Управление информацией в кризисной ситуации

Кризисная ситуация в экономике может вызвать следующие проблемы в рекламной сфере:

¾ пересмотр маркетинговых бюджетов в сторону уменьшения ведет к необходимости поиска новых маркетинговых инструментов продвижения товаров и услуг;

¾ малопредсказуемая экономическая ситуация требует гибкого и оперативного бизнес- планирования;

¾ спад продаж в условиях кризиса чреват большими угрозами;

¾ рекламодатель становится более разборчивым и не терпит непрофессионалов.

В кризисной ситуации возможны 2 основные модели поведения:

1. Неконструктивное поведение, для которого характерны паника, страхи; неоправданные сокращения служащих и снижение заработной платы, долгое принятие решений. Целью неконструктивного поведения является сохранение интересов хозяина, что, в конечном итоге, приводит к падению мотивации, лояльности сотрудников, дисциплины и невыполнению планов.

2. Конструктивное поведение основано на экономии и анализе возможностей, его целью является сохранение интересов хозяина и команды в ее сильном составе. Опорой конструктивного поведения является команда сотрудников, поощрение инициативы, новая мотивация, антикризисная программа, что постепенно повышает производительность труда и помогает преодолеть трудности.

Успешные бизнесмены обычно выступают пессимистами во время бума и оптимистами во время депрессии.

К основным правилам поведения в кризисной ситуации принадлежат:

¾ рациональность, а не эмоциональность;

¾ адекватная оценка обстановки;

¾ решительность;

¾ привлечение опытных специалистов.

Руководители отделов продаж в кризисной ситуации должны придерживаться следующей тактики:

¾ анализ экономических показателей с целью выявления возможностей роста дохода и прибыли;

¾ поддержка ключевых людей;

¾ пересмотр всего процесса и тактики продаж, создание антикризисной программы продаж;

¾ определение стержневых клиентов и работа с ними;

¾ пересмотр системы оплаты Ваших услуг и товаров;

¾ создание эффективной системы мотивации собственных сотрудников;

¾ совершенствование навыков продаж.

Дата добавления: 2015-07-16