|
Читайте также: |
Залог успеха любой торговой компании – максимальные объемы продаж и постоянный поток покупателей. Наши услуги помогут вам активизировать бизнес-процессы, привлекая потенциальных клиентов и повышая лояльность покупателей.
Такие услуги, как Служба приемов заказа, Справочно-информационная служба способны значительно повысить объёмы продаж, укрепить имидж и репутацию торговой компании.
Мы предлагаем:
1. Организация информационной линии торговой марки
2. Служба поддержки потребителей
3. Служба технической поддержки
4. Служба приёма заказов
5. Горячая линия поддержки рекламной акции
С чего мы можем начать:
o Регистрация номера 8-800
o Настройка голосового меню (IVR);
o Обучение операторов;
o Прием звонков от Ваших клиентов 7/24;
o Возможность отправки звонящим клиентам интересующей их информации, в т.ч. по SMS;
o Создание базы знаний по часто задаваемым вопросам и ответам;
o Фиксация жалоб и их оперативное перенаправление ответственным менеджерам;
o Отчетность с аудиозаписями разговоров, консолидированная статистика.
Почему это выгодно:
o Мы внимательно подходим к обучению каждого отдельного специалиста и допускаем его к обслуживанию ваших звонков только после успешного прохождения аттестационных тестов
o У нас создан отдел контроля качества, и зарплата оператора напрямую зависит от качества его работы;
o Высокотехнологичное оборудование и резервные системы – гарантия безотказной работы call-центра;
Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Маркетинг и реклама | | | Сфера услуг |