализации дерева целей, как предметный принцип, функциональный принцип, принцип детализации по этапам воспроизводственного цикла (производство, распределение, обмен и потребление).

Метод дерево целей (структуризации) достаточно широко используется для структуризации и анализа проблем, структуризации системы, в частности, при построении различных организационных структур, разработке различных планово управленческих решений, а также в процессе проектирования организации в качестве инструмента обеспечения полноты охвата функций управления.

На всех этапах системного анализа применяются хорошо отработанные методы экономического анализа. В процессе системного анализа значительная часть информации не имеет количественных оценок или в принципе не может иметь, поэтому основной задачей системного анализа является задача путем структуризации и введения субъективных оценок преобразовать систему в некоторый комплекс задач, которые наилучшим образом решаются именно методами экономического анализа.

На многих этапах системного анализа (определения и анализа структуры системы, отбора вариантов достижения целей) могут быть полезными методы морфологического анализа. Морфологический анализ основан на декомпозиии исследуемой проблемы по определенным признакам и рассмотрение возможных вариантов решения каждой из подпроблем общей проблемы.

Морфологический анализ позволяет изучить системно всю структуру той или иной проблемы, не упустив из виду каких-либо вариантов ее решения.

Метод экспертных оценок

В исследовании управления широкое распространение имеет метод экспертных оценок. Это объясняется сложностью многих проблем, их происхождением из «человеческого фактора», отсутствием надёжных экспериментальных или нормативных инструментов.

Экспертиза-этомнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации ценного опыта специалиста, глубоких знаниях предмета исследования и технологиях качественного анализа.

Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Комплексное использование интуиции, логического мышления и анализа, количественных оценок с их формальной обработкой позволяет получить эффективное решение управленческой проблемы.

Основные проблемы, которые решаются с помощью экспертных оценок:

1. Определение целей и задач развития организации в будущем.

2. Ранжирование по степени важности.

3. Определение альтернативных вариантов решения задачи.

4. Разработка альтернативных вариантов распределения ресурсов предприятия по основной деятельности.

5. Определение узких мест и проблем в системе управления предприятием.

6. Разработка оптимальных рекомендаций по формированию эффективной системы управления предприятием.

Наиболее распространенными методами экспертных оценок является метод Дельфы, мозговой атаки (мозгового штурма). К данному методу также относятся и SWOT – анализ.

Ключевые слова:

Диалектика	Диалектика - это наука о наиболее общих законах развития природы, общества и человеческого мышления
Диалектический подход к исследованию	Диалектический подход к исследованию - использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования
Принципы диалектического подхода	Диалектический подход реализуется в определенных принципах. Эти принципы следующие: 1. Принцип объективности, который, быть может, наиболее ярко проявляется в фактологии исследования, построении гипотез, оценках его результатов. 2. Принцип движения и развития. Все явления необходимо рассматривать с учетом их функционирования и изменения качества, увеличения жизнеспособности, приспособления к условиям. 3. Принцип противоречивости является важнейшим принципом диалектического подхода. Он предписывает поиск противоречий, как ведущей силы всяких изменений. Он включает в себя и соответствующую оценку альтернатив, действий противоположностей, связей и зависимостей. 4. Принцип научности, который устанавливает функции исследования, заключающиеся в необходимости описания, объяснения и предвидения явлений. Действительная научность проявляется в возможности предвидеть и на этой основе использовать результаты исследования. Успешное предвидение - это высший уровень эффективности исследования. Все что человек способен проектировать во благо своей жизни, является проявлением возможности предвидения. 5. Принцип проверяемости практикой дополняет вышеназванный принцип и определяет ориентацию на практическую значимость исследования. Утверждение, что практика является критерием истинности, не пустой звук или отвлеченная мысль. Это реальность любой исследовательской деятельности и один из важнейших принципов диалектического подхода. 6. Принцип взаимодействия. Диалектический подход построен на учете разнообразия связей, их системности, многовариантности. 7. Принцип целостности является необходимым и естественным дополнением вышеназванного. Система существует только в рамках определенной целостности, которую надо увидеть, обнаружить, найти границы любого явления, его отделенность от среды. Конечно, целостность всегда относительна, ее нельзя абсолютизировать, но невозможно и игнорировать. 8. Важным принципом диалектического подхода является и принцип относительности. Он заключается в понимании и поиске ограничений, этапности исследования, сравнительной оценке результатов, определении условий их использования и учета. Принцип относительности позволяет формулировать критерии отбора или оценок. 9. Перечень принципов диалектического подхода был бы неполным, если бы не было указано и правило генетической и исторической определенности. Каждое исследуемое явление должно рассматриваться с позиций его происхождения, этапов существования, цепочки изменений и исторических тенденций.
Метод исследования	Метод исследования - способы проведения исследования, способы достижения позитивных результатов при исследовании проблем и явлений. Метод исследования - основной способ сбора, обработки и анализа данных.
Диалектические методы исследования	Материальное и идеальное, абстрактное и конкретное, причина и следствие, статика и динамика, необходимое и случайное, отрицание и утверждение, функционирование и развитие, целое и часть, общее и особенное, сложное и простое, главное и второстепенное, сущность и явление, внутреннее и внешнее, количество и качество, возможное и действительное.
Система	Система - совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих его элементов. При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющие выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.

Дата добавления: 2015-07-25